Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, layanan pesan instan populer yang diluncurkan oleh raksasa jejaring sosial pada tahun 2011, semakin melihat semakin banyak orang yang beralih ke sana untuk terhubung dengan merek yang mereka pedulikan. Menurut sebuah studi yang ditugaskan oleh Facebook, lebih dari 330 juta orang terhubung dengan bisnis kecil di Messenger untuk pertama kalinya pada tahun 2017 saja.
Lebih Banyak Orang Terhubung dengan Usaha Kecil di Messenger
Pelanggan saat ini berharap bisnis dapat diakses secara online. Dan mereka ingin mengatur ketentuan komunikasi tersebut untuk interaksi yang lancar. Messenger memungkinkan orang berkomunikasi dengan merek dan bisnis di seluruh dunia secara gratis. Ini seperti mengirim pesan, tetapi Anda tidak perlu membayar untuk setiap pesan karena berfungsi dengan paket data Anda. Ini mungkin yang membuat Messenger begitu populer.
$config[code] not foundMenurut penelitian Facebook, lebih dari setengah populasi di semua kelompok umur menggunakan Messenger sebagai aplikasi perpesanan pilihan mereka, dengan 58 persen orang yang menggunakan Messenger mengatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi tersebut setiap hari. Karena adopsi perpesanan telah tumbuh secara signifikan dalam dua tahun terakhir, sekarang ini merupakan bentuk komunikasi yang paling sering digunakan di seluruh wilayah. Usaha kecil menggunakan Messenger untuk terhubung dengan komunitas dan pelanggan mereka, menjadikan bisnis pribadi dan mendorong hasil.
Facebook mengutip Mermaid Pillow Company, sebuah bisnis milik keluarga di Nebraska yang menjual bantal dan lengan band “Kids Positivity”. Mermaid Pillow menggunakan Messenger untuk menjawab pertanyaan dan memungkinkan transaksi. Ini juga menerapkan plugin obrolan pelanggan di situs web perusahaan untuk lebih terhubung dengan pelanggan.
Dan Aprille Franks-Hunt, Pelatih Bisnis Utama di Oklahoma, menggunakan Messenger untuk terhubung dengan komunitasnya, mendistribusikan materi dan mendorong pendaftaran untuk seminar-seminarnya.
Adopsi Pesan Diharapkan Tumbuh Lebih Lanjut
Lebih dari setengah orang yang disurvei (63 persen) mengatakan pesan mereka dengan bisnis kecil telah meningkat selama dua tahun terakhir, dan 67 persen berharap untuk mengirim pesan bisnis lebih banyak lagi selama dua tahun ke depan.
Dengan semakin banyak orang yang beralih ke aplikasi perpesanan untuk berkomunikasi dengan bisnis kecil, mungkin sudah saatnya untuk mulai menggunakan Messenger atau platform serupa jika Anda belum menggunakannya.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Facebook 3 Komentar ▼
