Ada terlalu banyak penekanan dalam budaya Amerika pada apa yang orang katakan dalam bisnis. Berfokus hanya pada kata-kata mereka kehilangan banyak artinya. Para ahli mengatakan bahwa 93 persen dari semua komunikasi adalah nonverbal. Albert Mehrabian, penulis buku Pesan Diam, menemukan bahwa 7 persen pesan disampaikan melalui kata-kata, 38 persen melalui elemen vokal tertentu, dan 55 persen melalui elemen nonverbal seperti ekspresi wajah, gerak tubuh, dan postur. Memahami berbagai komunikasi dapat membantu pemilik usaha kecil belajar mendeteksi kebohongan dan penipuan dengan membaca bahasa tubuh pelanggan, vendor, dan karyawan mereka.
$config[code] not foundMempelajari teknik ini adalah keterampilan penting dalam bisnis. Pamela Meyer, penulis Liespotting, mengatakan bahwa jika bahasa tubuh tidak diamati dan dipahami dengan benar, maka ada peluang yang terlewat untuk apa yang orang benar-benar pikirkan dan rasakan. Selain itu, pelaku bisnis perlu menyadari pesan yang mereka proyeksikan melalui gerakan, sikap, jabat tangan, dan postur mereka sendiri.
Tanda Berbohong Nonverbal
Inilah yang harus dicari dalam bahasa tubuh orang lain:
1. Ketidakcocokan. Tracy Brown, penulis Cara Mendeteksi Kebohongan, Penipuan, dan Pencurian Identitas, mengatakan bahwa sangat penting untuk memperhatikan tubuh "memberitahu" ketika orang tersebut berbohong. Ini terjadi ketika kata-kata dan bahasa tubuh mereka tidak cocok. Misalnya, dalam wawancara kerja atau negosiasi, ketika seseorang mengangguk "ya", tetapi mereka mengatakan "tidak, saya tidak akan pernah melakukan itu", itu mungkin bohong.
2. Bergeser. Brown menyarankan mencari kebohongan ketika perilaku bahasa tubuh seseorang bergeser dari pola dasar mereka dalam interaksi ke sesuatu yang lain. Misalnya, ketika mereka berbicara dan sangat gelisah melalui seluruh percakapan dan kemudian mengatakan sesuatu di mana bahasa tubuh mereka bergeser dan tubuh mereka menjadi kaku. "Ceritaku" selalu menjadi sangat sunyi ketika aku mengatakan sesuatu yang aku yakini bohong.
3. Pengulangan. Lillian Glass, penulis Bahasa Tubuh Pembohong percaya bahwa pengulangan juga merupakan cara bagi orang untuk meyakinkan diri mereka sendiri dan pendengar bahwa mereka mengatakan yang sebenarnya. Dia juga menambahkan bahwa itu memberi mereka waktu ketika mereka berusaha untuk mengumpulkan pikiran mereka. Misalnya, ketika seseorang berkata, “Aku ada di sana tepat waktu, aku pasti ada di sana tepat waktu. Saya tahu saya ada di sana tepat waktu ”mungkin berarti mereka terlambat.
4. Menyentuh wajah. Bagi banyak orang, Meyer percaya bahwa bahasa tubuh yang ditampilkan di wajah memegang kunci untuk mendeteksi kebohongan. Sebagai contoh, setiap wajah yang menyentuh seperti menggaruk hidung, menarik-narik telinga, dan menutup mulut semua meningkat dengan tekanan berbaring. Jika mereka mulai melakukan ini selama satu bagian dari percakapan yang berbeda dari perilaku dasar mereka, mereka mungkin berbohong. Saya cenderung membelai daguku sebagai cara untuk menghibur diri selama bagian yang menegangkan dari percakapan.
5. Hambatan. Meyer juga percaya bahwa ketika orang menyembunyikan sesuatu, atau merasa terancam oleh pertanyaan, mereka membuat zona aman di sekitar mereka. Sebagai contoh, ini dilakukan saya duduk lebih jauh atau bahkan membuat hambatan fisik seperti dompet, buku, atau sebotol air di antara mereka dan si penanya. Dia menyarankan untuk menghapus objek yang menghalangi ini untuk melihat apakah orang tersebut menjadi lebih gelisah atau bahasa tubuh mereka berubah.
Dibutuhkan latihan untuk memperhatikan perilaku ini. Memperhatikan hal-hal ini sulit karena kebanyakan orang begitu fokus pada apa yang mereka katakan dan lakukan dalam percakapan. Mulailah dengan mencari salah satu dari lima bahasa tubuh ini yang memberi tahu sepanjang minggu dengan semua orang yang Anda ajak bicara. Kemudian alihkan yang lain untuk melihat apakah Anda dapat mengidentifikasi contoh perilaku ini.
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini.
Foto Poligraf melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Pinterest 1
