Bisnis dari semua ukuran berusaha keras untuk melacak apa yang mereka belanjakan dan apa yang mereka ambil. Dan banyak yang memiliki karyawan yang bepergian untuk bertemu dengan pelanggan dan prospek untuk memulai bisnis. Mengelola semua pengeluaran ini adalah tugas yang membosankan, tetapi penting. Meskipun secara manual melacak itu semua bisa menghabiskan uang Anda juga.
Baru-baru ini saya berbicara dengan David Alexander, Wakil Presiden Pemasaran dan Pengembangan Pasar untuk SAP Concur, penyedia terkemuka layanan dan solusi manajemen perjalanan dan biaya terintegrasi berbasis cloud. Dia berbagi bagaimana menggunakan platform otomatis untuk mengelola tugas perjalanan dan pengeluaran dapat membantu bisnis kecil tidak hanya menjadi lebih produktif, tetapi juga memberikan wawasan tentang bagaimana mereka menghabiskan uang - yang dapat membantu mereka menghemat uang pada akhirnya.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan kami. Untuk mendengar wawancara lengkap, klik pada pemutar SoundCloud tertanam di bawah ini.
David Alexander: Saya sudah berada di sini di SAP Concur selama sekitar satu setengah tahun sekarang. Dan peran saya di sini, saya adalah Wakil Presiden Pemasaran Bisnis Kecil dan Pengembangan Pasar. Jadi saya pada dasarnya bertanggung jawab untuk semua saluran pipa kami dan percakapan awal dengan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan bisnis baru untuk semua prospek kami dan pelanggan di bawah 1.000 karyawan.
Sebelum itu, seperti yang Anda tahu, di mana Anda dan saya bertemu, saya berada di Microsoft selama sekitar 12-1 / 2 tahun dan dalam berbagai peran pemasaran dan penjualan selama di Microsoft juga.
Tren Bisnis Kecil: Mungkin Anda bisa memberi kami sedikit pandangan tingkat tinggi tentang apa yang dilakukan Concur.
David Alexander: Saya pikir sebagian besar pelanggan di luar sana mungkin akan mengharapkan kita menjadi perusahaan perjalanan dan pengeluaran. Saya pikir itu adalah tempat di mana banyak pelanggan mengenal kami. Tapi kami lebih dari itu. Kami benar-benar sebuah perusahaan perjalanan, pengeluaran, faktur. Kami menyediakan sejumlah sumber daya yang berbeda untuk pelanggan kami, khususnya di segmen usaha kecil.
Saya suka memikirkan mereka dalam apa yang kami berikan kepada pelanggan dalam tiga ember besar. Yang pertama adalah hal-hal yang kami bantu lakukan usaha kecil untuk tumbuh dan berkembang. Itu memberi mereka set alat otomatis. Itu memberi mereka alat untuk memberi mereka akses ke pengeluaran mereka, dan memungkinkan mereka untuk membelanjakan lebih efektif. Dan itu akan menjadi sweet spot di mana saya akan mengatakan faktur perjalanan dan biaya produk jatuh ke dalam. Dan saya akan mengatakan di situlah banyak pelanggan yang paling selaras dengan apa yang kami berikan.
Namun, bagian kedua adalah menambahkan ke layanan-layanan itu, yang membantu pelanggan kami … apa yang kami katakan, seperti melihat yang tak terlihat, bukan? Itu memberi mereka wawasan tentang data dan ke dalam bisnis mereka dan arus kas operasional mereka. Sehingga itu akan membantu mereka pada akhirnya mengidentifikasi risiko sebelum menemukannya, yang sangat penting, terutama ketika kita berbicara dengan pelanggan dalam bisnis kecil. Dan juga membantu memberi mereka visibilitas ke ujung ke ujung manajemen pengeluaran total.
Lalu ada bagian ketiga, yang merupakan area di mana kami terus tumbuh juga, yang lebih merupakan kisah "lebih baik bersama" yang kami berikan pada bisnis kecil. Jadi kami mencoba untuk memungkinkan usaha kecil untuk memberi mereka platform dengan SAP Concur sebagai solusi di mana mereka bisa mendapatkan beberapa manfaat dari menjadi … mirip dengan menjadi perusahaan besar, meskipun mereka adalah perusahaan kecil dengan pembelian kolektif kekuatan bisnis kecil lainnya.
Itu akan termasuk produk-produk seperti penawaran Hipmunk baru kami, yang mungkin Anda kenal. Dan beberapa solusi yang kami sediakan sebagai bagian dari aplikasi kami, dan mitra solusi akhir kami juga. Jadi ketiga jenis ember itu benar-benar ada di mana sebagai organisasi yang kita tinggali. Ini di luar kategori manajemen pengeluaran total dan menjadi jenis kategori yang lebih baru, lebih besar, lebih luas.
