Pengalaman pelanggan adalah perhatian nomor satu saat membuat situs web Anda.
Anda mungkin tidak mendapatkannya pertama kali. Meninjau kembali desain dan fitur Anda adalah bagian rutin dari memelihara situs itu.
Berikut adalah 10 widget pintar (kebanyakan hanya WordPress) yang memungkinkan Anda mengubah fungsi situs untuk menawarkan lebih banyak opsi kepada pelanggan untuk bermain dengan situs Anda.
1. Perbaikan apa
Memiliki tutorial tutorial yang menyeluruh dan visual yang dapat mengarahkan pengunjung melalui langkah-langkah berbeda adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan pelajar visual.
$config[code] not foundWhatfix memungkinkan Anda membuat "instruksi" visual dan interaktif tersebut dalam beberapa menit, dengan fitur yang intuitif dan mudah diikuti. Semua sepenuhnya dapat disesuaikan, dan Anda dapat melihat contoh di situs web mereka tentang seberapa kreatif Anda bisa mendapatkan untuk Anda sendiri.
Mereka memiliki edisi bisnis untuk cara-cara profesional, tetapi versi gratis mereka akan baik-baik saja bagi sebagian besar pengguna.
Mereka juga menawarkan widget "swadaya" yang akan menunjukkan cara visual Anda sebagai lencana di halaman.
2. Rating-Widget: Sistem Tinjauan Bintang
Apakah Anda memerlukan sistem peringkat bintang super sederhana untuk diterapkan di situs Anda? Pengunjung cenderung menikmati memberi peringkat pada halaman atau produk: Mereka menyukai opsi untuk mengekspresikan pendapat mereka. Apakah itu digunakan untuk menilai produk, video, posting, atau ulasan untuk pihak ketiga, Anda dapat menggunakan Rating-Widget untuk menyelesaikan pekerjaan.
Ini benar-benar dapat disesuaikan dan mudah digunakan. Tidak ada batasan pada peringkat, dan bebas dari segala merek yang mengganggu. Mereka memiliki level yang berbeda untuk kebutuhan Anda, termasuk bisnis (sangat didukung).
3. Kesaksian
Buat slider testimonial tinjauan tunggal atau ganda untuk diletakkan di situs web Anda dengan Testimonial yang diberi nama tepat. Ini menunjukkan kepada pelanggan potensial apa yang sudah orang sukai tentang produk atau layanan Anda. Format sederhana dan font yang elegan membuat bilah geser ini sesuai untuk tata letak apa pun.
Pilih antara tata letak yang berbeda untuk membuatnya lebih fleksibel. Dapatkan versi premium mereka untuk kontrol lebih besar atas bagaimana testimonial Anda dilihat.
Berikut ini alternatifnya: Widget Testimonial
Pilih antara transisi Korsel, pudar, dan geser dalam widget tampilan testimonial ini. Campur dan cocokkan konten, sehingga Anda dapat menampilkan teks, gambar, dan video dengan mulus. Alat ini kompatibel dengan kode pendek. Ini memiliki tampilan yang jauh lebih kasual daripada yang di atas. Ini juga sedikit lebih fungsional.
4. Q2W3 Fixed Widget (Sticky Widget)
Terkadang beberapa widget situs sangat penting dan memalukan bahwa pengguna Anda harus menggulirnya kembali setiap saat. Q2W3 Fixed Widget memperbaikinya. Cukup instal, pilih widget yang perlu Anda tempel, dan itu akan bergulir ke bawah ketika pengguna menggulir halaman. Ini juga akan menjaga desain tata letak Anda dari kerusakan atau tumpang tindih.
Widget tetap membantu untuk tujuan monetisasi karena membantu Anda "menyematkan" ajakan bertindak yang paling penting. Berikut beberapa kiat dan plugin monetisasi yang dapat membantu!
