Meskipun banyak kemajuan, Twitter mengalami gangguan teknis minggu lalu yang membuat situs microblogging turun selama berjam-jam, bukti bahwa masalah seperti ini dapat berdampak pada bisnis online, besar atau kecil. Peluang terus berkembang bagi para wirausahawan di Internet dengan cara-cara baru untuk memasarkan dan menyampaikan pesan Anda, tetapi berhati-hatilah dengan kemunduran, teknis, dan sebaliknya, yang dapat menghambat kemajuan Anda.
$config[code] not foundMasalah Twitter
Berhenti mogok. Twitter mengalami pemadaman di seluruh dunia minggu lalu selama beberapa jam. Mazen Rawashdeh, wakil presiden teknik dengan platform microblogging, berbicara kepada komunitas Twitter sesudahnya melalui blog perusahaan untuk menjelaskan masalah dan meminta maaf atas ketidaknyamanan kepada penggunanya, sebuah langkah penting untuk bisnis apa pun ketika terjadi kesalahan. Di sisi positif, Rawashdeh menjelaskan bahwa keandalan komunitas terus meningkat, dengan keandalan antara 99,96 dan 99,99 persen selama enam bulan terakhir. Twitter Blog
Pertahankan pelanggan tetap dalam lingkaran. Saat Twitter mati, daging sapi terbesar dari pengguna tampaknya adalah kurangnya informasi tentang apa yang sedang terjadi. Twitter akhirnya menjelaskan dalam beberapa tweet dan akhirnya, dalam posting blog yang lebih panjang tetapi tidak selalu lebih informatif. Hal terpenting saat masalah terjadi adalah menjaga pelanggan Anda tetap di jalur. Seperti yang kami laporkan di atas, Twitter tentu saja melakukan itu, tetapi reaksi para penggemar dan pakar membuktikan Anda tidak akan pernah bisa berlebihan ketika memberi informasi kepada komunitas Anda. TechCrunch
Menempatkan "paus gagal" di belakang Anda. Berfokus pada sisi negatif dari kegagalan bisnis selalu merupakan godaan, dan tentu saja, pemilik usaha kecil harus selalu bekerja untuk menghindari masalah jika memungkinkan. Tetapi, seperti dalam kasus downtime utama Twitter minggu lalu, penting juga untuk melihat seberapa jauh Anda telah datang. Masalahnya adalah, bahwa dengan setiap langkah maju kedepan taruhannya semakin tinggi, semakin banyak orang mengandalkan bisnis Anda, dan ada lebih banyak kehilangan jika Anda gagal. Berusaha keras untuk keunggulan, tetapi menempatkan kegagalan ke dalam perspektif. Pastikan untuk meletakkan "paus gagal" di belakang Anda. Semua Hal Digital
Tunjukkan rasa humor. Ketika bisnis Anda jelas-jelas salah dan seorang pelanggan memanggil Anda untuk keluar, jadilah besar. Tidak ada waktu untuk menjadi terlalu sensitif ketika Anda melakukan kesalahan. Ini adalah pelajaran lain yang bisa dipelajari oleh pemilik usaha kecil dari pemadaman Twitter yang tidak menguntungkan minggu lalu, ketika situs sosial itu menemukan dirinya diejek oleh heckler menggunakan gagang Twitter @CascadedBug. Orang-orang di Twitter tampaknya ditangguhkan, kemudian tidak ditangguhkan, kemudian ditangguhkan, dan sekali lagi tidak ditangguhkan pengguna, semua untuk bersenang-senang dengan platform microblogging dalam 140 kata atau kurang. Los Angeles Times
Risiko & Solusi Bisnis Online
Cara kehilangan kredibilitas Anda secara online. Masalah teknis seperti apa yang terjadi pada Twitter pekan lalu hanyalah satu contoh dari masalah yang dapat memengaruhi bisnis Anda secara online. Ada beberapa masalah kredibilitas yang tidak dapat dijelaskan oleh bug kaskade. Semua itu berkaitan dengan profesionalisme dan perhatian terhadap detail yang harus ditunjukkan oleh setiap pemilik bisnis saat membuat dan memelihara situs web atau blog, membangun kehadiran media sosial, atau terlibat dalam perilaku online apa pun yang akan mencerminkan merek Anda. Tren Bisnis Kecil
