New York (PRESS RELEASE - 17 April 2011) - Untuk pertama kalinya sejak 2006, pertumbuhan telah melampaui angka bertahan hidup sebagai prioritas nomor satu bagi para wirausahawan, menurut American Express OPEN Small Business Monitor, survei semi-tahunan pemilik bisnis, sekarang di tahun kesepuluh. Mungkin bukti lebih lanjut bahwa pemulihan ekonomi mencapai Main Street, lebih dari sepertiga (35%) berencana untuk dipekerjakan, level tertinggi sejak survei musim gugur 2008.
$config[code] not foundEnam bulan lalu, OPEN Small Business Monitor mengindikasikan usaha kecil berjalan lebih baik, sebagian besar karena merampingkan operasi dan memangkas biaya selama resesi. Sekarang, tampaknya mereka memanfaatkan peluang pertumbuhan, mencari untuk merekrut dan melakukan investasi modal yang diperlukan dalam bisnis mereka.
Sementara ketidakpastian atas ekonomi masih menghadirkan tantangan bagi pertumbuhan, kekhawatiran ketidakpastian ekonomi mulai surut (27% vs 35% pada musim gugur). Banyak yang berharap untuk tumbuh (37%) dan bersedia mengambil risiko keuangan untuk melakukannya (56%), meskipun sebagian besar (65%) pengusaha percaya pertumbuhan akan lambat dan stabil, sementara minoritas (16%) berencana untuk agresif pertumbuhan; delapan belas persen mengatakan mereka masih dalam mode bertahan hidup.
Satu-satunya penyebab kekhawatiran adalah di bidang arus kas: kekhawatiran berada pada survei tertinggi sepanjang masa (66%, naik dari 60% musim semi lalu dan 53% musim gugur lalu).
"Selama sepuluh tahun sejarah Monitor, kami telah menyaksikan ketahanan sebenarnya dari pemilik usaha kecil," kata Susan Sobbott, presiden, American Express OPEN. “Mereka merampingkan operasi, mengubah prioritas dan membuat pilihan staf yang sulit selama resesi, tetapi mereka telah keluar dari sisi lain yang lebih kuat dari sebelumnya. Mereka mengambil risiko yang telah diperhitungkan, merekrut pada tingkat pra-resesi, dan pola pikir telah bergeser dari 'mempertahankan' menjadi 'tumbuh'. "
Rencana Perekrutan Rebound; Memanggil Semua Akuntan dan Pakar Media Sosial
Tiga puluh lima persen dari bisnis berencana untuk mempekerjakan staf penuh dan / atau paruh waktu, naik tujuh poin persentase dari musim semi lalu dan sembilan poin persentase dari musim gugur yang lalu. Di antara mereka yang memiliki rencana perekrutan, sepertiga rencana untuk merekrut satu (35%) atau dua karyawan (33%), kurang dari satu dalam sepuluh (8%) rencana untuk merekrut tiga, dan satu dari lima (20%)) berencana untuk menyewa empat atau lebih selama enam bulan ke depan.
Dalam sebuah pertanyaan terbuka, ketika ditanya orang mana yang paling membantu bisnis mereka, lebih dari satu dalam sepuluh (14%) mengatakan mereka akan menyewa seorang akuntan / pemegang buku, hampir satu dalam sepuluh (9%) mengatakan sosial pakar media, dan enam persen mengatakan orang pemasaran / periklanan atau perwakilan penjualan.
Penggunaan Media Sosial saat Bangkit; Karyawan Paling Dinilai
Semakin banyak pengusaha menggunakan alat media sosial untuk mempromosikan bisnis mereka kepada pelanggan baru (44%, naik dari 39% enam bulan lalu). Dari jumlah tersebut, tiga puluh lima persen menggunakan Facebook, (naik dari 27% enam bulan lalu), lima belas persen menggunakan LinkedIn (naik dari 9% enam bulan lalu), sepuluh persen menggunakan Twitter (setara dengan 8% enam bulan lalu), delapan persen blog (setara dengan 5% enam bulan lalu), delapan persen menggunakan YouTube (naik dari 4% enam bulan lalu) dan dua persen menggunakan FourSquare (dibandingkan dengan 1% enam bulan lalu).
Apakah pemilik usaha kecil memiliki hubungan yang lebih dekat dengan karyawan mereka daripada perusahaan besar karena mereka sering bekerja bahu membahu dengan mereka? Ketika ditanya mantra bisnis mana yang mereka anggap, pilihan teratas adalah "Anda hanya sebaik orang-orang Anda" (27%), diikuti oleh "pelanggan selalu benar" (24%), "tidak pernah berhenti pemasaran" (11%)), “Ini semua tentang siapa yang Anda kenal” (5%), dan “ini tentang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat” (3%). Dua puluh delapan persen tidak memiliki mantra bisnis. Pada saat yang sama, hanya tiga puluh enam persen menawarkan perlindungan kesehatan kepada karyawan (turun dari 43% musim semi lalu dan 45% musim gugur lalu).
