Startup Zenefits, yang menawarkan platform online untuk menjalankan sumber daya manusia kepada usaha kecil, mendapat sorotan atas masalah perizinan asuransi kesehatan menyusul penyelidikan oleh Buzzfeed News.
Perusahaan "tampaknya melanggar undang-undang asuransi dengan mengizinkan pialang yang tidak berlisensi untuk menjual asuransi kesehatan," laporan Buzzfeed, menambahkan bahwa "pendekatan ini … mengarah pada setidaknya satu penyelidikan peraturan tentang legalitas operasinya."
$config[code] not foundPerusahaan Silicon Valley, senilai $ 4,5 miliar awal tahun ini dalam putaran pendanaan, menawarkan berbagai solusi terkait sumber daya manusia di samping asuransi kesehatan, termasuk penggajian, onboarding, kepatuhan dan pelacakan liburan. Ini menawarkan usaha kecil layanannya secara gratis, mencatat bahwa hal itu dapat dilakukan karena dibayar “oleh penyedia manfaat - misalnya, operator asuransi kesehatan Anda - jika Anda memilih untuk mengelola manfaat Anda melalui manfaat.” Namun, bahkan perusahaan yang tidak menggunakan solusi manfaat bisa mendapatkan akses gratis ke platform SDM Inti Zenefits.
Zenefits menghasilkan tingkat pujian yang sangat tinggi dari investor dan jurnalis setelah peluncurannya pada 2013. Selebriti Hollywood Ashton Kutcher dan Jared Leto adalah investor di perusahaan swasta. Buzzfeed mencatat investor lain adalah perusahaan VC Andreessen Horowitz, yang "menginvestasikan lebih banyak uang dalam Zenfits daripada di startup lain dalam portofolionya," menambahkan bahwa Andreessen Horowitz juga merupakan investor Buzzfeed.
Zenenfits, menurut Buzzfeed, "pada dasarnya … sebuah perusahaan pialang asuransi, mengumpulkan komisi berulang ketika menjual polis asuransi kesehatan untuk bisnis-bisnis tersebut. Dikatakan teknologi dan keramahan pengguna dapat membantu menggantikan broker asuransi yang kolot dan mengklaim komisi yang menguntungkan mereka. "
Buzzfeed mencatat bahwa Zenefits "telah berulang kali gagal menegakkan persyaratan hukum bahwa siapa pun yang menjual polis asuransi kesehatan memiliki lisensi negara yang sesuai …" Zenefits "memungkinkan banyak tenaga penjualan untuk bertindak sebagai pialang asuransi di setidaknya tujuh negara bagian tanpa lisensi untuk melakukannya, menurut internal email dan catatan, serta wawancara dengan delapan mantan karyawan dengan pengetahuan langsung tentang masalah ini. "
$config[code] not foundSalah satu masalah utama adalah apakah beberapa karyawan Zenefits saat ini dan mantan menjual kebijakan kepada bisnis tanpa lisensi yang tepat, laporan Buzzfeed. Komisaris asuransi negara bagian Wahington saat ini sedang memeriksa apakah Zenefits "beroperasi di sana tanpa lisensi," catatan Buzzfeed, menghubungkan ini dengan juru bicara agensi Stephanie Marquis, yang juga mengatakan kepada Buzzfeed bahwa penyelidikan negara diluncurkan awal tahun ini.
BuzzFeed mengulas contoh “penjualan asuransi tanpa izin oleh karyawan Zenefits sejak musim panas 2014 dan berlanjut hingga musim panas ini. Tidak jelas kapan praktik dimulai dan apakah itu berlanjut hari ini; perusahaan mengatakan sekarang memiliki prosedur ketat untuk menegakkan aturan lisensi. "
Juru bicara Zenefits, Kenneth Baer mengatakan dalam sebuah pernyataan tertulis yang diberikan kepada BuzzFeed News bahwa: “Adalah - dan selalu menjadi - kebijakan Zenefits bahwa setiap individu yang menjual asuransi di Zenefits, serta perusahaan itu sendiri, harus memiliki lisensi untuk menjual asuransi. Zenefits memiliki lebih dari 280 lisensi asuransi penduduk aktif dan lebih dari 2500 lisensi non-penduduk aktif, dan broker berlisensi ini telah menjual ribuan polis asuransi selama dua setengah tahun terakhir.
“Ketika kami memulai Zenefits, kami mengikuti praktik yang umum bagi banyak pialang independen kecil untuk memiliki masing-masing pialang yang dilisensikan di negara bagian asal mereka dan meminta agensi itu sendiri juga terdaftar di semua 50 negara bagian sehingga memungkinkan penjualan di luar negara bagian,” tambah Baer.. "Seiring bertambahnya usia kami, begitu juga prosedur kepatuhan kami."
Baer juga menulis, “Kami telah mengambil tindakan korektif, termasuk memberhentikan karyawan, ketika kami mengetahui pelanggaran, baik karena individu gagal lulus ujian pialang atau sebaliknya melanggar kebijakan lisensi kami.
"Setiap tuduhan dari orang lain yang melanggar kebijakan lisensi kami akan diselidiki secara menyeluruh, dan kami akan mengambil tindakan perbaikan yang tepat," tambahnya.
Di negara bagian Washington, menjual asuransi tanpa lisensi adalah tindak pidana, yang dapat berarti hukuman penjara hingga 10 tahun, Buzzfeed melaporkan. Juga hukuman sipil dapat menelan biaya $ 25.000 per pelanggaran.
Manajer operasi penjualan senior Zenefits, Niji Sabharwal, dikutip dalam cerita Buzzfeed mengatakan kepada perwakilan penjualan pada bulan April bahwa "Anda menempatkan perusahaan dalam risiko" dengan tidak "segera" mendapatkan lisensi broker di Washington.
Zenefits, laporan Buzzfeed, mengambil tindakan ketika penyelidikan negara diluncurkan. “Tenaga penjualan yang telah menutup transaksi di negara bagian itu diberitahu tentang penyelidikan oleh analis operasi penjualan senior Zenefits, Erin Stephens, dalam sebuah email pada awal April. Baris subjek berbunyi ‘URGENT - Dapatkan Lisensi di Washington,” lapor situs tersebut.
"Email itu, dan dua catatan tindak lanjut, dikirim pada hari Kamis. Pada hari Senin berikutnya, 22 karyawan Zenefits menjadi pialang berlisensi di Washington, catatan negara menunjukkan. Empat orang lainnya menerima lisensi Washington akhir bulan itu. ”
Juli ini, lebih dari dua tahun setelah pendiriannya, perusahaan memulai debut "sistem manajemen lisensi" standar yang melacak perizinan, laporan Buzzfeed, mendasarkan ini pada email internal Zenefits.
Laporan itu juga menyoroti bahwa manajer Zenefits “dalam banyak kasus menunjukkan sikap blasé terhadap persyaratan, mendorong tenaga perwakilan yang tidak berlisensi untuk memenuhi kuota penjualan,” menurut mantan karyawan yang berbicara dengan Buzzfeed.
Gambar: Manfaat
1