Tren Bisnis Kecil: Bagaimana bisa mengelolanya melalui sistem seperti milik Anda di cloud, apa yang dibawa ke meja?
David Alexander: Ini membawa sejumlah manfaat, bukan? Seperti yang saya katakan, manfaat utama benar-benar memungkinkan mereka untuk meningkatkan kelayakan finansial mereka, bukan? Bantu mereka … seperti yang kita semua tahu, kunci dan alat untuk menjadi bisnis kecil yang sukses adalah mengelola pengeluaran Anda secara efektif dan membantu menghindari beberapa risiko yang akan menempatkan Anda dalam situasi yang sulit secara finansial, terutama pada tahun-tahun awal di mana ia dapat menjadi sangat, sangat sulit. Dan alat kami tidak hanya membantu Anda mengotomatiskan proses yang dapat menjadi sangat memakan waktu … seperti yang kita semua ketahui, sejauh mengelola pengeluaran Anda dan mengelola pembayaran Anda sebagai usaha kecil. Kami membantu mengotomatiskan bagian itu, yang sebenarnya dapat membantu Anda mencapai permainan bisbol putra Anda atau permainan bisbol putri Anda, benar, misalnya.
Kami juga memungkinkan Anda untuk mulai mendapatkan wawasan tentang bagian-bagian bisnis Anda yang mungkin tidak dapat Anda lihat bagian pengeluarannya. Ketika kita pergi dan berbicara dengan sejumlah bisnis kecil yang berbeda, sungguh menarik ketika saya berbicara dengan mereka untuk mendengar kisah-kisah tentang apa yang mereka lihat ketika mereka mulai menggali lebih dalam pengeluaran mereka dan mulai menemukan tempat-tempat yang, mungkin nomor satu, mungkin karena tidak patuh. Tetapi nomor dua, mungkin juga tempat di mana mereka dapat mulai mengidentifikasi risiko untuk bisnis mereka juga. Bukan hanya mengidentifikasi masalah kepatuhan dan masalah risiko yang negatif. Tapi itu juga memberi Anda visibilitas itu sehingga Anda bisa pergi dan mengoptimalkan dan menghabiskan dengan cara sebaik mungkin juga.
Tren Bisnis Kecil: Ya, saya akan berasumsi bahwa Anda menggunakan istilah automate sebagai bagian dari proses ini. Bagaimana cara data ini dimasukkan di sekitar perjalanan dan biaya?
David Alexander: Ya, saya akan mengatakan bagian integrasi sangat penting. Jadi integrasi dengan sistem pembayaran Anda dan sistem ERP Anda sangat penting. Dan kemudian memasukkan informasi ke dalam sistem sebenarnya mulai menjadi sangat sederhana pada saat itu bagi pelanggan kami, dan kami memiliki sejumlah cara yang dapat Anda gunakan dan mengakses informasi itu. Misalnya, aplikasi seluler, yang sangat, sangat nyaman. Saya menggunakan benda ini setiap minggu, hampir setiap hari sendiri, apakah itu menyetujui pengeluaran atau menyetujui faktur yang masuk melalui sistem.
Anda juga dapat menggunakannya untuk pergi dan mengatur perjalanan Anda dan mengelola perjalanan yang mungkin Anda miliki juga jika Anda adalah bagian dari organisasi yang lebih luas atau banyak bepergian. Jadi, komponen seluler adalah kunci cerita kami juga. Kami tahu secara khusus untuk bisnis kecil, banyak hal yang kami lakukan setiap hari saat bisnis kecil sedang berjalan, berurusan dengan pelanggan, dan bahwa komponen seluler benar-benar membantu Anda menjadi produktif, menjaga bisnis Anda terus maju di mana pun Anda berada.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ini juga membantu dalam hal memungkinkan memungkinkan karyawan untuk mengoptimalkan poin loyalitas mereka atau hal-hal program loyalitas? Apakah ada cara yang benar-benar membantu karyawan tidak hanya melakukan hal biasa, tetapi juga mengoptimalkan peluang mereka untuk mendapatkan hadiah?
David Alexander: Yakin. Dan komponen komunitas besar semacam itu yang saya bicarakan sebelumnya di mana sebagai bagian dari komunitas SAP Concur, Anda mulai mendapatkan akses ke mitra yang berbeda seperti American Express dan ADP sehingga Anda mungkin tidak memiliki akses ke diskon sebelumnya. Selain itu Anda akan menemukan, untuk langsung menjawab pertanyaan Anda tentang semacam konsolidasi poin loyalitas dan hal-hal semacam itu, aplikasi Triplink kami sebenarnya melakukan banyak hal dan benar-benar membantu Anda mengelola perjalanan dan pengeluaran Anda dan semua berbagai perjalanan Anda pemasok dalam satu aplikasi.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1 Komentar ▼
