Pada hari Jumat Yelp merilis versi baru aplikasi iPhone-nya yang mencakup beberapa fitur baru seperti kemampuan untuk melihat dan mengedit profil Yelp Anda, Yelp Friend Finder, Yelp Check-in, berbagi melalui Facebook Connect dan pembaruan ke komunitas Augmented Reality Yelp. Meskipun semua fitur hebat menambahkannya, jelas fitur check-in yang membuat sebagian besar orang berbicara.
Dengan Fitur Check-In yang baru, pengguna Yelp akan dapat melihat:
- Aktivitas mereka melalui halaman profil Yelp untuk iPhone mereka
- Lansiran ikut serta termasuk notifikasi "Push"
- Papan Peringkat pada Yelp untuk iPhone
- Peta yang juga akan menampilkan "Check-in" teman-teman Anda di dekatnya dan jumlah check-in Anda di sebelah peringkat bintang Yelp kami jika Anda telah menulis ulasan di Yelp.com
- Di mana Anda telah mendaftar masuk di Monocle
- Pengguna aktif Yelp Check-in juga dapat memperoleh status "Biasa" dari bisnis yang sering dikunjungi.
Jika Anda mengikuti kenaikan FourSquare, maka Anda tahu Yelp pada dasarnya menggabungkan apa yang telah mereka lakukan untuk sementara waktu sekarang. Dan jika Anda belum mengikuti FourSquare, maka ada banyak yang harus dipelajari tentang bagaimana aplikasi berbasis lokasi dapat membantu Anda sebagai pemilik usaha kecil.
Saya bukan penggemar berat FourSquare yang saya sebutkan di sini. Dari perspektif pengguna, saya merasa agak rumit dan menjengkelkan. Namun, sebagai pemilik usaha kecil, aplikasi berbasis lokasi ini memberikan peluang besar.
Mereka memberi Anda:
- Halaman lain untuk diperingkat dalam hasil pencarian untuk nama bisnis Anda
- Data konsumen yang hebat untuk melihat siapa penginjil terbesar Anda dan seberapa sering mereka mengunjungi Anda
- Kesempatan untuk menawarkan diskon khusus untuk pelanggan aktif
- Lihatlah influencer digital Anda
- Kesempatan untuk menjadikan interaksi online offline dan menampilkan wajah bagi pengguna
Aplikasi ini memberi Anda cara untuk mengikat nama, wajah, dan tindakan kepada orang-orang yang mengunjungi Anda setiap hari. Dan fakta bahwa Yelp sekarang masuk ke proses check-in akan membuat ini lebih berharga bagi pemilik usaha kecil. Karena sementara FourSquare rata-rata lebih dari satu check-in per detik, aplikasi iPhone Yelp digunakan oleh lebih dari 1,25 juta orang. Tidak ada layanan lain yang bisa mendekati itu. Plus, kemampuan untuk check-in ke lokasi adalah perpanjangan yang sangat alami untuk meninggalkan ulasan dan menurut saya anggota masyarakat benar-benar akan menyukainya. Yelp juga berencana untuk menampilkan jumlah check-in di sebelah ulasan sehingga pengguna dapat mengetahui apakah pengulas mendasarkan pendapat mereka pada banyak pengalaman atau satu kunjungan. Ini menempatkan konteks dan relevansi dengan ulasan dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya.
Sebagai pemilik usaha kecil, saya pikir ini berarti Anda harus mendorong pelanggan Anda untuk menggunakan aplikasi baru ini dengan memberi penghargaan kepada mereka atas upaya mereka. Tawarkan promosi khusus, dapatkan malam Yelp atau FourSquare, sorot yang telah diidentifikasi sebagai pelanggan tetap, dll. Semakin banyak orang 'check-in' ke perusahaan Anda semakin mereka menyebarkan dari mulut ke mulut dan menunjukkan kepada orang-orang di daerah Anda bahwa Anda ' adalah perusahaan terpercaya.
Anda juga perlu melacak pendirian Anda di situs-situs ini dan menemukan cara untuk membuat angka-angka berguna bagi Anda. Misalnya, mungkin Anda dapat melacak hari sibuk Anda yang lambat (dan kemudian menawarkan promosi pada hari yang lambat). Anda dapat mengikat acara dengan berapa banyak orang yang check-in dan jenis respons yang tersisa. Anda dapat mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling aktif dan melacak di mana lagi mereka nongkrong untuk mencari kemitraan lokal. Data konsumen yang ditawarkan aplikasi ini cukup mengesankan. Alih-alih melihat analitik untuk melacak orang di situs Anda, Anda dapat menggunakan FourSquare untuk melacak mereka di sekitar komunitas. Gunakan!
Saya sangat senang melihat bagaimana fitur check-in baru memengaruhi perilaku Yelpers karena menggabungkan komunitas besar dengan jenis baru relevansi lokasi. Dan itu akan berarti hal-hal besar dan peluang pemasaran baru untuk bisnis kecil. Ini cara lain bagi pemilik SMB untuk terhubung dengan pelanggan dengan persyaratan mereka dan menawarkan hadiah yang menarik.
4 Komentar ▼
