Jika Anda tidak meletakkan email di pusat upaya pemasaran Anda, maka Anda kehilangan trik.
Bahkan, bahkan jika Anda menggunakannya sebagai saluran promosi, jika Anda tidak mengintegrasikan semua aplikasi bisnis Anda ke dalam alat pemasaran email Anda, Anda kehilangan peluang besar untuk meningkatkan pendapatan untuk bisnis Anda.
Anda hanya perlu membuka kotak masuk Anda untuk melihat bahwa pemasaran email berfungsi. Semua buletin dan penawaran khusus mengisi akun Anda karena pemasar memahami kekuatan media. Anda akan menemukan statistik yang tak terhitung jumlahnya yang mendukung ini.
$config[code] not found- Konsumen yang dipasarkan melalui email menghabiskan 138 persen lebih banyak daripada orang yang tidak mengirim penawaran email.
- Pengembalian rata-rata adalah $ 44,25 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk pemasaran email.
- Dan email hampir 40 kali lebih baik dalam mengumpulkan pelanggan baru daripada Facebook dan Twitter.
Tetapi jika Anda akan melakukan pemasaran email, Anda harus melakukannya dengan benar. Bagian penting dari pemasaran email adalah tentang memahami dengan tepat siapa pelanggan dan prospek Anda untuk menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
Salah satu cara paling cerdas untuk melakukan ini adalah dengan mengumpulkan stok data pelanggan yang berserakan di semua aplikasi bisnis Anda, dan memasukkan semuanya ke alat pemasaran email Anda. Ini akan memberi Anda kecerdasan ekstra yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda mengenai pelanggan yang tepat dengan pesan yang tepat.
Sebagian besar aplikasi pemasaran email teratas yang tercantum dalam sistem peringkat independen GetApp, GetRank, mendukung integrasi dengan perangkat lunak bisnis populer di berbagai kategori, dari layanan pelanggan dan CRM, hingga pemasaran SDM dan media sosial.
Berikut adalah beberapa contoh integrasi pemasaran email dan bagaimana mereka dapat membuat aplikasi pemasaran Anda lebih pintar:
CRM
Salah satu jenis integrasi pemasaran email yang paling kuat adalah dengan perangkat lunak CRM, di mana Anda dapat memanfaatkan data yang Anda kumpulkan pada klien dan prospek, dan menggunakannya untuk mengirimkan kampanye yang ditargetkan kepada mereka.
Sebagian besar integrasi memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data kontak antara dua aplikasi, sehingga Anda dapat memastikan bahwa setiap kontak atau petunjuk yang Anda perbarui dalam CRM Anda juga diubah dalam perangkat lunak pemasaran email.
Sebagian besar CRM teratas untuk bisnis kecil seperti Insightly, Zoho CRM, dan Pipedrive mendukung integrasi dengan program pemasaran email.
Pelayanan pelanggan
Dengan menghubungkan aplikasi pemasaran email Anda ke perangkat lunak layanan pelanggan Anda, agen dukungan Anda dapat melihat detail dari kampanye email mana yang telah disajikan kepada pelanggan dan tindakan apa yang diambil.
Ini membantu pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih personal ketika mereka berbicara dengan agen.
Misalnya, MailChimp memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan Zendesk sehingga tim Anda dapat melihat email sebelumnya di samping tiket di Zendesk.
Demikian juga, dimungkinkan untuk mengintegrasikan alat pemasaran email dengan perangkat lunak obrolan langsung Anda.
LiveChat, misalnya, terintegrasi dengan MailChimp, Monitor Kampanye, dan lainnya untuk memungkinkan pelanggan mendaftar ke buletin setiap kali mereka masuk ke obrolan langsung.
Analisis
Solusi pemasaran email Anda dapat dipersiapkan untuk diintegrasikan dengan alat analisis Web populer sehingga Anda dapat melacak kampanye dengan lebih baik.
MailChimp, misalnya, termasuk dukungan untuk Google Analytics, secara otomatis menambahkan kode pelacakan ke URL kampanye email Anda sehingga Anda dapat melihat secara tepat dampak yang dimiliki kampanye Anda dalam hal-hal seperti lalu lintas dan konversi.
Klipfolio adalah aplikasi intelijen bisnis lain yang terintegrasi dengan berbagai alat pemasaran email, memungkinkan Anda untuk menggunakannya sebagai sumber data.
Ini berarti Anda dapat menggabungkan metrik pemasaran email dengan data dari area lain bisnis Anda dan membuat kueri unik untuk menemukan pola melalui dasbor Anda.
eCommerce
Tidak peduli bagaimana Anda mendandaninya, pengiriman surat pada akhirnya berarti menghasilkan pendapatan dalam jangka panjang. Jika Anda menggunakan aplikasi pemasaran email dan memiliki toko online, Anda sebaiknya memastikan bahwa mereka terhubung.
Aplikasi seperti ActiveCampaign, MailChimp, dan Monitor Kampanye mencakup integrasi dengan sekelompok platform eCommerce seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce, baik secara langsung melalui aplikasi atau dengan menggunakan API mereka.
Dengan menghubungkan aplikasi ini, Anda dapat melakukan hal-hal seperti menambah pelanggan sebagai kontak email setelah mereka melakukan pembelian, mendapatkan rekomendasi pemasaran berdasarkan aktivitas di toko Anda, atau menarik item dari toko Anda langsung ke buletin email Anda.
Media sosial
Media sosial dan pemasaran email sama-sama cara berharga untuk terhubung dengan pelanggan Anda, tetapi mereka tidak boleh dianggap sebagai entitas yang sepenuhnya terpisah. Lagipula, kemungkinan Anda berbicara dengan orang yang sama melalui kedua media.
Secara umum, Anda akan menemukan bahwa perangkat lunak pemasaran email Anda dapat dengan mudah terhubung ke Twitter, Facebook, dan bahkan Instagram, sehingga Anda dapat menyinkronkan kampanye Anda.
Integrasi HootSuite MailChimp adalah contoh yang baik tentang bagaimana menyinkronkan saluran pemasaran Anda. Dengan menggunakan aliran ‘kampanye MailChimp’, Anda dapat melihat laporan dan membagikan tautan di media sosial, lalu menilai bagaimana pengikut Anda berinteraksi dengan kampanye Anda.
Aliran ‘Daftar’ memungkinkan Anda melihat kesehatan kampanye Anda dengan melacak tarif terbuka dan berhenti berlangganan, dan ketika Anda menyatukan stream, Anda akan dapat menyulap kampanye sosial kreatif berdasarkan apa yang bekerja dalam upaya email Anda.
Layak untuk mengeksplorasi semua integrasi yang didukung ketika memilih alat pemasaran email, untuk memastikan aplikasi lain yang Anda gunakan dalam bisnis Anda gratis. Dengan begitu, Anda dapat yakin bahwa segala sesuatu disinkronkan dan bahwa data yang Anda kumpulkan setiap hari ditujukan untuk menyenangkan pelanggan Anda dan meningkatkan konversi prospek Anda.
Email foto melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
