Jika hanya ada satu prinsip pemasaran yang harus dimiliki setiap bisnis, itu adalah “diferensiasi“.
$config[code] not foundMengetahui apa yang membuat Anda berbeda dari setiap alternatif lain bisa lebih kuat daripada berada di mana-mana, memiliki harga terendah, membangun perangkap tikus yang lebih baik atau bahkan terkenal.
Di sinilah " Menciptakan Keunggulan Kompetitif "Oleh Jaynie L. Smith dengan William Flannagan masuk. Saya memetik buku ini dari Amazon sekitar sebulan yang lalu dan sudah ada di meja saya sejak saat itu. Saya tidak bisa memberi tahu Anda berapa banyak halaman yang saya telusuri dan berapa kali saya kembali ke buku untuk membantu saya memperjelas cara memaku keunggulan kompetitif yang menghasilkan penjualan.
Berikut adalah beberapa ide kunci dari buku ini:
Melakukan bisnis tanpa keunggulan kompetitif seperti menampakkan tarian besar dengan celana pendek dan sandal jepit.
Penulis tidak mengatakan ini dengan tepat - tetapi nada bukunya sedemikian rupa sehingga Anda merasa seperti Anda benar-benar ketinggalan pesta jika Anda tidak memiliki keunggulan kompetitif. Tapi jangan khawatir, Anda tidak akan sendirian. Jaynie telah mewawancarai 1.000 CEO dan menemukan bahwa hanya dua di antara mereka yang dapat dengan jelas menyebutkan keunggulan kompetitif mereka!
Keunggulan Kompetitif adalah TUJUAN, bukan TUJUAN.
Ini adalah konsep lain dari buku yang sering kita lupakan. Berapa kali kita “membedakan” bisnis kita dengan mengatakan sesuatu seperti “Kami memiliki layanan pelanggan terbaik.” Alih-alih “Penjualan elektronik dan bisnis layanan kami berjanji untuk mengembalikan semua panggilan telepon dalam waktu satu jam sejak diterima dan, jika perlu, akan minta teknisi di lokasi Anda dalam waktu 6 jam. "
Menjadi spesifik dan terukur adalah elemen KUNCI dari setiap keunggulan kompetitif yang baik. Itu harus benar dan terbukti dan memiliki bukti untuk mendukungnya. Menjadi sespesifik mungkin adalah apa yang memberi pelanggan ideal Anda alasan untuk memilih Anda daripada orang lain. Bukan hanya itu, tetapi Anda akan lebih mudah menarik pelanggan ideal Anda karena merekalah yang menghargai dan peduli dengan janji spesifik Anda.
“Dangerous Disparity” adalah kesenjangan antara apa yang Anda anggap tentang pelanggan Anda dan apa yang sebenarnya mereka pikirkan.
Bagian buku ini adalah yang ingin Anda baca dan baca kembali karena Janie tidak berbasa-basi atau membuang-buang waktu. Setiap kalimat penuh dengan contoh, ide, dan studi kasus yang ingin Anda pelajari. Dengan kata lain, Anda membuat pemutusan dengan pelanggan Anda dengan salah satu cara berikut:
- Bahasa yang tidak jelas dan tidak jelas yang tidak mereka percayai atau pahami
- Anda mengklaim keunggulan kompetitif yang tidak Anda berikan
- Anda menekankan manfaat bagi pelanggan Anda
- Anda tidak fokus pada keuntungan spesifik untuk setiap segmen bisnis Anda
Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya bersalah atas semua ini.
Cara untuk membebaskan diri Anda adalah dengan melakukan riset survei "buta". Tugaskan pihak ketiga untuk menghubungi pelanggan Anda dan jangan biarkan mereka tahu bahwa itu ANDA. Cukup posisikan ini sebagai riset industri. Dengan cara ini mereka akan bebas untuk membagikan apa yang penting dan seberapa baik setiap orang memenuhi janji mereka. Ini saran yang bagus!
Buat keunggulan kompetitif ketika Anda tidak berpikir Anda memilikinya.
Anda dapat dengan mudah mengatakan sesuatu yang tidak dikatakan orang lain (tetapi itu berlaku untuk Anda) seperti “98% bisnis kami berasal dari referensi dan pelanggan yang bahagia.”
Singkatnya
Saya ingin mengatakan sedikit tentang pengarangnya, Jaynie L. Smith. Salah satu hal yang mengejutkan saya tentang dia adalah seberapa banyak pekerjaan yang terperinci dan kotor ini menganalisis data pelanggan dan potongan informasi yang rumit yang dia lakukan sendiri. Anda mendapatkan perasaan bahwa dia menghabiskan banyak waktu membenturkan kepalanya ke tembok mencari sekeping kebenaran yang dapat membuat semua perbedaan dalam strategi pemasarannya.
Dia secara khusus berbicara tentang pengalamannya sebagai manajer produk untuk Eastern Airlines dan mengidentifikasi fakta bahwa sementara maskapai lain memiliki lebih banyak penerbangan di suatu wilayah, Eastern memiliki jet tubuh yang lebih lebar di wilayah yang sama. Ini mungkin sepertinya bukan masalah besar bagi Anda, tetapi jika Anda pernah melakukan hal seperti itu, Anda benar-benar menghargai bakatnya. Dia menulis dari pengalaman dan sekarang Anda dapat memiliki beberapa pengalaman itu dengan harga sebuah buku.
Dari contoh dan konsep yang saya bagikan dari buku ini, Anda dapat melihat mengapa semuanya bertelinga anjing di meja saya dan belum jauh dari jangkauan saya.
Menjemput Menciptakan Keunggulan Kompetitif dan lihat apa yang bisa dilakukannya untuk Anda.
10 Komentar ▼
