Washington, DC (Siaran Pers - 14 Desember 2011) - KikScore hari ini merilis temuan dari Survei Kepercayaan Online KikScore pertama. Survei inovatif ini berfokus pada bagaimana pengunjung situs web melihat kepercayaan dan kredibilitas bisnis online. Salah satu bidang yang ditekankan dalam survei ini adalah bagaimana pembeli dan pengunjung situs web melihat bisnis online kecil ketika bisnis tersebut ditemukan melalui pencarian lokal. Temuan luar biasa dari survei ini adalah bahwa pengunjung situs web kini semakin mencari informasi reputasi lebih lanjut tentang usaha kecil sebelum membeli dari toko online atau sebelum menelepon bisnis jasa.
$config[code] not foundKonsumen Peduli Tentang Kepercayaan Situs Web
Dengan peningkatan substansial selama beberapa tahun terakhir dalam belanja online, konsumen menjadi sadar akan ancaman terus menerus dari peretas, penipu, dan pencuri identitas yang beroperasi secara online. Sekarang konsumen semakin mencari dan mempekerjakan bisnis jasa lokal seperti kontraktor, pengacara, tukang ledeng dan landscapers. Pembeli dan konsumen ini yang melakukan pencarian lokal meningkatkan kekhawatiran tentang kepercayaan bisnis yang mereka temukan online. Semakin lama, jika pembeli dan peramban mengunjungi sebuah situs web dan merasa bahwa itu tidak dapat dipercaya, konsumen hanya akan pergi dan pergi ke situs web lain. Menurut temuan dari survei KikScore, ketakutan ditipu atau menjadi korban penipuan online telah menyebabkan lebih dari 90% konsumen yang berbelanja online tidak menyelesaikan transaksi.
Pembeli dan Peramban Ingin Lebih Banyak Informasi Tentang Usaha Kecil
Konsumen semakin menuntut untuk memiliki akses ke lebih banyak informasi terkait dengan siapa mereka akan membeli atau menyewa. Pembeli dan pelaut lokal, sekarang lebih dari sebelumnya, mencari informasi tentang reputasi bisnis online, tim manajemen dan rekam jejak mereka. Ini hanya beberapa temuan kunci dalam Survei Kepercayaan Online KikScore tentang permintaan pembeli yang baru menemukan informasi dan alat reputasi yang memberikan transparansi yang lebih besar di belakang bisnis:
-Lebih dari 60% pengunjung situs web lebih cenderung membeli dari situs web bisnis kecil yang memposting informasi dan detail tentang manajemen dan pemilik.
-87% konsumen merasa lebih aman membeli dari situs web yang menampilkan informasi tentang bisnis di balik situs web dan rekam jejak keuangannya.
-Lebih dari 90% pengunjung situs web yang melakukan pencarian lokal lebih bersedia mempercayai bisnis layanan yang memposting informasi di situs web mereka tentang riwayat bisnis dan rekam jejak mereka.
-85% dari konsumen yang melakukan pencarian lokal akan lebih bersedia untuk menyewa penyedia layanan bisnis kecil jika situs web bisnis memiliki segel kepercayaan yang menampilkan informasi reputasi tentang tim bisnis dan manajemen di belakang situs web.
Implikasi Survei - Bisnis Kecil yang Memberikan Informasi Reputasi Akan Menjual Lebih Banyak
Ketika bisnis kecil beroperasi, menjual dan melayani selama musim liburan dan seterusnya, mereka perlu memahami tren bergeser ke konsumen yang mencari informasi tentang bisnis online. Oleh karena itu, bisnis online yang memberikan informasi reputasi ini akan memiliki "leg up" pada pesaing mereka apakah konsumen menemukan situs web mereka melalui pencarian lokal atau saluran lainnya. Raj Malik, CEO & Co-Founder KikScore, mengatakan, “Usaha kecil dapat memenangkan pertarungan kepercayaan online dengan menjadi lebih transparan. Jalan untuk melakukannya adalah dengan menampilkan lebih banyak informasi di situs web yaitu tentang bisnis itu sendiri bersama dengan informasi tentang reputasi dan rekam jejak pemilik bisnis. "Rekomendasi KikScore untuk mengatasi tren baru ini adalah agar usaha kecil menampilkan informasi kepada pengunjung situs web tentang barang-barang berikut:
- Informasi manajemen untuk bisnis kecil;
- Sejarah keuangan bisnis dan manajer;
- Informasi lokasi untuk bisnis;
- Detail situs web dan keamanan;
- Informasi tentang privasi, layanan pelanggan, pengembalian dan kebijakan lainnya;
- Umpan balik pelanggan aktual tentang bisnis dan layanan kecil; dan
- Sertifikasi dan penghargaan untuk bisnis dan manajemen.
Temuan dasar Survei adalah bahwa terdapat asimetri informasi antara pengunjung situs web dan bisnis kecil online. Oleh karena itu usaha kecil yang mengambil langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dijelaskan dalam laporan dan menggunakan alat yang tepat dapat secara langsung mengatasi asimetri ini yang ada dengan pembeli dan pencari lokal yang mencari produk dan layanan online. Usaha kecil yang menampilkan informasi reputasi penting bagi pengunjung situs web akan menemukan diri mereka menyampaikan rasa dapat dipercaya dan kredibilitas online yang akan membantu menghasilkan konversi yang lebih besar juga.
Tentang KikScore
KikScore adalah perusahaan yang telah membangun Badge Kepercayaan yang dipatenkan dan platform skor kepercayaan online yang memungkinkan bisnis online kecil dan nirlaba untuk menunjukkan kepercayaan melalui data dan informasi. Sejak diluncurkan pada 2010, KikScore telah memiliki lebih dari 1.500 pelanggan bisnis kecil di seluruh dunia mendaftar untuk menggunakan KikScore Confidence Badge. KikScore memiliki kantor di Denver, Colorado, Washington D.C dan Virginia.
Komentar ▼
