Pengalaman Jewel Burks bekerja di Google membawanya ke co-found PartPic, sebuah perusahaan yang memudahkan orang untuk menemukan informasi produk dengan mengambil gambar suatu bagian. Itu sendiri adalah pekerjaan penuh waktu - dan yang telah melihat perusahaan yang diakui oleh TechCrunch dan Accenture sebagai teknologi yang mengganggu perusahaan. Tetapi bahkan saat dia memimpin upaya perusahaan dalam memelopori teknologi pencarian visual, dia juga adalah Pengusaha Google di Tempat Tinggal yang fokus membantu bisnis kecil ditemukan online.
$config[code] not foundSaya berbicara dengan Jewel sebelum presentasinya yang ditampilkan selama Intuit’s Quickbooks Connect berhenti di Atlanta. Dia membagikan bagaimana pengalamannya bekerja di Google membantunya untuk ikut mendirikan PartPic, dan beberapa hal penting yang harus dilakukan SMB untuk membangun kehadiran online yang lebih menarik.
* * * * *
Burks permata: Saya berasal dari Nashville, Tennessee. Saya pergi ke Universitas Howard di D.C. dan tidak lama kemudian pindah ke California untuk memulai karir saya bekerja di penjualan perusahaan di Google selama beberapa tahun, sebelum merasa sedikit rindu rumah dan ingin pindah kembali ke selatan. Jadi, saya pindah ke Atlanta lebih dari tiga tahun yang lalu, dan benar-benar beralih industri dan mulai bekerja dalam distribusi suku cadang untuk distributor industri besar.
Dan saya mendapat ide bahwa bagian pencarian sangat sulit, dan sangat sulit bagi pelanggan kami. Jadi saya ingin membawa apa yang telah saya pelajari di Google dalam hal memiliki lensa teknologi dalam segala hal untuk industri multi-miliar dolar ini, tetapi cukup kuno karena berkaitan dengan teknologi. Jadi begitulah sebenarnya ide untuk PartPic muncul.
Tren Bisnis Kecil: Bicara sedikit tentang apa yang dilakukan PartPic dan bagaimana hal itu membantu pelanggan Anda membantu pelanggan mereka.
Burks permata: PartPic adalah pencarian visual untuk komponen pengganti. Kami telah membangun teknologi visi komputer yang dapat mengekstraksi fitur dari gambar bagian. Kami secara khusus berfokus pada hal-hal seperti paku, baut, sekrup, ring - sehingga lebih banyak bagian industri pada saat ini. Kami akan pindah ke otomotif dan listrik nanti - mungkin tahun depan.
Kami membangun teknologi visi komputer yang dapat, pada dasarnya dari gambar bagian, mendeteksi dengan tepat bagian mana yang turun ke nomor bagian. Dan kami melisensikan teknologi itu kepada distributor, produsen, dan pengecer untuk dimasukkan ke dalam aplikasi seluler mereka dan di situs web mereka. Dan gagasan di sana adalah bahwa orang tidak akan harus berjuang untuk menemukan bagian yang mereka cari. Mereka hanya dapat memiliki gambar dari sesuatu yang ingin mereka ganti, dan kita dapat memberi tahu mereka apa itu.
Sungguh, kami hanya membuat pelanggan kami terlihat baik karena pelanggan mereka tidak perlu berjuang untuk menemukan hal-hal yang mereka butuhkan lagi.
Tren Bisnis Kecil: Tetapi Anda juga membantu bisnis ditemukan online.
Burks permata: Saya memang memiliki peran dengan Google di mana saya membantu pemilik bisnis meningkatkan kekuatan web. Kami memahami sekarang bahwa 90 persen dari semua pembelian diteliti - baik diteliti dan kemudian dilakukan secara online. Dan agar bisnis menjadi sukses hari ini, Anda harus memiliki kehadiran web yang sangat hebat, dan Anda harus tahu cara membuat orang-orang kepada Anda - apakah itu situs web, saluran media sosial Anda - dan itu membutuhkan pekerjaan. Ini bukan hanya "menyalakannya" dan berharap yang terbaik. Dibutuhkan beberapa keterampilan dan beberapa tips yang dapat Anda terapkan. Dan memang itulah pekerjaan saya, untuk membantu pemilik bisnis memahami apa yang dapat mereka lakukan untuk mengembangkan bisnis mereka, memanfaatkan sumber daya online.