"Mengambil Banteng dengan Tanduk" Menawarkan Resep untuk Sukses
Banyak pemilik bisnis sekarang mencari untuk memperluas usaha mereka. Sejumlah kecil dari mereka (16%) mendekati pertumbuhan bisnis secara agresif - dengan sikap "ambil-banteng-demi-tanduk". Rata-rata, bisnis ini telah berkecimpung dalam bisnis selama enam belas tahun, mempekerjakan sepuluh orang, cenderung berbasis kantor (yang berfokus pada kelangsungan hidup cenderung berbasis rumah) dengan pendapatan tahunan sebesar $ 898.000, dan kemungkinan besar akan berlokasi di Selatan (48%); bisnis yang ingin bertahan cenderung berada di Barat (39%).
Dengan melihat lebih dekat tindakan para pemilik bisnis "take-the-bull-by-the-horns" ini, koneksi yang menarik dapat diambil antara keputusan manajemen dan kesuksesan:
Tetap segar: Rencana satu-dalam-lima untuk memperkenalkan produk dan layanan baru agar dapat tumbuh (22% vs 14% pemilik bisnis yang lambat dan stabil dan 2% berusaha untuk tetap menyalakan lampu). Hampir semua percaya bahwa berinovasi dan memikirkan ide-ide baru adalah bagian dari pekerjaan inti mereka sebagai pemilik bisnis (95% vs 84% pemilik bisnis lambat dan stabil dan 69% berusaha untuk tetap menyalakan lampu);
Terhubung dengan pelanggan: Hampir tiga perempat memiliki situs web perusahaan (72% vs 67% dari pemilik bisnis lambat dan stabil dan 48% mencoba untuk tetap menyala) dan lebih dari setengah menggunakan jejaring sosial online untuk memasarkan ke pelanggan (58% vs 33% pemilik bisnis yang lambat dan stabil dan 21% mencoba untuk tetap menyalakan lampu);
Ketahui siapa yang dapat membantu: Ketika diminta untuk memikirkan tentang orang yang akan paling membantu bisnis mereka, mereka yang mengambil tanduk banteng mengatakan seorang ahli media sosial (15% vs vs 9% dari pemilik bisnis yang lambat dan stabil dan 4% mencoba untuk tetap menyalakan lampu).
Secara keseluruhan, hampir setengah (49%) pemilik bisnis memiliki pandangan positif terhadap prospek bisnis mengingat iklim ekonomi. Dari jumlah tersebut, lebih dari tiga dari sepuluh pemilik bisnis (31%) mengatakan mereka berharap bisnis mereka akan tumbuh terlepas dari iklim ekonomi.
Faktor ekonomi seperti harga gas dan energi yang lebih tinggi terus berdampak pada bisnis mereka, 80% turun dari 87% pada musim semi '08. Namun, ketika pengusaha melihatnya ancaman terbesar bagi pemulihan ekonomi AS adalah defisit / utang (26%) diikuti oleh pengangguran (22%), peraturan pemerintah (18%), harga minyak (16%), dan pasar perumahan (6%).
Kekhawatiran Arus Kas Tinggi Sepanjang Masa
Keinginan pemilik bisnis untuk menyewa seorang akuntan atau pemegang buku dapat menjadi cerminan dari tantangan mengelola arus kas. Pada musim semi ini, kekhawatiran arus kas telah naik ke level tertinggi bersejarah di 66% dari level terendah sebelum resesi 53% hanya enam bulan lalu.
"Dengan keinginan untuk meningkatkan skala bisnis, muncul keinginan untuk membuat keputusan keuangan yang sulit yang diperlukan untuk mencapai tujuan itu," lanjut Sobbott. "Pemilik bisnis telah mengorbankan kenyamanan arus kas untuk beralih dari survival ke mode pertumbuhan."
Kekhawatiran arus kas terbesar bagi pemilik bisnis satu-dalam-lima (23%) adalah kemampuan untuk membayar tagihan tepat waktu, diikuti dengan piutang dagang dan memiliki cukup uang tunai untuk memenangkan bisnis baru (masing-masing 14%) dan kemampuan untuk memenuhi gaji dan kapasitas untuk melacak arus kas secara akurat (keduanya 7%).
Kontributor potensial lain untuk krisis arus kas adalah kemampuan wirausahawan untuk mengakses modal. Hampir tiga dari sepuluh pemilik bisnis (29%) mengatakan semakin sulit mengakses modal selama enam bulan terakhir.
Investasi Modal dalam Kartu; Aturan Teknologi
Pengusaha berinvestasi kembali di perusahaan mereka sebagai cara untuk berkembang. Rencana empat dalam sepuluh untuk melakukan investasi modal (44%, setara dengan 48% musim semi lalu dan naik dari 38% musim gugur lalu). Pemilik bisnis ini paling ingin menghabiskan pada teknologi (33%) termasuk sistem komputer dan perangkat lunak, dan lisensi perangkat lunak tambahan dan komputer baru.