5. WP Video Lightbox
Video yang disematkan dapat menjadi masalah di situs web dan blog karena ada hal lain yang menarik perhatian pemirsa. WP Video Lightbox menghilangkan gangguan dengan membuat overlay video. Ini meredupkan latar belakang, sehingga pemirsa Anda akan fokus hanya pada video
Ini kompatibel dengan YouTube dan Vimeo, jadi Anda tidak perlu menginstal plugin terpisah untuk menggunakan kedua situs video paling populer. Menggunakannya cepat dan tidak menyakitkan. Cukup instal plugin, lalu gunakan kode sematan biasa di setiap situs. Ini akan melakukan sisanya untuk Anda secara otomatis ketika pemirsa mengklik pratinjau video.
6. Widget Web Zendesk
Zendesk tetap menjadi platform layanan pelanggan nomor satu yang tersedia di web. Widget Web Zendesk memungkinkan Anda mengambil upaya layanan pelanggan Anda sendiri ke tingkat berikutnya. Anda akan dapat menanamkan opsi dukungan langsung ke situs web atau bagian Bantuan Anda.
Itu termasuk pencarian dukungan (artikel), formulir kontak dukungan, dan bahkan opsi obrolan langsung yang menghubungkan ke agen online. Ini hanya tersedia untuk versi platform Zendesk saat ini, jadi Anda harus memutakhirkan jika Anda menggunakan Classic.
Saya menggunakan Zendesk di beberapa situs web saya dan saya menggunakan dasbor layanan pelanggan Cyfe untuk mengawasi bagaimana dukungan pelanggan saya lakukan dengan masing-masing situs web tersebut.
7. Jam Buka
Perlu menampilkan jam buka? Cobalah Jam Buka.
Anda dapat menyesuaikan per hari, atau untuk acara khusus. Buat daftar jam yang bisa Anda berikan dukungan atau kontak pelanggan.
Berikan waktu pembukaan dan penutupan untuk tempat-tempat di mana Anda akan mengadakan pertemuan. Atau apa pun yang membutuhkan waktu yang ditetapkan. Anda dapat menambah dan menghapus periode waktu atau hari dalam tampilan kustomisasi mingguan.
8. Formulir Umpan Balik WordPress
Cara terbaik untuk meningkatkan situs Anda bagi pelanggan adalah dengan mencari tahu apa yang mereka inginkan atau butuhkan dari Anda. Formulir Umpan Balik WordPress adalah cara cepat untuk melakukan itu, dan untuk mulai mengumpulkan informasi berharga yang dapat Anda gunakan untuk perubahan di masa mendatang. Ini adalah bentuk umpan balik pamungkas, dan mungkin yang paling populer.
Anda cukup mengisi bagian yang kosong dan memilih tata letak Anda, dan menyajikannya dengan cara yang paling menarik yang cocok dengan desain web Anda.
9. Trendemon
Trendemon adalah platform optimasi konversi yang saya lihat sangat baru-baru ini direkomendasikan. Meskipun tidak secara langsung memengaruhi pengalaman pelanggan, ini membantu Anda lebih memahami pengguna situs Anda dan beradaptasi dengan kebutuhan mereka.
Trendemon secara otomatis mengidentifikasi jalur konversi yang efektif dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi dan waktu nyata untuk mendorong pengguna membeli atau mengonversi. Widget terintegrasi dengan CMS populer seperti WordPress, serta banyak platform pemasaran populer lainnya.
Kesimpulan
Pelanggan Anda harus menjadi fokus utama Anda ketika membuat perubahan untuk kegunaan situs. Widget di atas akan memungkinkan Anda untuk membuat perubahan itu lebih mudah. Bahkan perubahan kecil dapat membuat semua perbedaan di dunia, dan menjadi langkah yang menghubungkan petunjuk menuju konversi.
Apakah Anda punya tips atau alat? Apakah Anda menggunakan widget tertentu yang menurut Anda akan dinikmati pembaca kami?
Foto Situs Belanja Seluler via Shutterstock
5 Komentar ▼
