Menjalankan dan mengoperasikan apartemen, kondominium, aula tempat tinggal dan komunitas perumahan akan hampir mustahil tanpa manajer residen yang berpengalaman. Mereka bertemu dan menunjukkan unit orang dan rumah, menjawab pertanyaan mereka, mengumpulkan sewa bulanan, mengoordinasikan perbaikan dan pemeliharaan, dan menyiapkan anggaran dan laporan keuangan. Jika Anda ingin menjadi manajer tetap, Anda mungkin memerlukan gelar sarjana atau magister dalam administrasi bisnis, keuangan atau real estat - dan beberapa kualitas utama yang umum dimiliki oleh manajer tetap yang sukses.
$config[code] not foundTerorganisir
Karena banyaknya tanggung jawab mereka, manajer residen harus memiliki sistem untuk menerima penghuni baru, mengecat dan memperbaiki unit penyewa yang berangkat, dan menyimpan catatan pembayaran. Ini memerlukan keterampilan organisasi dan sedikit bantuan dari asisten dan kontraktor. Tetapi sebagai manajer tetap, Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan, termasuk inspeksi dan penyelesaian keluhan, jadi Anda harus memelihara log proyek untuk melacak semua yang Anda lakukan. Ini dapat mencakup laporan penjualan dan pengeluaran yang Anda kirim ke manajer properti setiap bulan.
Berorientasi Layanan
Manajer residen harus berfokus pada pelanggan karena penyewa adalah orang yang menghasilkan pendapatan. Dalam profesi ini, Anda menggunakan keterampilan layanan pelanggan untuk menjawab panggilan dari orang yang mencari perumahan, dan kemudian menjadwalkan janji untuk mereka untuk melihat unit. Layanan pelanggan juga mencakup ketersediaan semua kontrak dan informasi yang tersedia sehingga pelanggan perlu membuat keputusan tentang kompleks Anda.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenghubung
Semua manajer tetap membutuhkan keterampilan komunikasi untuk menjelaskan persyaratan sewa - bahkan kepada mereka yang hanya tahu sedikit bahasa Inggris. Anda juga perlu menjelaskan tugas kepada rekan kerja dan pekerja pemeliharaan sehingga mereka memahami tugas mereka. Pada tingkat yang lebih tinggi, para profesional ini harus menyampaikan hasil kampanye iklan baru kepada pemiliknya, dan berinteraksi dengan pejabat publik, polisi, dan wartawan ketika terjadi tragedi atau perampokan.
Persuasif
Manajer residen menjual orang dengan gagasan tinggal di kompleks, kondominium, atau asrama mereka. Anda akan menggunakan keterampilan persuasif untuk meyakinkan calon penyewa untuk menandatangani kontrak. Beberapa orang, misalnya, mungkin berpikir tarif Anda terlalu tinggi. Akibatnya, Anda mungkin menekankan fasilitas tambahan di kompleks Anda - termasuk kolam renang, jacuzzi, dan pusat kebugaran - yang akan menghemat uang untuk keanggotaan gym. Para profesional ini juga menggunakan keterampilan persuasif untuk menegosiasikan tarif tertinggi bagi majikan mereka, memberi mereka kebebasan untuk mengurangi sewa bagi penyewa dan masih memenuhi tujuan penjualan.
Bijaksana
Jika Anda terlibat dalam perselisihan dengan penyewa karena kebisingan yang berlebihan atau kerusakan, Anda harus bijaksana dalam memutuskan kapan akan mengusir mereka. Melanggar hak mereka dan Anda mungkin menemukan diri Anda di berita malam lokal. Tact melibatkan penanganan konflik tanpa berteriak atau mengancam penyewa. Itu juga membutuhkan sikap bisnis dan perlakuan yang adil bagi semua penghuni.