Tren Bisnis Kecil: Bicara tentang bagaimana mereka melakukan itu dari perspektif global, dan betapa berbedanya untuk memastikan mudah ditemukan di perangkat seluler dibandingkan hanya di Web.
Burks permata: Saya menyebutkan angka itu 90 persen, dan yang kami lihat sekarang adalah mayoritas lalu lintas berasal dari perangkat seluler - begitu juga ponsel dan tablet. Lewatlah sudah hari-hari di mana orang membawa laptop besar, besar atau hanya melakukan semua pekerjaan mereka di desktop. Orang-orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk membuat keputusan pembelian yang sama. Dan ada aspek besar lokal dalam hal itu. Jadi, ketika orang-orang berada di lingkungan Anda di tempat bisnis Anda, Anda ingin mereka dapat menemukan Anda.
Dan sementara lokal dan seluler adalah kata-kata buzz, mereka sebenarnya sangat penting untuk kesuksesan bisnis saat ini. Jadi, saya berbicara tentang bagaimana Anda dapat membuat situs web Anda ramah ponsel. Bagaimana Anda dapat mengoptimalkan untuk seluler sehingga orang-orang memiliki pengalaman yang sangat hebat ketika mereka melihat situs Anda. Dan itu, sekali lagi, sangat penting untuk mengembangkan bisnis online.
Tren Bisnis Kecil: Bagaimana dengan membantu orang-orang memahami perbedaan antara membuat situs seluler Anda dioptimalkan dibandingkan dengan melakukan aplikasi seluler?
Burks permata: Itu pertanyaan yang sangat bagus, dan saya mendapatkan banyak hal. Saya katakan mungkin 75 persen dari waktu, sebuah situs seluler baik-baik saja. Anda tidak perlu memiliki aplikasi seluler. Investasi membangun aplikasi seluler untuk bisnis biasa benar-benar tidak sepadan. Itu tergantung pada bisnis Anda. Anda harus mengevaluasinya sendiri. Tetapi biasanya situs seluler yang benar-benar bersih dan mudah digunakan akan melayani tujuan sebagian besar bisnis.
Terkadang jika Anda ingin mengembangkan aplikasi seluler dan Anda akan menghabiskan banyak waktu dan uang serta sumber daya untuk sesuatu yang tidak akan memiliki langkah besar dalam kesuksesan bisnis Anda. Dibutuhkan beberapa evaluasi tentang apa yang ingin Anda capai. Apa yang Anda ingin orang dapat lakukan ketika mereka mendarat di situs seluler atau aplikasi Anda? Dan memahami juga, ada begitu banyak persaingan terkait dengan aplikasi. Orang-orang menggunakan 10 aplikasi inti pada ponsel mereka. Mereka mungkin telah mengunduh 100, tetapi yang mendapatkan penggunaan sehari-hari adalah satu set 10. Jadi apakah Anda ingin bersaing dengan itu, atau Anda ingin memberikan sumber daya ke situs ramah-seluler.
Tren Bisnis Kecil: Anda menyebutkan kata kunci, persaingan. Bisnis dipaksa untuk bersaing dengan orang lain yang mencoba untuk mencapai target audiens mereka. Ketika mereka mulai melakukan hal-hal yang Anda ajarkan kepada orang-orang, berapa lama bagi mereka untuk mulai melihat beberapa hasil?
Burks permata: Itu sangat tergantung. Saya pikir banyak orang masuk ke semua ini dan mereka pikir itu akan menjadi instan; uang mengalir masuk karena perubahan ini. Tapi itu benar-benar butuh waktu. Dibutuhkan pemahaman tentang metrik yang terkait dengan setiap perubahan kecil yang mungkin Anda buat ini. Itulah sebabnya saya seorang pendukung analitik yang sangat besar. Google Analytics, tentu saja, hebat. Dan itu membantu orang membuat keputusan lebih banyak informasi tentang perubahan yang mereka buat di situs web mereka. Apa yang sebenarnya membuat dampak dan apa yang tidak. Jadi saya benar-benar mendorong orang untuk mengikuti bagian-bagian itu dan memahami keseluruhan gambaran tentang apa yang sebenarnya dapat berdampak pada bisnis mereka seiring waktu. Dan memahami itu adalah upaya yang bisa terjadi seiring waktu. Ini tidak akan menjadi satu hari saja …
Tren Bisnis Kecil: Bukan Salam Maria.
