Di era digital saat ini, Anda harus menjadi yang teratas dalam pemasaran media sosial, tetapi, dengan begitu banyak platform media sosial yang dimainkan, mungkin sulit untuk menemukan cara yang tepat untuk mendekati target audiens Anda. Ini sebagian besar disebabkan oleh bisnis yang tidak meluangkan waktu untuk meneliti audiens target mereka dengan berbagai alat yang tersedia untuk mereka - seperti media sosial.
Riset Pasar Menggunakan Media Sosial
Bahkan jika Anda memiliki kampanye pemasaran yang luar biasa, Anda tidak dapat menjalankannya dengan sukses kecuali Anda dapat menjangkau audiens target Anda melalui jenis media yang mereka rasa nyaman. Inilah sebabnya mengapa mengetahui bagaimana melakukan riset pasar untuk menemukan audiens target Anda menggunakan media sosial adalah keterampilan yang sangat penting yang tidak bisa dilakukan oleh bisnis Anda.
$config[code] not foundMenentukan Target Pemirsa Anda
Langkah pertama dari riset pasar adalah mendefinisikan audiens target Anda. Ini termasuk menyadari kebiasaan perilaku, motivasi, media dan platform yang disukai, minat, dan karakteristik umum yang dimiliki oleh individu yang tertarik pada apa yang Anda tawarkan.
Tanpa target audiens, hampir tidak mungkin untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Gagasan yang sudah terbentuk sebelumnya tentang audiens Anda seringkali dapat berbeda dari kenyataan atau memasukkan ceruk mengejutkan yang tidak Anda pertimbangkan.
Untuk memastikan kampanye pemasaran Anda efektif, Anda harus benar-benar yakin mereka menjangkau orang-orang yang seharusnya.
Siapa Persona Audiens Sempurna Anda?
Bagaimana Anda menggambarkan klien yang sempurna? Karakteristik apa yang mereka miliki? Pikirkan tentang usia mereka, dari mana mereka berasal, pekerjaan mereka, dan toko apa yang mereka kunjungi atau binatang peliharaan yang mereka miliki. Sekarang buatlah daftar karakteristik individu yang Anda pikir mereka miliki.
Ini adalah Persona Pelanggan Ideal Anda. Anda dapat menggunakan kriteria ini untuk menemukan outlet media sosial yang mungkin sering dikunjungi pelanggan ideal Anda. Jadi, bagaimana Anda tahu siapa yang menggunakan apa?
Apa Platform Media Sosial yang Digunakan Audiens Anda?
Semua situs media sosial menampung sejumlah besar orang dengan persona berbeda, tetapi bahkan mereka memiliki jumlah orang yang memiliki karakteristik tertentu yang lebih besar. Kami telah menjabarkan empat pemain terbesar dalam permainan jejaring sosial dan pendekatan yang disarankan untuk dilakukan, di bawah ini:
Facebook digunakan oleh sekitar 60 persen orang Amerika - itu, tanpa diragukan lagi, jaringan media sosial terbesar saat ini. Itu host berbagai pengguna terbesar, membuatnya sulit untuk menjabarkan kepribadian tertentu, tetapi umumnya diterima untuk menjadi tentang menyenangkan, pengalaman santai dan jejaring sosial
Yang terbaik dari semuanya, pengguna Facebook akan secara sukarela memberi Anda terlalu banyak informasi - gratis. Facebook juga memiliki serangkaian alat yang dirancang untuk memungkinkan Anda menargetkan audiens yang sempurna, apakah itu berdasarkan usia, lokasi, minat, atau pada dasarnya apa pun yang dapat Anda pikirkan, menjadikannya salah satu platform terbaik untuk menentukan target audiens yang sempurna.. Iklan Facebook bahkan dapat membantu Anda dalam menemukan dan menyarankan orang-orang dengan sifat yang mirip dengan pelanggan Anda.
