Di antara Black Friday dan Cyber Monday, Small Business Saturday adalah hari yang didedikasikan untuk mendukung bisnis kecil lokal. Gerakan ini telah menginspirasi ribuan orang Amerika untuk berbelanja secara lokal dan itu membuat dampak besar. Tahun lalu, konsumen menghabiskan sekitar $ 5,5 miliar dengan pengecer lokal di Usaha Kecil, Sabtu.
Usaha Kecil Sabtu adalah kesempatan bagi usaha kecil untuk mendapatkan visibilitas, menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan. Tetapi satu hari penjualan yang kuat setahun tidak cukup. Anda membutuhkan rencana permainan yang membuat Anda dapat berkembang setiap hari.
Berkembang Di Luar Bisnis Kecil, Sabtu
Tidak seperti perusahaan besar yang dapat memanfaatkan departemen pemasaran yang luas untuk mempersiapkan kegilaan belanja liburan Black Friday dan Cyber Monday, bisnis kecil harus lebih banyak akal dalam pemasaran mereka untuk diperhatikan.
Proses Pemasaran Siklus Hidup menyediakan pendekatan sistematis untuk mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk atau layanan Anda pada Usaha Kecil, Sabtu… dan seterusnya. Ada tujuh tahap yang membentuk proses Pemasaran Siklus Hidup:
- Menarik minat
- Capture Leads
- Prospek Pemeliharaan
- Konversi Penjualan
- Memberikan dan Memuaskan
- Upsell dan Dapatkan Referensi
Tahapan dapat diterapkan dalam bisnis apa pun. terlepas dari ukuran, model industri atau bisnis.
Menarik minat
Menarik Minat adalah tahap yang mengatur rencana Anda. Tujuan dari tahap ini adalah untuk meningkatkan pengunjung ke lokasi bisnis Anda. Selama tahap ini Anda akan menggunakan berbagai taktik seperti iklan bersponsor, iklan bayar per-klik, situs web, media sosial, panggilan telemarketing, tanda-tanda dan spanduk.
Menangkap Petunjuk
Pada tahap ini, tugas Anda adalah mendorong pengunjung untuk membagikan informasi pribadi dan memberi Anda izin untuk memasarkannya kepada mereka. Magnet timbal adalah kunci dalam tahap ini. Magnet timah adalah sesuatu yang bernilai yang dapat ditukar dengan informasi kontak, seperti gambar, diskon, harga VIP, atau pembelian prioritas.
Bisnis online dapat menggunakan penggunaan ebooks, webinar, dan kontes.
Prospek Pemeliharaan
Di tahap Nurturing Prospects, Anda akan berupaya membangun hubungan dengan pengunjung yang memberi Anda izin untuk memasarkannya. Kirimi mereka informasi dan pembaruan yang mereka hargai sehingga Anda dapat tetap prima ketika mereka siap untuk membeli.
Konversi Penjualan
Pada tahap ini, bisnis menggunakan informasi yang mereka terima di tahap pengasuhan untuk memberikan penawaran yang relevan kepada prospek dengan tujuan melakukan penjualan. Kuncinya adalah menganalisis interaksi masa lalu yang telah menyebabkan pelanggan Anda membeli produk atau layanan Anda.
Kemudian meniru proses pembelian dengan pelanggan serupa lainnya.
Memberikan dan Memuaskan
Pada tahap Deliver and Satisfy, Anda akan melampaui dan melampaui harapan pelanggan Anda. Memberikan layanan pelanggan yang hebat, menawarkan diskon tambahan atau hadiah kepada pelanggan setia atau mengirim tulisan tangan sederhana yang ditulis terima kasih.
Langkah tambahan ini akan membedakan bisnis Anda dari pesaing Anda dan mendapatkan pelanggan seumur hidup.
Upsell
Untuk strategi Upsell Anda, pertimbangkan produk yang Anda tawarkan berpasangan dengan satu sama lain dengan baik. Anda mungkin ingin meninjau pembelian sebelumnya yang dilakukan oleh pelanggan Anda untuk menentukan apakah ada produk yang biasanya dibeli bersama.
Komunikasi adalah kunci sehingga terus mengembangkan hubungan melalui pemeliharaan yang konsisten.
Rujukan
Cara termudah untuk mendapatkan referensi tambahan adalah dengan hanya meminta pelanggan yang senang untuk merujuk teman, keluarga, dan kenalan mereka. Bisnis dapat membuat program hadiah, yang bekerja dengan baik di hampir semua jenis bisnis.
Berkembang 365 Hari Setahun
Nilai nyata dari Lifecycle Marketing adalah integrasi tindakan individu ke dalam satu sistem tunggal, yang memanfaatkan keterkaitan dan saling ketergantungan dari setiap tahap.
Menerapkan rencana penjualan dan pemasaran berdasarkan proses ini akan membantu bisnis Anda berkembang melampaui Bisnis Kecil, Sabtu, 365 hari setahun.
Foto Usaha Kecil Sabtu via Shutterstock
7 Komentar ▼
