Dalam pengelolaan bisnis kecil apa pun, pemilik bisnis harus berurusan dengan birokrasi. Mungkin milikmu sendiri. Mungkin orang lain.
Tetapi Anda harus belajar mengelola orang yang setiap insentifnya adalah kebalikan dari insentif Anda. Doppelganger Pemilik Bisnis Kecil Anda adalah … Birokrat.
Aturan Nomor Satu: Jangan Pernah Beri Birokrat kesempatan untuk mengatakan tidak.
Morton Blackwell, pendiri The Leadership Institute, menulis The Laws dari Proses Kebijakan Publik yang memiliki 45 poin bernas seperti itu. Mereka sangat membantu bagi siapa pun yang berurusan dengan para pelayan yang menggiling sosis hukum, kebijakan, aturan dan peraturan. Saya menyimpan salinan yang dibingkai di dekat meja saya - bahkan ketika meja itu adalah bagian dari Kantor Gubernur. Tetapi Blogger Bisnis Anda bukan hanya Birokrat. Tidak ada siree. Saya adalah seorang Ditunjuk Birokrat. Inilah yang saya pelajari: Pemerintah dan sebagian besar organisasi apa pun memiliki apa yang oleh ilmuwan politik favorit saya sebut "banyak titik akuntabilitas." Di sinilah setiap pemangku kepentingan atau pemberi pengaruh utama atau kamera televisi dapat memveto suatu tindakan. Birokrat belajar dengan sangat cepat bahwa veto akan datang dengan cepat dan dari segala arah dengan efek mematikan pada setiap gerakan oleh kata Birokrat. Tidak ada penalti tanpa keputusan. Itu lebih aman untuk preemptive sederhana “Tidak.” Ingat, birokrat kita ada dalam sebuah matriks (struktur organisasi; bukan filmnya - walaupun kelihatannya seperti itu). Dia bisa dipecat oleh sejumlah bos. Atau lebih buruk: bekerja lebih dari jam 17:00 atau pada hari Sabtu. Nasib lebih buruk dari kematian. Sebagai contoh, kita telah melihat cara kerja birokrat di habitat aslinya: Badai Katrina. Saya telah menemukan satu metode untuk menghadapi jenis ini di sektor publik atau swasta: Tidak. Alih-alih mencoba opsi ini, tiga solusi Birokrat: 1) Gunakan pihak ketiga. Saksikan bagaimana Kongres kita melakukannya: Menutup pangkalan militer dengan kentang panas (e)? Membentuk komisi. Takut dengan masalah sosial yang kontroversial? Biarkan Supremes yang memutuskan. Manajer yang baik menemukan pihak ketiga itu. Temukan teman itu. Selalu ada seseorang, di suatu tempat yang akan keluar atau meninggalkan proyek Anda - dengan harga tertentu. (Panggil saya untuk tarif.) 2) Ada beberapa Birokrat yang bisa menjadi juara dalam proyek Anda. Inilah cara Anda dapat mengidentifikasi subset langka ini: Tanyakan kepada mereka apakah mereka menyukai permainan anak-anak 'Whack-a-Mole.' Jika Birokrat cerah, condong ke depan dan tersenyum, mulailah mendaftar. Jika cuaca berubah mendung, menjauhlah. Menemukan birokrat tertentu itu sulit. Pikirkan perekrutan CIA dan mata-mata. 3) Atau favorit saya - cukup lanjutkan dengan inisiatif Anda, proseskan dokumen setelah fakta dan mohon maaf. Pukul 4:55 sore. Jumat adalah yang terbaik. Adalah Pemilik Usaha Kecil yang cerdas yang menggunakan Aturan Satu, Matriks Tiga Pilihan untuk mengelola Birokrat.
