Bob Dylan pernah bernyanyi, The Times They Are A-Changin 'dan kata-kata ini masih berlaku hingga hari ini, sekitar 49 tahun kemudian. Pemasar perlu memahami bagaimana pesan mereka sekarang dapat diasah dengan data dan Loni Stark, Direktur Pemasaran Produk & Industri di Adobe, memiliki solusi. Dia bergabung dengan Brent Leary untuk membahas lima bidang utama pemasaran digital yang tersedia di Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang latar belakang Anda?
Loni Stark: Saya telah berada di Adobe selama lebih dari 12 tahun. Saya bertanggung jawab untuk pemasaran produk untuk Adobe Experience Managers Solution kami, yang merupakan bagian dari Adobe Marketing Cloud. Ini sangat sempurna dalam arti bahwa saya berasal dari latar belakang teknologi.
Saya berada di jantung pemasaran digital sekarang sehingga kombinasi teknologi dan kreativitas sangat penting karena orang melihat bagaimana melakukan pemasaran digital dengan baik.
Tren Bisnis Kecil: Seberapa pentingkah saat ini orang-orang kreatif memahami sosial dan mobile untuk menciptakan jenis pengalaman pelanggan yang tepat?
Loni Stark: Saya pikir sangat penting untuk memahami apa yang mungkin, dan bagaimana orang ingin berinteraksi melalui saluran teknologi ini.
Saya menyamakan era pindah ke pemasaran digital ini seperti ketika televisi pertama kali ditemukan. Itu benar-benar mengubah cara pemasar menjangkau audiens dan komunikasi massa mereka, menyiarkan apa yang ada di luar sana. Sekarang, pemasar perlu memahami bagaimana pesan mereka kemudian dapat diasah dengan data.
Tren Bisnis Kecil: Saya bercakap-cakap dengan Anil Dash dan salah satu hal yang dibicarakannya adalah pertunjukan, “I Love Lucy.” Itu adalah pernikahan seseorang yang memahami kekuatan televisi dan tahu cara membuat sesuatu yang benar-benar menunjukkan itu mati. Ada acara televisi lain, tetapi tidak ada yang benar-benar memikat hati dan memanfaatkan apa yang ditawarkan televisi.
Apakah kita pada titik di mana kita memahami kekuatan pemasaran sosial dan digital?
Loni Stark: Perhatian langka dan ketika perhatian langka, mirip dengan apa yang terjadi dengan televisi, ada penerbangan ke kualitas. Jadi pemasar mulai mencari tahu. ‘Bagaimana cara membuat konten yang lebih menarik dan bagaimana cara memastikannya lebih relevan, lebih bermanfaat?’
Saya kagum dengan kreativitas dalam iklan yang sekarang ada di majalah digital juga. Sebelum itu gambar statis, dan mereka sekarang interaktif. Saya pikir kita berada pada titik momen 'Aku cinta Lucy'.
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda berbicara sedikit tentang lima bidang utama dari Adobe Marketing Cloud Anda?
Loni Stark: Kami telah membawa mereka ke dasar yang kami anggap sebagai dasar pemasaran visual; untuk dapat melakukan hal-hal dengan baik di lima bidang inti ini. Salah satunya yang telah kita bahas adalah analitik. Itu tentang pengukuran. Apa yang kebanyakan orang bicarakan, atau ketahui dari Adobe, adalah metrik online yang kami miliki. Tetapi sedikit yang diketahui tentang fakta bahwa kami juga memiliki kemampuan untuk mengukur offline. Dan itu sangat penting.
Kami berbicara tentang eCommerce, itu panas. Orang-orang berbicara tentang berapa banyak uang yang dihabiskan orang. Kita cenderung lupa bahwa meskipun pertumbuhannya cepat, dan akan terus tumbuh maju dan naik, masih sekitar enam persen dari total pengeluaran di sektor ritel di Amerika Serikat. Jadi banyak hal terjadi secara offline juga dan itu adalah bagian yang penting.
Bagian kedua adalah Adobe Experience Manager. Itu semua tentang properti digital yang dimiliki perusahaan. Di dunia online Experience Manager benar-benar membantu perusahaan membangun properti digital mereka sendiri. Contohnya adalah Hyatt, jaringan hotel, dan mereka menggunakan Experience Manager untuk dapat membuat tempat tujuan yang dapat dikunjungi orang dan berbelanja, serta membeli kamar hotel. Jadi itu adalah dua dari lima.
Yang ketiga adalah Adobe Social. Dengan strategi pemasaran digital apa pun Anda harus memiliki komponen sosial untuk itu. Adobe Social adalah tentang menjalankan kampanye pemasaran sosial melalui Twitter, Facebook dan mengatur halaman penggemar melalui saluran-saluran tersebut.
Yang keempat adalah Adobe Media Optimizer, jadi bagian dari bauran pemasaran adalah membelanjakannya untuk iklan. Mampu melakukan itu secara efektif, mampu mengoptimalkan pengeluaran Anda untuk mengatakan, 'Hei, penempatan iklan ini melalui saluran ini bekerja lebih baik daripada yang lain ini, jadi mungkin saya ingin memindahkan lebih banyak investasi saya ke saluran lain ini.' Mampu melakukan itu secara real time dan mampu mengetahui berapa harga terbaik untuk membayar iklan tertentu berdasarkan pengembalian. Ini penting untuk setiap pemasar digital.
Bagian terakhir adalah Target. Kami berbicara tentang data, kami berbicara tentang konten dan Target adalah solusi yang menyatukan semuanya untuk melakukan tes. Saya punya hipotesis saya pikir Anda suka musik dan saya pikir Anda suka jenis musik ini, jadi saya akan menargetkan gambar khusus band ini yang saya pikir Anda akan sangat suka disebut The Black Keys. Saya mungkin benar, tetapi saya bisa salah. Jadi saya bisa mengatakan ada beberapa band lain yang saya pikir Anda suka, saya akan mencoba gambar-gambar itu.
Adobe Target memungkinkan saya dengan cepat menguji berbagai gambar terhadap Anda dan orang-orang seperti Anda untuk mencari tahu gambar apa, konten apa yang paling cocok untuk Anda.
Tren Bisnis Kecil: Adobe CMO, Ann Lewnes, menyebutkan bahwa Adobe menghabiskan sekitar 74% dari anggaran pemasaran digital mereka dibandingkan dengan rata-rata perusahaan besar di kisaran 20%. Apa yang dibutuhkan perusahaan untuk menjadi lebih seperti Anda dan memfokuskan pemasaran mereka di ruang ini?
Loni Stark: Dengan pemasaran digital, semakin banyak upaya yang dapat diukur dan lebih banyak data didorong, semakin mereka dapat melihat di mana mereka mengarahkan nilai tertinggi untuk menuangkan lebih banyak uang ke dalamnya. Bagian besar menjadi lebih didorong data dan kemudian dapat mempercepat bagian pembuatan konten itu.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang bisa belajar lebih banyak?
Loni Stark: Situs web kami Adobe. Anda dapat melihat Adobe Marketing Cloud, yang akan masuk ke semua lima solusi. Dan kemudian saya pikir sumber hebat lainnya adalah CMO.com.
Wawancara pemasaran digital ini adalah bagian dari One on One seri wawancara dengan beberapa wirausahawan, penulis, dan pakar bisnis yang paling banyak berpikir dewasa ini. Wawancara ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pemain di atas.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1