Youtube juga menjadi tuan rumah berbagai macam persona, tetapi pengunjung Youtube berbagi sifat tertarik pada media visual dan bersedia menginvestasikan waktu dalam apa yang mereka tonton, tidak seperti pengguna Facebook, yang jauh lebih mungkin hanya melirik dan menggulir.
Instagram adalah semua tentang foto. Segala sesuatu di Instagram adalah tentang fotografi dan gambar statis, dan pengguna Instagram biasanya tertarik pada apa pun yang secara visual menarik. Pengguna Instagram lebih cenderung sadar akan penampilan mereka dan tertarik pada produk apa pun yang terkait dengan ini. Iklan yang sukses di Instagram termasuk dukungan, foto yang menarik, dan tautan langsung.
LinkedIn adalah platform media sosial paling populer untuk layanan dan jaringan profesional. Di sini, audiens Anda terdiri dari, hampir secara eksklusif, profesional kerah putih dari semua tingkatan, yang tidak menghargai paparan layanan dan produk non-profesional melalui LinkedIn.
Kericau memiliki budaya yang sangat spesifik yang berfokus pada pesan pendek dan punchy (tepatnya 180 karakter atau kurang), sering kali menghasilkan penggunaan bahasa yang lebih spesifik, seperti penandaan, akronim, dan "bahasa teks," ketika pengguna mencoba memasukkan informasi lebih lanjut dalam frasa pendek.
Untuk menemukan audiens target Anda yang sempurna, Twitter juga menawarkan opsi penargetan audiens yang mirip dengan Facebook, seperti jenis kelamin, minat, pengikut, perangkat, kata kunci, perilaku, dan penandaan geografis, antara lain.
Di mana Audiens Anda Menghabiskan Waktu?
Sebagian besar audiens Anda akan menggunakan lebih dari satu jaringan media sosial. Cari tahu di mana audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktunya. Ini akan membuat kampanye pemasaran Anda jauh lebih efisien karena Anda dapat berinvestasi lebih banyak di area yang menampung sebagian besar persona pelanggan ideal Anda dan kurang atau tidak sama sekali pada yang tidak.
Mencari Tahu Lebih Banyak Tentang Pemirsa Anda
Sekarang Anda memiliki gagasan tentang siapa harus mendengarkan, cari tahu siapa aku s mendengarkan dan mengapa mereka. Dengan menganalisis data Anda saat ini, Anda dapat melihat mana yang berhasil dan apa yang tidak dan membuat sisa Personas Klien Anda. Ingat, Anda harus terus-menerus menganalisis data dan memperbarui kepribadian Anda agar lebih mencerminkan jenis audiens Anda. Mengetahui lebih banyak tentang audiens Anda juga akan membantu Anda memanfaatkan ceruk-ceruk yang tidak pernah Anda pikirkan, serta meningkatkan kustomisasi pemasaran Anda untuk tingkat konversi yang lebih baik.
Pertambangan Percakapan Sosial
Jadi, bagaimana Anda mengetahui konten seperti apa yang akan beresonansi dengan audiens Anda? Mudah. Lihat apa yang mereka bicarakan. Strategi seperti melihat konten dengan backlink tinggi, pencarian kata kunci, perkiraan Google AdWords, dan menilai publikasi untuk konten yang relevan adalah penting, tetapi tidak ada yang mengalahkan mengukur apa yang sebenarnya dibicarakan orang. Menggunakan alat seperti cloud topik juga memberi Anda wawasan tentang kata-kata spesifik yang digunakan, pendorong utama di balik percakapan, dan pertanyaan yang diajukan.
Konten yang Sedang Populer
Yang ini sederhana. Apa yang sedang tren? Situs-situs seperti Facebook akan secara aktif memberi tahu Anda tentang topik tren waktu nyata. Jangan biarkan sumber daya seperti ini sia-sia. Jadikan konten Anda relevan dengan mengikuti tren, terutama dengan memasukkan banyak kata kunci SEO. Menggunakan mendengarkan sosial juga dapat memberi Anda keunggulan yang menguntungkan dan membantu Anda menjadi pemimpin dalam topik yang sedang tren, daripada menjadi pengikut. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk meneliti apa yang paling ditanggapi oleh audiens Anda, dan membantu menambahkan beberapa warna pada persona pengguna ideal Anda.
