Redmond, Washington (SIARAN PERS - 23 November 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) mengumumkan peningkatan permintaan untuk solusi Microsoft Dynamics CRM di komunitas peminjaman federal. Akses ke pembiayaan sangat penting untuk pemulihan ekonomi negara, dan lembaga pinjaman federal menerapkan Microsoft Dynamics CRM untuk merampingkan layanan yang mereka tawarkan kepada pemilik usaha kecil dan pertanian di seluruh Amerika Serikat.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) telah memanfaatkan Microsoft Dynamics CRM untuk mendukung sekitar 27,5 juta usaha kecil di Amerika Serikat. SBA membantu usaha kecil mendapatkan akses ke pendanaan vital dan sumber daya TI, dan penyebaran Microsoft Dynamics CRM sangat penting dalam membantu lembaga memenuhi tanggung jawabnya di bawah Undang-Undang Pemulihan dan Reinvestasi (ARRA) Amerika. Solusinya, yang diimplementasikan oleh mitra Microsoft, Engage Inc., mengkonsolidasikan sistem TI sebelumnya dan membantu SBA merampingkan semua interaksi staf dengan peminjam, pemberi pinjaman, mitra, dan publik. SBA sekarang dapat secara terpusat melacak aktivitas kantor lapangan, menetapkan metrik kinerja dan mengakses alat intelijen bisnis untuk pengambilan keputusan yang lebih terinformasi dalam organisasi.
Sama seperti SBA, Layanan Kredit Greenstone Farm (FCS) mengalami peningkatan efisiensi, kualitas layanan pelanggan, dan penghematan biaya yang luar biasa ketika digunakan Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS memberikan pinjaman, asuransi, dan layanan keuangan kepada ribuan pelanggan pertanian di Michigan dan Wisconsin, sebagai bagian dari Sistem Kredit Pertanian yang dibuat oleh Kongres pada tahun 1916. Ketika organisasi ini matang selama dekade terakhir, Greenstone FCS mengalami tantangan efisiensi yang disebabkan oleh siled IT aplikasi, ketergantungan pada proses berbasis kertas dan basis pelanggan yang berkembang. Tim Layanan Informasi Greenstone FCS beralih ke Microsoft Dynamics CRM untuk memusatkan layanan pelanggan di seluruh organisasi. Tim penjualan dapat memperoleh pandangan holistik dari setiap pelanggan melalui file kasus otomatis, meningkatkan daya tanggap pelanggan dan mempertahankan hubungan intim yang diharapkan oleh klien Greenstone FCS.
Organisasi pemberi pinjaman pertanian lainnya seperti AgVantis telah mencapai efisiensi dan peningkatan layanan pelanggan yang serupa melalui penyebaran Microsoft Dynamics CRM. Personel layanan pelanggan di AgVantis memanfaatkan akses waktu-nyata ke data pelanggan penting melalui satu solusi terpusat, memungkinkan staf untuk fokus pada pemecahan tantangan pelanggan daripada mencari informasi klien dalam berbagai aplikasi.
"AgVantis sedang mengimplementasikan Microsoft Dynamics CRM atas nama pelanggan pinjaman kredit pertanian kami tidak hanya sebagai alat CRM, tetapi sebagai dasar untuk mengembangkan solusi front-office yang komprehensif," kata Dennis Hunsberger, wakil presiden Sistem Aplikasi di AgVantis. "Kami dapat dengan mudah menyesuaikan Microsoft Dynamics CRM berdasarkan kebutuhan spesifik industri kredit pertanian dan pelanggan kami."
"Organisasi pemerintah dari semua ukuran mencari solusi teknologi yang mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi dan meningkatkan kepuasan warga," kata Radu Burducea, direktur federal Microsoft Dynamics CRM di Microsoft. "Momentum ini menggambarkan bagaimana solusi Microsoft Dynamics CRM membantu bisnis pinjaman dari semua ukuran meningkatkan akuntabilitas kepada pelanggan."
Tentang Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics adalah garis sederhana untuk mempelajari dan menggunakan solusi ERP dan CRM yang bekerja dengan teknologi dan skala Anda saat ini seiring pertumbuhan Anda untuk memberi Anda nilai jangka panjang. Dengan menggunakan perangkat lunak dan layanan online yang berfungsi seperti cara orang dan organisasi bekerja, bisnis dapat membuat keputusan yang lebih baik dan beradaptasi dengan perubahan yang cepat. Microsoft Dynamics membantu karyawan Anda menjadi lebih produktif dan investasi Anda dalam sistem yang ada bertahan lebih lama, sekaligus memungkinkan bisnis Anda untuk memperoleh wawasan yang diperlukan untuk merespons dengan cepat dan memiliki daya saing di dunia bisnis yang terus berubah.
Tentang Microsoft
Didirikan pada tahun 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) adalah pemimpin dunia dalam hal perangkat lunak, layanan dan solusi yang membantu orang dan bisnis mewujudkan potensi penuh mereka.
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 1 Komentar ▼