Konten yang akan membuat bisnis online Anda berkembang. Masalah-masalah non-teknis yang dapat membuat perbedaan besar dalam bagaimana situs web Anda dipersepsikan sering kali berkaitan dengan konten. Yang paling penting adalah memastikan bahwa konten menarik dan menarik, dibuat untuk kebutuhan audiens Anda, membangun kredibilitas dan kepercayaan, dan jelas dan langsung. Judul Halaman Web Anda harus mendapat perhatian pembaca. Konten Anda harus mudah dikonsumsi untuk pengunjung yang terburu-buru. Anda harus membangun kredibilitas dengan pembaca menggunakan testimonial dan teknik apa pun yang cocok untuk Anda. Anda harus memiliki ajakan untuk bertindak yang jelas dan efektif. Amelia Champion
Beberapa Langkah Maju
Twitter ke Mac, dengan aplikasi baru. Terlepas dari masalah teknis minggu lalu, pengguna Apple mungkin bersemangat untuk melihat sekilas aplikasi Tweetbot baru untuk Twitter di MacBook Pro baru. Meskipun beberapa detail tentang aplikasi belum tersedia, pengulas berpendapat itu akan mirip dengan aplikasi Tweetbot yang sudah tersedia untuk iPad. Jika Anda pengguna Twitter yang besar untuk bisnis Anda dan memiliki MacBook, alat ini dapat menambah produktivitas Anda secara signifikan dalam waktu dekat. Ambang
Penawaran iklan Twitter berkembang. Twitter juga mengumumkan minggu lalu peluncuran produk seperti tweet yang dipromosikan, tren yang dipromosikan, dan akun yang dipromosikan, fitur yang sebelumnya hanya tersedia di beberapa negara. Beberapa orang pertama yang menerima layanan mungkin adalah pengguna di Amerika Latin dan Eropa Barat, kata kepala eksekutif Twitter, Dick Costolo berbicara pada konferensi pers di Festival Internasional Kreativitas Internasional Cannes pekan lalu. Usaha kecil online telah lama menggunakan layanan untuk jaringan global dan komunikasi, tetapi segera, ruang lingkup iklan yang lebih besar juga akan memungkinkan. Penjaga
Lebih Banyak Kemungkinan Iklan Online
Iklan Google baru membawa lokal kembali ke rumah. Mesin pencari dan perusahaan periklanan online mengatakan kenaikan 100 persen dalam klik per tayang adalah salah satu manfaat besar dari iklan Google lokal yang didesain ulang. Panggilan untuk bertindak telah dibuat lebih menonjol, penanda hyperlocal baru menunjukkan kepada pengguna seberapa dekat mereka dengan lokasi bisnis, dan ketika pengguna mengklik iklan, mereka akan dibawa ke Situs web pengiklan dalam aplikasi. Format iklan lokal baru diperkenalkan minggu lalu di versi Android yang lebih baru. WebProNews
Iklan seluler Facebook, pembuat uang nyata. Tentu saja, Twitter bukan satu-satunya jejaring sosial yang ingin mengembangkan sistem periklanan yang bisa diterapkan untuk menghasilkan uang dari aktivitas sosial luar biasa yang terjadi di situsnya. Facebook telah berada di permainan iklan untuk beberapa waktu sekarang dengan kesuksesan yang beragam. Namun, kabar baiknya, bagi bisnis yang mencoba beriklan di jaringan media sosial utama, adalah bahwa iklan seluler perusahaan tampak jauh lebih efektif. Iklan seluler diklik 13 kali lebih banyak dan menghasilkan 11 kali lebih banyak daripada rekan-rekan PC mereka. TechCrunch
1
