Saatnya membawa data di perusahaan Anda keluar dari kegelapan.
Yap - keluar dari kegelapan. Pada saat ini, sebagian besar data Anda mendekam di berbagai sistem. Itu ada di sistem akuntansi Anda, sistem CRM Anda, sistem ERP Anda, ada di akun media sosial Anda, dan itu bahkan di spreadsheet dan dokumen lainnya.
Semua data ini mewakili kumpulan besar yang dapat membantu Anda menangkap peluang lebih cepat dan lebih menguntungkan daripada orang lain di pasar Anda.
$config[code] not foundApa Data Gelap Itu Tepat?
Data gelap hanyalah segala informasi yang telah dihasilkan dan ditangkap di suatu tempat di perusahaan Anda dan kemudian belum digunakan.
Setelah Anda mulai mencari, mudah untuk menemukan data gelap hampir di mana saja di perusahaan Anda. Beberapa contoh adalah:
- Detail transaksi sebelumnya dengan pembeli yang saat ini bukan pelanggan aktif;
- Berbagai versi kutipan dan proposal yang telah disiapkan saat menegosiasikan penjualan akhir;
- Berapa lama pelanggan untuk membayar faktur masa lalu;
- Jumlah kegiatan spesifik yang dilakukan oleh anggota tim yang berbeda (mis. Jumlah pertemuan penjualan, dll);
- Penjualan setiap produk untuk setiap pelanggan;
- Rincian geografis pelanggan aktif.
Setelah Anda mendapatkan gulungan, daftar dapat tumbuh cukup lama dengan cukup cepat.
Mengapa Itu Penting?
Data gelap Anda penting karena mengandung DNA dari versi kinerja perusahaan Anda saat ini.
Kinerja apa pun yang Anda dapatkan saat ini dan kinerja apa pun yang telah dibuat di masa lalu dijelaskan dengan jelas dengan menyelami data gelap Anda.
Ini membuatnya sangat berharga dalam mengelola kinerja Anda, apa pun yang dilakukan pesaing atau ekonomi Anda.
Data gelap memberi Anda "mesin waktu" untuk menentukan penyebab kinerja pada periode sebelumnya tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk membandingkan kinerja di berbagai periode waktu dan memahami alasan bahwa kinerja bervariasi.
Bagaimana Anda Menemukan Data Gelap Anda?
Memanfaatkan data gelap Anda dapat memberi Anda beberapa keuntungan luar biasa.
Namun, banyak perusahaan tampaknya berjuang untuk mengidentifikasi dengan cara yang efektif dan bermanfaat.
Berita baiknya adalah tidak harus sulit - jika Anda menggunakan pendekatan terstruktur.
Cara yang sangat efektif untuk menemukannya adalah dengan mengikuti pendekatan dua langkah yang diterapkan pada dimensi utama bisnis Anda - pelanggan, produk dan layanan, dan tim Anda.
Berikut ini adalah pendekatan dua langkah sederhana:
Langkah 1
Gambarlah peta siklus yang mengidentifikasi SETIAP langkah dalam siklus khusus Anda. Misalnya, untuk pelanggan Anda, ini akan menjadi setiap langkah mulai dari yang pertama diidentifikasi sebagai prospek hingga dikonversi menjadi penjualan, dan kemudian ke pelanggan berulang atau pelanggan churn.
Langkah 2
Setelah Anda menggambar peta siklus Anda, identifikasi semua jenis informasi yang dihasilkan pada setiap langkah siklus. Jangan biarkan diri Anda dibatasi oleh apa yang biasanya Anda laporkan di perusahaan Anda.
Misalnya, titik data yang akan ditangkap pada faktur kemungkinan akan menjadi kode pos meskipun Anda biasanya tidak menjalankan laporan kode pos di perusahaan Anda.
Cara terbaik untuk melakukan ini adalah membuat tabel yang merangkum informasi.
Apa yang Harus Dilakukan dengan Data Gelap Anda
Setelah data gelap Anda diidentifikasi dan diringkas, inilah saatnya untuk menggunakan informasi tersebut.
Untuk setiap titik data yang Anda identifikasi, pikirkan cara yang dapat digunakan untuk mendapatkan wawasan tentang dimensi lain dari perusahaan Anda (yaitu pelanggan, produk, layanan, orang). Memang ini bagian dari perjalanan data gelap Anda bisa sedikit menantang.
Merupakan ide bagus untuk memanfaatkan tim Anda untuk melakukan eksperimen pemikiran yang menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut.
- Apa yang akan terjadi pada kinerja jika titik data ini berlipat ganda?
- Apa yang akan terjadi jika titik data ini dibelah dua?
- Apa yang dikatakan oleh sumber data ini kepada kami, atau menyiratkan kepada kami, tentang berbagai bidang perusahaan kami?
- Apa yang bisa diceritakan sumber data ini tentang berbagai bidang perusahaan kami?
- Apa yang bisa disampaikan oleh informasi yang terkandung dalam sumber data ini tentang potensi kita yang belum dimanfaatkan?
Mengambil tindakan
Dengan jawaban atas pertanyaan Anda, pilih antara satu dan tiga langkah tindakan yang dapat Anda ambil untuk memanfaatkan wawasan Anda.
Fokus pada sejumlah kecil langkah tindakan.
Jangan memilih lebih dari yang bisa Anda lakukan. Memilih satu dan mengeksekusi dengan penuh semangat jauh lebih baik daripada memiliki beberapa berjalan tanpa kemajuan.
Jadi mulailah membawa data Anda keluar dari kegelapan.
Foto Platform Manajemen Data melalui Shutterstock
1
