Pertama, apa-apaan ini #moonfruit? Nah, itu sekarang berarti beberapa hal.
- Ini adalah perusahaan yang berbasis di Inggris yang menawarkan gratis, lakukan sendiri pembuat situs Web.
- Itu adalah fenomena Twitter dan merupakan salah satu studi kasus terbaik kami tentang bagaimana (dan bagaimana tidak) menggunakan Twitter untuk memasarkan dan menyebarkan buzz.
Pada 30 Juni, Moonfruit memutuskan untuk merayakan ulang tahunnya yang ke 10 tahun dengan hadiah kontes. Sepuluh Macbook Pro akan diundi untuk serangkaian 7 hari (awalnya 10) melalui gambar acak. Untuk memenangkan satu, yang harus Anda lakukan adalah men-tweet frase #moonfruit dan ikuti akun Twitter perusahaan untuk menunggu pemenang harian diumumkan. Syaratnya sederhana dan hadiahnya sangat menarik. Bersiap untuk lepas landas.
Dan anak laki-laki itu lepas landas. Hasil dari kontes?
Ungkapan "buah bulan" adalah salah satu Tren Twitter teratas selama seminggu. Itu di-retweet lebih dari 10.000 kali setiap jam, dengan lebih dari 200.000 posting sehari. Pada satu titik, itu menangkap 2,5 persen dari keseluruhan lalu lintas Twitter dan mengalahkan topik seperti Michael Jackson, Iran dan Wimbledon. Akun Twitter sekarang memiliki lebih dari 35.000 pengikut dan lalu lintas ke situs tersebut telah melonjak delapan kali lipat.
Pada dasarnya, Anda bisa mengatakan itu meledak. Kontes menempatkan perusahaan berusia 10 tahun di mata dan pikiran audiensi yang mereka mungkin tidak pernah tahu ada. Mereka menjadi relevan dan menarik, dengan ratusan ribu pelanggan potensial men-tweet kalimat yang tampaknya samar beberapa kali sehari. Berdasarkan angka tersebut, sepertinya Operasi Moonfruit berhasil, tetapi ada beberapa takeaways yang kuat, baik dan buruk, bagi pemilik bisnis yang ingin melihat.
Jadi, apa yang diajarkan oleh #moonfruit tentang pemasaran kontes?
Rencanakan untuk kesuksesan besar: Ketika Anda meluncurkan kampanye, rencanakan kampanye untuk berhasil. Katakan pada diri Anda itu akan lepas landas dalam skala luas dan bersiaplah untuk itu. Mungkin itu akan terjadi, mungkin itu tidak akan terjadi, tetapi dengan cara ini Anda akan memiliki ekor yang tertutup untuk hari itu. Sayangnya, Moonfruit tidak melakukan ini dan akhirnya mengalami beberapa masalah. Misalnya, mereka sangat meremehkan jumlah pengguna yang akan berlomba-lomba untuk Macbook Pro dan membuat penghalang untuk masuk terlalu rendah. Akibatnya, mereka mengalami kesulitan untuk mengelola ratusan ribu tweet yang masuk. Mereka juga tidak menyurutkan orang untuk me-retweet frase lebih dari sekali sehari, yang tidak memenangkan teman-teman merek dengan Twitter atau mereka yang tidak tertarik pada kontes. Tujuan dari kontes Anda adalah untuk mendapatkan perhatian, bukan untuk mengganggu pelanggan potensial.
Buat cara untuk mempertahankan pengunjung baru: Ketika pemberian #moonfruit berakhir Jumat lalu, percakapan tentang mereka segera berhenti. Mereka keluar dari daftar Tren Twitter dan kehilangan ribuan pengikut dari akun Twitter @moontweet. Di mana pemasaran kontes Moonfruit gagal adalah bahwa mereka tidak menemukan cara untuk meningkatkan apa yang terjadi dan menggunakan perhatian. Itu menjadi tentang kontes dan bukan menjembatani itu untuk masa depan. Orang-orang ada di sana untuk mendapatkan Macbook gratis, bukan karena mereka peduli pada perusahaan, dan Moonfruit tidak melakukan apa pun untuk mengubahnya. Mereka tidak akan pernah mendapatkan kembali semua bola mata itu.
Tetap di atas percakapan: Meskipun kampanye ini terlihat sangat sukses di luar, tidak semua orang menghargainya. Twitter mulai menghapus #moonfruit dari topik yang sedang tren hanya karena mereka tidak menyukai apa yang terjadi. Ada juga pengguna yang bingung tentang apa yang sedang terjadi dan mereka yang melihat rentetan konstan tweet #moonfruit tidak lebih dari spam. Saya benar-benar terkesan pada seberapa baik orang-orang di belakang Moonfruit mencoba menangani semua komunikasi yang masuk, merespons melalui Tiwtter dan blog mereka. Mereka melakukan yang terbaik untuk tetap di atasnya dan mengubah hal-hal berdasarkan keluhan, dan itu adalah sesuatu yang benar-benar perlu Anda lakukan ketika Anda menjalankan kampanye pemasaran besar. Itulah cara Anda menjaga percakapan tetap baik tanpa membiarkannya menjadi marah atau tidak puas.
Dapatkan hadiah yang bagus: Jika kami mempelajari sesuatu selama dua minggu terakhir, jika Anda menawarkan hadiah yang hebat, orang-orang akan berbaris untuk itu dan melompati rintangan apa pun yang Anda letakkan di depan mereka untuk mendapatkannya. Kegembiraan yang cepat atas Macbook Pro gratis yang potensial hanyalah kegelisahan.
Apa yang Anda pikirkan tentang Operasi Moonfruit?
Lebih lanjut dalam: Twitter 28 Komentar ▼
