Pada konferensi Dreamforce bulan lalu yang diadakan di San Francisco, dikatakan bahwa 90% dari pengumpulan data seluruh dunia telah dihasilkan selama dua tahun terakhir. Dan ini telah terjadi sebelum teknologi yang dapat dipakai mencapai arus utama, dan dengan komunikasi antar perangkat hanya dalam masa pertumbuhan. Dengan jumlah informasi yang tumbuh secara eksponensial, ia menghadirkan peluang bagi mereka yang dapat memahaminya untuk dengan cepat mengubah wawasan tersebut menjadi peluang keterlibatan.
$config[code] not foundJohn Mason, Manajer Umum Divisi Midmarket IBM, bergabung dengan kami untuk membahas bagaimana layanan Watson Analytics IBM yang baru dapat membantu bisnis kecil mulai menggunakan kekuatan data besar dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen saat ini. (Transkrip ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengarkan audio wawancara lengkap, klik pemutar audio di akhir artikel ini.)
* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang latar belakang pribadi Anda?
John Mason: Saya sudah bersama perusahaan selama sekitar 18 bulan, menjalankan bisnis pasar menengah secara global. Memulai karir saya di akhir tahun 80-an, ketika PC dan seluruh model server klien sedang booming. Menghabiskan beberapa tahun di PC konsumen dan bisnis, kemudian pindah ke ruang jaringan dan menjalankan bisnis SMB untuk perusahaan jaringan. Kemudian pindah ke ponsel dan bekerja di salah satu perusahaan telepon seluler besar. Saya membangun seluruh bisnis saluran di sana, serta bisnis layanan cloud seluler yang saya bangun untuk sekitar satu juta pengguna dalam waktu sekitar 12 bulan.
Tren Bisnis Kecil: Apa itu data besar di tingkat SMB, dan bagaimana seharusnya mereka memikirkan data besar untuk mendorong keterlibatan?
John Mason: Saya melihat kutipan baru-baru ini yang mengatakan bahwa big data adalah sumber daya alam yang baru. Tetapi tidak seperti sumber daya alam lainnya yang langka, data bukanlah yang kita berisiko kehabisan, tetapi kita berisiko tenggelam.
Jadi saya pikir penyebaran perangkat ini, tidak hanya berkomunikasi dengan manusia, tetapi berkomunikasi satu sama lain melalui Internet of Things, hal-hal seperti mobil yang memiliki data terpasang, berkomunikasi dengan sistem lain - ini benar-benar luar biasa, jumlah data hanya hari ini. Kami melihat sekitar 2,5 miliar gigabytes data setiap hari.
Tren Bisnis Kecil: Wow.
John Mason: Jadi, itu jelas hanya kumpulan data yang ada di luar sana. Dan pertanyaannya kemudian, bagaimana Anda benar-benar memilah-milah data itu untuk mendapatkan sesuatu yang bermanfaat dan dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan oleh sebuah usaha kecil untuk menemukan pelanggan baru, menutup transaksi dengan lebih efektif, mengidentifikasi di mana harus memfokuskan upaya pemasaran mereka, di mana untuk menyewa berikutnya pramuniaga?
Bagian dari tantangan yang kita hadapi adalah bagaimana kita benar-benar membuat ini sederhana untuk bisnis yang lebih kecil untuk mengambil keuntungan dari beberapa alat yang sekarang kita sediakan untuk benar-benar menggunakan data untuk berinteraksi dengan pelanggan, mendorong pertumbuhan dan menciptakan pasar di cara baru? Itu adalah sesuatu yang kami fokuskan untuk dikembangkan selama beberapa bulan sekarang, dan baru-baru ini membuat apa yang saya pikir adalah salah satu pengumuman paling menarik tentang sesuatu yang disebut Watson Analytics. Anda dapat mendaftar di WatsonAnalytics.com. Itu akan keluar dalam beberapa minggu. Ada tingkat penggunaan yang gratis.
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda berbicara sedikit tentang beberapa cara Watson Analytics membantu UKM?
John Mason: Hal pertama yang akan dilakukan Watson Analytics adalah membersihkan data yang Anda miliki, kemudian melakukan analisis pada data tersebut berdasarkan bidang apa pun yang Anda pilih. Dari sana, itu akan memberi Anda pilihan yang dapat Anda buat untuk meningkatkan kualitas data yang dianalisis. Ditemukan sejumlah kesalahan; apakah Anda setuju untuk membiarkan alat membersihkan kesalahan itu? Jika Anda melakukannya, maka itu akan maju dan melakukannya.
Kemudian ia memberi Anda kotak entri teks sederhana di mana Anda dapat memasukkan bahasa alami, dalam bahasa Inggris pada saat ini. Anda bisa memasukkan pertanyaan. Apa produk terlaris saya, atau pelanggan mana yang paling menguntungkan bagi saya? Dan itu akan memilah-milah banyak data yang Anda berikan akses dan kembali dengan visualisasi di mana produk paling menguntungkan Anda, atau pelanggan mana yang menghasilkan sebagian besar keuntungan untuk Anda, atau wilayah penjualan mana yang melakukan yang terbaik. Anda juga dapat memilih untuk menyimpan dan berbagi data itu dengan kolega lain atau siapa pun.
Semua itu gratis di model dasar. Menggunakan sumber data tambahan di beberapa titik akan membuat tingkat penetapan harga yang berbeda.
Tren Bisnis Kecil: Dari sudut pandang budaya perusahaan, hal-hal apa yang benar-benar perlu dilakukan oleh usaha kecil untuk memberikan dirinya peluang terbaik untuk berhasil dengan menggunakan layanan seperti ini?
John Mason: Perlu ada penerimaan yang benar-benar bernilai dalam memperoleh wawasan dari data. Salah satu manfaat menggunakan alat seperti ini adalah, itu tidak dimulai dengan pendapat. Dibutuhkan data, melihat secara objektif dan menyajikannya kembali kepada Anda dengan cara yang mudah-mudahan memberi Anda semacam momen-ha yang, oh, saya tidak menyadarinya - biarkan saya berpikir tentang tindakan apa yang akan menuntun saya untuk.
Tren Bisnis Kecil: Apa yang dihadapi perusahaan rintangan terbesar dalam melakukan ini dan menjadi sukses dengannya?
John Mason: Rintangan terbesar sebenarnya baru saja dimulai. Memutuskan untuk mencoba. Yang kedua adalah ketersediaan alat sederhana yang memungkinkan seseorang untuk benar-benar mulai menggunakan kumpulan data dari sesuatu yang sudah mereka miliki - misalnya, spreadsheet.
Tren Bisnis Kecil: Ke mana orang bisa pergi untuk mempelajari lebih lanjut tentang Analisis Watson?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Anda juga dapat mengikuti saya di Twitter @JCMason.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
