Pemilik usaha kecil sering mengalami kesulitan untuk menyatukan semuanya. Dari upaya pemasaran harian hingga penjualan, sering kali ada banyak ketidakjelasan dalam hal melihat bagaimana semuanya bekerja bersama sebagai bagian dari strategi bisnis.
Untuk merujuk ke E-Myth buku oleh Michael Gerber, kebanyakan dari kita terlalu sibuk bekerja di bisnis kita untuk mengerjakannya. Kami tidak tahu bagaimana cara mendapatkan pandangan elang dari bisnis kami dari sudut pandang strategi, dan untuk merencanakan ke mana kami ingin membawa bisnis di masa depan.
$config[code] not foundInfusionsoft mendapatkan itu.
Platform penjualan dan pemasaran lengkap mengakui bahwa usaha kecil sering tidak memiliki sumber daya untuk mengintegrasikan proses untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka terhubung. Dan itu berarti, bagi sebagian besar, peluang yang terlewatkan. CEO dan Co-founder, Clate Mask, mengatakan:
“Jika Anda seorang pria, Anda memiliki kebutuhan dan tantangan yang berbeda dari bisnis dengan 25 karyawan. Dan Anda memiliki kebutuhan dan tantangan yang sangat berbeda dari perusahaan 100 orang atau 500 orang. ”
Clate mengatakan bahwa banyak usaha kecil berusaha untuk meningkatkan proses penjualan dan pemasaran mereka dengan menyatukan berbagai solusi poin, tetapi itu tidak memperbaiki ketidakberesan. Tidak seperti bisnis besar, katanya, bisnis kecil tidak memiliki sumber daya TI internal yang diperlukan untuk mengintegrasikan semua solusi poin ini, sehingga proses penjualan dan pemasaran mereka tidak pernah terhubung sepenuhnya, yang menyebabkan hilangnya penjualan dan waktu yang terbuang.
Mengisi Niche
Perangkat lunak Customer Relationship Management mulai menghubungkan titik-titik untuk usaha kecil, dan itu berkembang pesat. CRM telah berubah dari menjadi, sebagai Direktur Pemasaran Produk, Rebecca Sprynczynatyk, mengatakan:
"Tempat penyimpanan data pelanggan yang statis menjadi sumber utama intelijen bisnis dan wawasan pelanggan."
Intelijen itulah yang membantu pemilik bisnis mendapatkan gambaran besar.
Dengan platform Infusionsoft, misalnya, pelanggan dapat mengambil data tentang arahan dan pelanggan, termasuk dari mana arahan itu berasal, berapa lama mereka habiskan di situs web perusahaan, apa yang mereka lakukan di media sosial dan bagaimana mereka melakukan pembelian. Penjualan juga dilacak, memberikan data berharga untuk bisnis kecil.
Apa arti data ini untuk bisnis kecil? Ini memberikan banyak informasi tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak, yang membantu bisnis menargetkan usaha dengan lebih baik dan menemukan lebih banyak peluang untuk pertumbuhan. Mengatakan Sprynczynatyk:
"Memiliki semua data ini di satu tempat memberi bisnis kemampuan untuk melihat a 360-view pelanggan individu, yang dapat digunakan untuk segmentasi lanjutan dan pemasaran yang ditargetkan."
Bagaimana Infusionsoft Terhubung ke Bisnis Kecil
Fokus utama Infusionsoft adalah pada pelanggan bisnis kecil. Faktanya, perusahaan ini memiliki lebih dari 9.800 klien bisnis kecil yang mewakili 35.000 pengguna di 62 negara. Tetapi hanya memberikan solusi CRM tidak semua merek dapat terhubung.
Setiap tahun, perusahaan ini mengadakan InfusionCon di Phoenix, tempat 1.500 pemilik usaha kecil bertemu selama tiga hari untuk mendapatkan tips dan alat berharga dari orang-orang seperti Gary Vaynerchuk, Chris Brogan dan Pam Slim.
Infusionsoft baru-baru ini meluncurkan Marketplace-nya, yang menghubungkan pemilik bisnis dengan aplikasi, konsultan, dan bisnis lain yang dapat membantu mereka tumbuh. Dan akuisisi CustomerHub - pencipta situs keanggotaan - pada musim gugur 2011, semakin menanamkan Infusionsoft ke dunia bisnis kecil.
Perusahaan baru-baru ini mengumumkan kontes "Pertempuran Aplikasi", mendorong pengembang untuk membuat aplikasi dan plugin yang meningkatkan pengalaman pengguna Infusionsoft. Pot untuk pemenang - $ 20.000.
Perusahaan berpartisipasi dalam acara bisnis kecil lainnya, termasuk Small Business Influencer Awards (mereka adalah sponsor), konferensi GROWCO dan Inc. 500/5000 dan Arizona Entrepreneurship Conference. Infusionsoft juga melakukan perjalanan ke seluruh negeri dan ke London setiap tahun untuk mendidik usaha kecil tentang cara menjadi pemasar yang lebih baik selama Tur Sukses Bisnis Kecil 2012.
Masa Depan CRM, Menurut Infusionsoft
Teknologi mempercepat alat bisnis kecil, dan tidak mengherankan Infusionsoft sering mengeluarkan rilis baru yang menyertakan fitur berguna untuk bisnis. Perusahaan mengatakan sedang mengerjakan kapabilitas penilaian timbal untuk membuatnya lebih mudah bagi tim penjualan untuk menemukan calon pelanggan yang berkualitas berdasarkan perilaku mereka. Saya kira, ini seharusnya membantu mengurangi mengejar prospek yang salah dan fokus pada prospek yang memiliki skor lebih tinggi dalam hal perilaku yang lebih mungkin berubah menjadi penjualan.
Infusionsoft adalah salah satu merek utama yang menunjukkan dukungan mereka terhadap bisnis kecil dengan mensponsori Small Business Influencer Awards.
Lebih lanjut dalam: Infusionsoft 1
