Ada banyak pembicaraan seputar istilah "gangguan digital" hari ini.
Sebagian besar berpusat di sekitar teknologi terbaru dan terhebat. Dan sementara smartphone, teknologi yang dapat dipakai, dan peralatan yang terhubung mengubah cara kita mengalami dunia saat ini, perubahan mendasar dalam bagaimana organisasi beroperasi dan melibatkan pelanggan mungkin merupakan gangguan terbesar yang terjadi.
Ray Wang, pendiri Constellation Research dan penulis buku terlaris "Mengganggu Bisnis Digital", berbagi pemikirannya tentang mengapa penting bagi perusahaan yang lahir sebelum era digital untuk mengubah budaya dan pendekatan mereka untuk mempersiapkan efek penuh gangguan digital. Dan mengapa penting bagi perusahaan seperti Amazon.com untuk bergerak lebih cepat untuk sepenuhnya merangkul apa yang akan terjadi.
$config[code] not found* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Apa saja kesalahpahaman terbesar tentang gangguan digital dari perspektif bisnis?
Ray Wang: Saat Anda berbicara tentang digital, ini bukan hanya tentang teknologinya. Orang-orang suka berpikir tentang seluler, sosial, cloud, analitik, data besar, dan hal-hal lain. Itu tidak masalah. Teknologi itu adalah enabler. Apa yang sebenarnya kita lihat adalah perubahan model bisnis. Dan ketika Anda memiliki pergeseran model bisnis, maka kita dapat mengetahui teknologi mana yang membuat semua hal hebat ini terjadi. Itu nomor satu.
Yang kedua adalah, ini bukan buku hanya untuk perusahaan baru atau orang-orang yang baru memulai. Ini dirancang untuk perusahaan yang tidak dilahirkan di era digital, dan sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui bahwa mereka juga dapat melakukan perubahan sebelum gangguan digital ini terjadi. Dan jika Anda berpikir tentang ini, usia rata-rata perusahaan Fortune 500 dan perusahaan S&P 500 adalah sekitar 60-an ketika mereka pertama kali dimulai. Ini turun menjadi 15. Kami memproyeksikan akan menjadi 12 pada tahun 2020. Itu tingkat kompresi 5x, kan? Digital Darwinism tidak baik bagi mereka yang menunggu. Anda tidak akan ada di sekitar jika Anda tidak melihatnya.
Tren Bisnis Kecil: Jadi kami tahu, kami mendengar semua kisah perusahaan-perusahaan penerbangan tinggi - Airbnbs, Ubers - perusahaan-perusahaan yang baru dan mengganggu. Tetapi dari perspektif bisnis arus utama, seberapa cepat mereka mengadaptasi beberapa teknologi ini untuk dapat mengubah model bisnis mereka atau menyesuaikannya dengan apa yang lebih melekat pada keterlibatan pelanggan saat ini.
Ray Wang: Tantangannya adalah mereka tidak bergerak cukup cepat. Bahkan Amazon tidak bergerak cukup cepat. Sekarang Anda dapat melihat apa yang sebenarnya terjadi karena mereka bersaing dengan pemain global seperti Alibaba, JD. Semua orang ini bekerja dengan kecepatan seperti itu. Dan itu karena kecepatan yang terjadi, orang-orang bertanya-tanya, bisakah kita bersaing? Bisakah kita bersaing cukup cepat?
Jadi jawaban singkatnya adalah bahwa ada banyak pekerjaan yang akan dibutuhkan, banyak pekerjaan berat bagi orang-orang untuk melakukan perubahan itu. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat entitas yang terpisah. Lebih dari sekadar laboratorium inovasi, tetapi buat entitas terpisah dan bawa mereka kembali. Cara lain adalah dengan benar-benar mencoba mengubah perusahaan dengan cukup cepat secara lintas budaya. Kedua cara bekerja, Anda benar-benar hanya perlu memikirkan di mana gaya kepemimpinan Anda dan apa bagian dari bisnis yang Anda ingin ganggu.