Teknologi juga memainkan peran penting dalam pemasaran online, dengan tiga teknik teratas adalah situs web perusahaan (65%, naik dari 54% pada musim semi 2009), optimisasi mesin pencari (36%, naik dari 22% pada musim semi 2009) dan sosial online jaringan (35%, naik dari 13% pada musim semi 2009). Hampir satu dari lima pemilik bisnis ini (19%) memiliki fungsi e-commerce di situs web mereka.
Dokumen adalah Bane Pemilik Bisnis; Tabungan Pensiun adalah Penyebab Kekhawatiran
Sementara teknologi mungkin terbukti luar biasa bagi sejumlah pemilik bisnis (15%), berurusan dengan teknologi bukanlah tugas yang paling ditakuti yang mereka hadapi.Melakukan pekerjaan administrasi ditakuti oleh sepertiga pemilik bisnis (33%), dua kali lebih banyak dari mereka yang takut mendisiplinkan atau memecat karyawan (15%). Tugas-tugas lain yang ditakuti termasuk mengumpulkan pembayaran (10%), menghasilkan penjualan (6%), dan berurusan dengan pelanggan (4%).
Topik mengkhawatirkan lain untuk pemilik bisnis adalah tabungan pensiun. Lebih dari delapan dalam sepuluh (81%) khawatir tentang kemampuan mereka menabung untuk pensiun, naik dari tujuh puluh empat persen musim semi lalu, tujuh puluh delapan pada musim semi '09 dan tujuh puluh satu persen pada musim semi '08. Dari jumlah tersebut, sepertiga (34%) sangat khawatir tentang kemampuan mereka menabung untuk pensiun (34%, tidak berubah dari musim semi lalu).
Penurunan ekonomi telah berdampak pada jumlah uang yang diperkirakan untuk pensiun. Pengusaha satu dari empat memperkirakan bahwa mereka akan membutuhkan kurang dari $ 750.000 (26%), antara $ 750.000 dan satu juta dolar (26%) atau antara satu dan dua juta dolar (25%) untuk pensiun. Jumlah rata-rata yang diperkirakan oleh para pengusaha adalah $ 1,205,000 untuk pensiun, sedikit kurang dari $ 1,286,000 yang mereka perkirakan pada musim semi 2007.
American Express OPEN Small Business Monitor melihat secara spesifik kunci, negara bagian Texas, Florida, New York dan California, serta pengusaha perempuan, pemilik usaha kecil berdasarkan generasi, dan oleh industri. Lembar fakta tentang pelarian ini, serta hasil survei tambahan tersedia berdasarkan permintaan. Beberapa temuan penting dari lembar fakta pelarian meliputi:
- Di negara-negara bagian ini, lebih dari setengah dari mereka di Texas berencana untuk melakukan investasi modal; lebih dari delapan dari sepuluh pengusaha di New York mengalami dampak kenaikan harga gas dan energi dalam bisnis mereka; lebih dari empat di antara sepuluh pengusaha Florida menggunakan media sosial untuk menarik pelanggan baru dan lebih dari setengah pemilik bisnis California optimis tentang ekonomi dan prospek bisnis mereka naik dari lebih dari empat dalam sepuluh musim semi lalu
- Generasi Y memiliki pandangan paling positif tentang ekonomi; Generasi X adalah yang paling mungkin menggunakan teknik pemasaran online untuk bisnis mereka dan Baby Boomers kemungkinan besar memiliki masalah arus kas
- Di antara industri, pengecer kemungkinan besar memiliki masalah arus kas; bisnis jasa adalah yang paling mungkin menggunakan alat media sosial untuk menarik pelanggan baru dan produsen cenderung memiliki rencana perekrutan
Metodologi Survei
American Express OPEN Small Business Monitor, dirilis setiap musim semi dan musim gugur, didasarkan pada sampel yang representatif secara nasional dari 728 pemilik / manajer bisnis kecil dengan kurang dari 100 karyawan. Survei anonim dilakukan melalui telepon oleh Echo Research dari 22 Februari - 9 Maret 2011. Jajak pendapat memiliki margin kesalahan +/- 3,6%.
Tentang American Express OPEN
American Express OPEN adalah penerbit kartu pembayaran terkemuka untuk bisnis kecil di Amerika Serikat dan mendukung pemilik bisnis dengan produk dan layanan untuk membantu mereka menjalankan dan menumbuhkan bisnis mereka. Ini termasuk biaya bisnis dan kartu kredit yang memberikan daya beli, fleksibilitas, hadiah, penghematan layanan bisnis dari jajaran mitra yang diperluas dan alat dan layanan online yang dirancang untuk membantu meningkatkan profitabilitas.
American Express adalah perusahaan layanan global, menyediakan pelanggan dengan akses ke produk, wawasan, dan pengalaman yang memperkaya kehidupan dan membangun kesuksesan bisnis.
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 6 Komentar ▼
