Chargebee telah meningkatkan notifikasi email transaksionalnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan ketika berinteraksi dengan layanan manajemen tagihan dan berlangganan berulang. Layanan ini juga disediakan oleh Chargebee.
Dengan peningkatan baru, bisnis berlangganan dapat menggunakan email transaksional untuk keterlibatan yang lebih baik dengan pelanggan mereka. Email dapat lebih dipersonalisasi dengan korespondensi bertarget yang dapat disegmentasi untuk menjangkau audiens Anda melalui editor email yang jauh lebih sederhana dan lebih cerdas.
$config[code] not foundJika Anda adalah bisnis kecil dengan model berlangganan, Anda perlu memanfaatkan peluang ini dan membuat interaksi Anda lebih efektif. Meskipun mengatakan "Terima kasih atas bisnis Anda" sopan, Anda dapat berbuat lebih banyak untuk menggunakan momen yang sangat interaktif ini untuk lebih terlibat dengan pelanggan Anda.
Peluang Email Transaksional untuk Bisnis Berlangganan
Email transaksional dipicu oleh interaksi dari pengguna. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari pengiriman faktur pembayaran hingga pembaruan langganan hingga permintaan informasi dan lainnya.
Dibandingkan dengan email biasa, email transaksional memiliki tingkat terbuka lebih dari 69 persen. Untuk bisnis berlangganan, ini menghadirkan peluang untuk mempertahankan pelanggan, membuat penawaran baru, meningkatkan merek Anda, dan, tentu saja, mengatasi segala pembayaran yang tertunda.
Praveen Francis, Direktur Desain dan UX di Chargebee, menjelaskan peluang-peluang yang berpotensi ditawarkan oleh tarif terbuka tinggi ini. Dalam siaran pers yang mengumumkan layanan, Francis menjelaskan:
“Anda juga bisa memperlakukannya sebagai saluran akuisisi pelanggan. Kami ingin membangun pengalaman email terbaik, jadi Anda tidak perlu melakukannya, dan Anda akan melihatnya, dengan email transaksional kami yang akan mengalami beberapa iterasi peningkatan yang kuat. "
Email tambahan Francis merupakan alat yang belum dimanfaatkan untuk mempromosikan konten baru.
Fitur Baru
Fitur baru dimulai dengan kemampuan untuk mengirim banyak pengingat untuk faktur yang belum dibayar dan pembayaran yang telah lewat dengan tindak lanjut. Anda juga dapat membuat tombol ajakan bertindak dalam email sehingga pelanggan dapat memperbarui informasi pembayaran, termasuk kartu kredit yang akan kedaluwarsa, alamat, dan lainnya. Pengingat dapat digunakan untuk memberi tahu pelanggan Anda kapan percobaan telah kedaluwarsa, atau kapan mereka harus menerapkan kupon untuk pembelian mereka. Bahkan menghubungi pelanggan yang telah meninggalkan kereta belanja mereka tanpa melakukan pembelian.
Ada juga peluang untuk meningkatkan penjualan dengan mengirim email yang ditargetkan untuk paket berlangganan yang lebih tinggi dengan kampanye peningkatan. Kampanye dapat diluncurkan dengan fitur baru yang mampu membuat template dengan kartu informasi, tautan media sosial dan tanda tangan email khusus.
Email dapat disesuaikan lebih lanjut dengan memasukkan informasi yang dipersonalisasi dan mengelompokkannya ke dalam kategori seperti pelanggan yang berdasarkan uji coba atau pelanggan berdasarkan paket gratis versus berbayar. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim email kontekstual dan bertarget untuk ditambahkan ke tingkat penyesuaian. Saat Anda siap mengirim email, peningkatan Chargebee yang dioptimalkan untuk seluler akan menjadikannya tampilan yang ramah smartphone.
Mengelola Langganan Anda
Jika jumlah pelanggan Anda terus bertambah, mengelolanya bisa menjadi bisnis tersendiri. Untuk usaha kecil, ini bisa berarti mempekerjakan bantuan tambahan dan mencurahkan lebih banyak sumber daya. Solusi seperti Chargebee mengelola langganan, faktur, pembayaran, dan akuntansi, serta analitik. Dan peningkatan baru pada notifikasi email transaksi akan memungkinkan Anda mengubah email pelanggan menjadi peluang.
Gambar: Chargebee
1