Tren Bisnis Kecil: Google baru saja mengumumkan Alphabet belum lama ini. Apakah itu contohnya?
Ray Wang: Ini adalah contoh portofolio yang bagus. Core Google melakukannya dengan sangat baik. Mereka harus terus berjalan, bukan? Tetapi semua hal baru membutuhkan fokus dan perhatian. Apa pun yang sebenarnya terjadi di Nest. Hal-hal yang terjadi di Google X. Hal-hal yang sebenarnya ada di Google Capital saat mereka melihat hal-hal baru dan Google Ventures. Semua area itu sebenarnya harus kembali dan mereka membutuhkan tingkat fokus. Jika mereka semua berada dalam satu bagian besar perusahaan, sangat sulit untuk mencapai tingkat fokus itu. Dan itu adalah contoh yang bagus tentang apa yang Anda bicarakan.
Perusahaan seperti Google tidak ingin mengikuti Kodak. Mereka tidak ingin seperti Bell Labs dan AT&T. Maksud saya, ini adalah perusahaan raksasa besar dan raksasa penelitian yang tiba-tiba tersesat ketika mereka benar-benar harus mendapatkan komersialisasi.
Tren Bisnis Kecil: Semua orang berbicara tentang gangguan dari sudut pandang teknologi, tetapi ini benar-benar seperti yang Anda bicarakan sedikit sebelumnya, ini tentang gangguan dalam model bisnis dan mampu dengan cepat menyesuaikan model bisnis Anda dengan apa yang diharapkan pelanggan saat ini.
Ray Wang: Itu poin yang bagus. Ini sangat customer centric. Kami tidak lagi menjual produk atau layanan. Kami menjual pengalaman dan hasil, yang pada dasarnya adalah janji merek. Janji merek adalah inti. Kedengarannya mengembang, tapi sepertinya hei. Apa misimu? Apa yang sebenarnya kamu tentang Jika Anda bisa menjawabnya, maka semua hal lain akan ikut bermain.
Yang kedua adalah kami mencoba memberi harga pada model penentuan harga unit biaya terendah. Itu adalah bagian penting dari perubahan ini karena kami beralih dari menjual satu kotak Coke kepada Anda, menjadi dua liter, menjadi kaleng. Berapa yang akan Anda bayar untuk seteguk Coke? Itu pertanyaan gila, bukan? Tapi ini masalahnya. Jika Anda bisa melakukan itu - bayangkan jika saya memberi Anda penggunaan tak terbatas mesin freestyle di seluruh dunia sebesar $ 50 untuk minggu ini. Jika Anda tidak bisa memberi harga ke unit terkecil, bagaimana Anda akan melakukan ini? Bayangkan jika Anda dapat membeli waktu analis atau konsultan sebentar, kan? Itu gila. Tetapi Anda harus turun ke model penentuan harga unit ini untuk sampai ke sana, yang merupakan bagian penting.
Saya pikir keuntungan dari ini adalah kita berada dalam ekonomi pasca-penjualan, sesuai permintaan, perhatian. Pasca-penjualan menjadi segalanya setelah penjualan sama dan / atau lebih penting daripada penjualan awal. Jual-silang, langganan tambahan, hal-hal yang Anda ambil. Itu berdasarkan permintaan karena kami tidak membeli semuanya. Kami ingin sepotong di titik waktu, sepotong kecil akses hanya untuk mencicipi. Dan jika kita menginginkan lebih, kita akan melanjutkan, kan?
Dan bagian terakhir adalah ekonomi perhatian. Jika Anda tidak menang dan menarik perhatian saya atau menghemat waktu saya, Anda tidak akan berhasil. Dan itulah model bisnis digital ini dibangun.
Tren Bisnis Kecil: Ke mana orang bisa pergi untuk mendapatkan buku itu?
Ray Wang: Di mana saja. Barnes & Noble sebenarnya memiliki buku fisik. Anda dapat mengunjungi 800-CEO-READ, dan Anda dapat menemukannya di Amazon, BN.com - di mana saja di mana buku biasanya dijual.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
2 Komentar ▼