Identifikasi Pengaruh
Terkadang, perlu untuk mengakui bahwa Anda mungkin bukan orang yang ingin didengar orang. Jadi, bagaimana Anda mempertobatkan orang-orang yang Anda kenal akan tertarik dengan apa yang Anda katakan? Cari tahu orang-orang yang sudah mereka dengarkan. Jika Anda memiliki pilihan dua restoran untuk makan malam, dan seorang teman yang Anda percayai merekomendasikan satu, apakah Anda lebih suka makan di sana? Itu sama dengan audiens Anda. Berfokus pada keterlibatan influencer kunci tunggal seringkali dapat menjadi kunci untuk mengatasi hambatan keterlibatan bagi audiens yang sama sekali baru.
Tanya mereka
Serius. Tanya mereka. Berikan audiens Anda kesempatan tidak hanya untuk menerima komunikasi dari Anda tetapi untuk mengirim kembali. Anda dapat terlibat dengan klien secara langsung, mengatur survei, mengaktifkan ulasan, mempromosikan berbagi, mengatur sistem imbalan berdasarkan umpan balik, dan umumnya hanya mendorong umpan balik dalam bentuk apa pun. Apa yang dipikirkan klien Anda adalah salah satu sumber daya Anda yang paling berharga dalam hal menciptakan konten yang menarik. Tanyakan kepada audiens apa yang diinginkan dan dengarkan mereka - mereka akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan untuk membuat konten yang lebih cocok dan menarik.
Lihatlah Situs Serupa
Pesaing Anda mungkin punya ide yang tepat. Jika Anda pernah bertanya-tanya apakah Anda berada di jalur yang benar, mengintip apa yang dilakukan situs serupa biasanya merupakan cara yang pasti untuk mengonfirmasi hal itu. Tentu saja, melakukan sesuatu yang berbeda tidak selalu berarti Anda tidak; beberapa kita harus memimpin tren baru. Namun, jika Anda merasa tidak yakin atau mungkin sedikit macet, tidak ada yang salah dengan menggambar inspirasi dari ide-ide pesaing Anda.
Gunakan Alat yang Tepat
Untuk membantu Anda mencapai beberapa tujuan yang telah kami uraikan di atas, kami juga telah menyusun daftar pendek alat yang berguna untuk tujuan tersebut.
- Crawlytics Sosial: Alat ini dapat memberi tahu Anda berapa kali halaman web telah dibagikan di halaman media sosial.
- BuzzSumo: Alat ini akan membantu Anda menemukan konten populer. Anda dapat mencari berdasarkan topik atau di situs web tertentu.
- Peta panas: Alat ini akan memberi tahu Anda bagian mana dari pemirsa halaman Anda yang menghabiskan waktu paling banyak melihat.
- Personapp: Alat ini membantu Anda memetakan persona klien Anda dengan cepat dan mudah, tanpa terlalu banyak menghambat Anda.
- Wawasan Pemirsa Facebook: Alat ini memungkinkan Anda membuat segala jenis demografi target yang dapat Anda bayangkan (yah, mungkin tidak cukup, tetapi hampir!). Seperti yang disarankan oleh namanya, alat ini hanya untuk Facebook.
- Followerwonk: Pada dasarnya, sama seperti Facebook Audience Insights tetapi untuk Twitter.
Pikiran terakhir
Itu dia. Kamu siap. Anda punya daftar tugas dan daftar alat yang berguna untuk membantu Anda. Satu-satunya yang tersisa adalah memulai. Anda tidak akan menyesal mengenal audiens Anda.
Melakukan kesalahan di media sosial terkadang dapat membuat bisnis Anda tampak impersonal atau terpisah, tetapi, dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda memahami mereka dan kebutuhan mereka, dan, yang paling penting, bahwa Anda peduli.
Foto Dart melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
