Cara Menangani Masalah Karyawan. Semua orang suka ketika hal-hal di tempat kerja berjalan lancar dan karyawan produktif dan efisien. Sangat mudah untuk bekerja ketika karyawan Anda benar-benar melakukan pekerjaan mereka - tetapi kadang-kadang, ada pekerja yang menjadi lebih bertanggung jawab daripada aset. Melatih anggota staf membutuhkan waktu dan uang, dan ketika tampaknya investasi itu tidak membayar sendiri, mungkin sulit untuk ditangani. Banyak pengusaha kesulitan berbicara dengan karyawan bermasalah tentang mereka yang tidak memenuhi tanggung jawab pekerjaan mereka. Berikut adalah beberapa panduan untuk membantu memperbaiki masalah tersebut.
$config[code] not foundJangan abaikan masalah karyawan. Kesalahan terbesar yang dibuat oleh sebagian besar penyelia adalah berasumsi bahwa seorang karyawan yang tidak berprestasi pada level yang seharusnya atau merupakan gangguan bagi orang lain mengalami hari atau minggu atau bulan yang buruk. Kenyataan yang tidak menguntungkan adalah bahwa tidak setiap anggota staf akan menjadi pemenang. Beberapa orang perlu sedikit dorongan, sementara yang lain hanya perlu tendangan cepat di belakang. Ingatlah bahwa ada rekan kerja lain yang akan melihat kinerja karyawan yang bermasalah dan yang mungkin mulai mempengaruhi pekerjaan mereka juga. Hentikan efek domino sebelum dimulai dan atasi masalah segera setelah Anda menyadarinya.
Putuskan apakah masalahnya adalah pelatihan atau sikap. Suka atau tidak suka, orang memiliki cara sendiri untuk melakukan segala macam pekerjaan yang berbeda. Inilah sebabnya mengapa banyak perusahaan memiliki program pelatihan, tetapi kadang-kadang satu atau bahkan dua putaran pelatihan tidak cukup. Beberapa karyawan mungkin hanya memerlukan pengawasan lebih lanjut saat mereka melakukan tugasnya. Namun, ketika masalahnya adalah sikap karyawan tentang pekerjaan mereka, maka itu sedikit rumit. Pelatihan ulang itu mudah jika orang itu ingin melakukan pekerjaannya dengan benar, tetapi ketika Anda memiliki masalah perilaku, itu bisa berarti pemutusan hubungan kerja mungkin akan segera terjadi.
Bawa karyawan ke samping dan tunjukkan apa yang telah mereka lakukan salah. Jangan tutupi pembicaraan. Anda menyewa orang ini untuk melakukan tugas. Jika masalahnya adalah mereka tidak melakukan pekerjaan mereka sesuai standar Anda, Anda harus memberi tahu mereka. Lagi pula, tugas Anda adalah memastikan mereka melakukan pekerjaan dengan benar. Beri tahu karyawan apa yang mereka lakukan salah dan bagaimana mereka harus memperbaikinya. Namun, jika ini bukan masalah kinerja tetapi lebih merupakan sikap, peringatkan anggota staf bahwa perilaku mereka tidak akan ditoleransi. Sebagian besar perusahaan memiliki departemen sumber daya manusia yang memberlakukan kebijakan yang menentukan perilaku yang dapat diterima untuk semua karyawan. Ingatlah bahwa jika itu adalah perilaku yang dapat mengarah pada kejahatan (mis. Pelecehan seksual), Anda harus memiliki saksi yang hadir selama diskusi.
Dokumentasikan pembicaraan. Pastikan segala sesuatu yang telah Anda diskusikan dengan karyawan ditulis. Gunakan bahasa Inggris rencana saat menuliskan mengapa karyawan itu ditegur. Memiliki anggota staf menandatangani dokumen membuktikan bahwa mereka tahu apa konsekuensi dari tindakan mereka dapat mengakibatkan. Ini semua dapat membantu melindungi Anda dan perusahaan jika Anda harus pergi ke Langkah 6.
Tinjau kembali perilaku di kemudian hari. Jangan biarkan karyawan berpikir bahwa itu adalah teguran satu kali. Selalu tetapkan tanggal di mana Anda akan memeriksa kemajuan mereka dalam memperbaiki perilaku. Itu selalu lebih mudah jika itu adalah proses yang perlu diperbaiki. Entah karyawan itu bisa melakukan pekerjaan itu atau tidak. Bicaralah dengan karyawan untuk mendapatkan kesan apakah mereka benar-benar memahami pekerjaan mereka atau tidak. Jika sikap adalah masalah, yang sayangnya akan membutuhkan konfrontasi berulang, kadang-kadang bahkan beberapa pelanggaran sebelum Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Hentikan pekerjaan. Semoga Anda tidak harus sampai ke titik ini, tetapi jika Anda melakukannya, Anda ingin dapat mengakhiri layanan karyawan tanpa merugikan Anda dan perusahaan. Memecat karyawan karena sesuatu yang bukan kesalahan mereka dapat mengakibatkan perusahaan harus membayar asuransi pengangguran, atau dalam kasus terburuk, dituntut. Selalu periksa dengan departemen sumber daya manusia Anda jika Anda memilikinya. Jika tidak, teguran yang Anda dokumentasikan akan berguna jika Anda harus melindungi diri.
Tip
Jika Anda harus memecat karyawan, selalu miliki saksi. Ingat, itu selalu pribadi untuk mereka, bahkan jika Anda berpikir itu hanya bisnis. Kebanyakan orang yang dipecat karena masalah sikap biasanya tahu itu akan terjadi dan akan menyerang Anda dengan cara tertentu. Karyawan yang diberhentikan karena masalah kinerja biasanya menanganinya lebih baik jika Anda mendokumentasikan kemajuan mereka dan tidak ada kejutan. Memperlakukan karyawan sebagai manusia membantu mereka menerima pemutusan hubungan kerja.