Burks permata: Ya.
Tren Bisnis Kecil: Nah, apa saja metrik yang benar-benar Anda masukkan sehingga mereka dapat memperhatikan dan melacak dari waktu ke waktu?
Burks permata: Saya benar-benar ingin orang mengerti, ketika datang ke situs mereka, apa ajakan Anda untuk bertindak? Apa yang sebenarnya ingin Anda lakukan ketika mereka sampai di situs Anda? Apakah Anda ingin mereka membeli di situs Anda? Apakah Anda ingin mereka menelepon Anda? Apakah Anda ingin mereka datang ke lokasi Anda? Apa pun yang Anda ingin orang lakukan, Anda ingin menempatkan pelacakan konversi terhadap ajakan bertindak tertentu. Dan itulah jenis metrik yang akan membuat perbedaan dalam bisnis Anda.
$config[code] not foundKunjungan situs sangat bagus. Anda ingin melihat situs Anda sehingga Anda dapat melihat panggilan itu untuk bertindak. Tetapi yang paling penting adalah bagaimana kunjungan ini berkorelasi dengan uang di saku saya - setidaknya itu yang paling penting bagi saya. Jadi, Anda ingin memastikan bahwa ajakan untuk bertindak di situs Anda sangat jelas. Mereka tidak perlu menelusuri dan melihat bio dan foto Anda sebelum mereka dipanggil untuk bertindak. Anda ingin mereka melihat panggilan saya sekarang, atau beli sekarang, apa pun itu, di sana di bagian atas situs Anda.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ada perbedaan besar antara seseorang yang memiliki situs e-commerce dan optimisasi versus seseorang yang mungkin memiliki lebih banyak bisnis offline yang mereka gunakan di situs web mereka untuk mengonversi orang untuk masuk.
Burks permata: Tentu saja ada hal-hal yang dapat Anda lakukan dan hal-hal yang perlu diingat yang akan sedikit berbeda dari e-commerce dibandingkan dengan lebih banyak situs informasi. Tetapi elemen kunci dari apa pun panggilan untuk bertindak adalah sangat jelas dan di atas flip, berdering benar di keduanya. Jika Anda melihat e-commerce, ada banyak pilihan templatized atau helper yang sangat bagus - seperti Shopify misalnya - yang dapat membantu Anda dalam membangun situs tersebut dan membuatnya sangat bersih dan mudah untuk dinavigasi orang.
Dan juga hal-hal seperti gambar yang Anda gunakan. Jika Anda menjual pakaian secara online misalnya, itu membuat perbedaan besar. Anda ingin memastikan bahwa gambarnya bersih dan segar dan membuat orang benar-benar ingin membeli. Dan karena itu berkaitan dengan lebih banyak bisnis offline, orang kadang berpikir dengan baik saya memiliki batu bata dan mortir jadi mungkin situs web itu tidak sama pentingnya. Itu tidak benar. Situs web adalah billboard baru, adalah buku telepon baru. Apa pun yang sebelumnya digunakan orang untuk menemukan bisnis, itulah yang sekarang online. Jadi Anda benar-benar harus melakukan investasi di situs web yang bagus juga. Bahkan jika bisnis Anda sedang offline.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang dapat belajar lebih banyak tentang perusahaan Anda - PartPic - dan juga beberapa hal yang baru saja kita bicarakan?
Burks permata: Yakin. Jadi saya akan memberi Anda banyak tagar dan tagar. Jadi saya dapat ditemukan @jewelmelanie di media sosial. Informasi lebih lanjut tentang mengembangkan bisnis Anda secara online, Anda dapat mengikuti @excelwithgoogle dan menggunakan tagar #acceleratewithgoogle. Dan Anda juga dapat mengikuti @ acceleratewithgoogle di Google+ untuk banyak tips dan trik. Dan juga bergabung dengan komunitas bisnis kecil, Komunitas Bisnis Kecil Google di Google+. Kemudian untuk informasi tentang PartPic, Anda dapat pergi ke partpic.com dan ikuti @partpic di Twitter.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
