Pengalaman layanan pelanggan tersedia dalam beragam pekerjaan, dengan kandidat terbaik yang menunjukkan keterampilan mendengarkan dan komunikasi verbal yang unggul. Sebagian besar pekerjaan entry-level hanya membutuhkan ijazah sekolah menengah, meskipun gelar sarjana adalah yang terbaik bagi orang yang berniat untuk pindah ke manajemen layanan pelanggan. Departemen Tenaga Kerja Amerika Serikat melaporkan bahwa perwakilan layanan pelanggan memiliki sekitar 2,3 juta pekerjaan pada 2008, menjadikannya salah satu pekerjaan terbesar di negara itu.
$config[code] not foundTerapkan untuk posisi layanan pelanggan di department store atau toko ritel besar lainnya. Beberapa pengecer besar menganggap semua karyawan sebagai perwakilan layanan pelanggan dan memberikan banyak peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan. Sebagian besar toko ritel memiliki meja bantuan tempat karyawan melakukan tugas layanan pelanggan langsung. Melamar di toko ritel memiliki kelebihan karena jam kerja fleksibel dan persyaratan pendidikan biasanya sederhana.
Dapatkan pekerjaan di pusat panggilan layanan pelanggan jika ritel bukan opsi. Pekerjaan biasanya entry level dan menawarkan kontak pelanggan yang luas. Staf call center menggunakan komputer dan teknologi lainnya saat mereka mengajukan pertanyaan dari pelanggan. Pekerjaan ini seringkali panjang dan membosankan, tetapi dapat menghasilkan peluang yang lebih baik. Perusahaan besar biasanya mengiklankan pekerjaan layanan pelanggan di situs web mereka.
Mencari pengalaman layanan pelanggan tambahan dengan cara lain. Beberapa posisi sukarela menawarkan peluang untuk mendapatkan layanan pelanggan.Relawan kadang-kadang diminta bekerja di meja bantuan keluarga di rumah sakit, atau sebagai asisten administrasi di lembaga nirlaba seperti Bala Keselamatan. Periksa iklan baris online gratis untuk menemukan peluang atau tanyakan langsung kepada agen dan organisasi.
Tip
Memberikan upaya 100 persen dan memberikan layanan pelanggan yang baik sering kali mengarah pada kemajuan yang cepat. Departemen Tenaga Kerja AS melaporkan bahwa perwakilan layanan pelanggan yang berpengalaman sering berpindah ke peran sebagai penyelia atau manajer, dengan beberapa bergerak ke posisi pembayaran yang lebih baik seperti pengembangan produk.
Peringatan
Pekerjaan layanan pelanggan umumnya tidak membayar tinggi; banyak pekerjaan entry-level membayar upah minimum atau sedikit mempekerjakan pada awalnya.
Informasi Gaji 2016 untuk Perwakilan Layanan Pelanggan
Perwakilan layanan pelanggan mendapatkan gaji tahunan rata-rata $ 32.300 pada tahun 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada akhirnya, perwakilan layanan pelanggan memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 25.520, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 41.430, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 2.784.500 orang dipekerjakan di AS sebagai perwakilan layanan pelanggan.
