Untuk sementara waktu, penyebaran monopoli perusahaan tampaknya ditakdirkan untuk menghancurkan toko-toko pop-up untuk selamanya. Tetapi bisnis keluarga menunjukkan ketahanan mereka selama krisis ekonomi, dan sekarang mereka lebih kuat dari sebelumnya. Faktanya, perusahaan milik keluarga merupakan 90% dari bisnis A.S. Mereka bertanggung jawab atas 80% pekerjaan baru dan 60% dari semua pekerjaan di Amerika.
Dan sementara statistik itu mencakup perusahaan besar seperti Ford dan Walmart, bisnis keluarga kecil juga berkembang pesat. Menurut Forbes, banyak pekerja yang diberhentikan selama resesi telah mendirikan bisnis keluarga di Internet, memasarkan dan menjual produk mereka melalui situs web yang dibeli dengan harga murah. Dan prospek tampaknya bagus untuk tahun mendatang. Lima puluh dua persen pemilik bisnis keluarga (PDF) memperkirakan bahwa pendapatan mereka akan meningkat pada tahun 2014.
$config[code] not foundJadi, apa yang bisa dipelajari oleh bisnis kecil Anda (atau bisnis keluarga kecil) dari perusahaan keluarga yang sukses ini?
Dedikasi kepada Bisnis
Sebuah studi baru-baru ini oleh Harvard Business Review menemukan bahwa sebagian besar pemilik bisnis keluarga memiliki tingkat komitmen yang tinggi terhadap kesehatan dan umur panjang bisnis mereka. Mayoritas pemilik menjalankan bisnis keluarga mereka untuk mendapatkan mata pencaharian bagi anak-anak mereka, jadi ini memberi mereka minat kuat pada kesuksesan perusahaan mereka.
Dedikasi ini juga berlaku bagi mereka yang bekerja untuk bisnis keluarga. Survei Bisnis Keluarga 2013 (PDF) menemukan bahwa karyawan keluarga cenderung bertahan dengan bisnis keluarga selama rata-rata 20,6 tahun, dibandingkan dengan rata-rata 4,6 tahun untuk karyawan di perusahaan non-keluarga.
Magda Walczak telah bekerja dengan bisnis keluarganya, W.W. Renovasi, sejak dia berusia empat belas tahun. Dia menjelaskan:
“Ketika Anda bekerja dengan keluarga Anda, taruhannya lebih tinggi. Jadi Anda bekerja lebih lama dan lebih keras, yang menghasilkan kesuksesan. ”
Mencari Masa Depan
Bisnis keluarga juga lebih kecil kemungkinannya untuk mengorbankan umur panjang perusahaan mereka demi keuntungan jangka pendek. Seperti yang dijelaskan dalam Buku Pegangan Penelitian tentang Bisnis Keluarga, sebagian besar perusahaan yang dikendalikan oleh keluarga yang sukses memiliki kebijakan fiskal yang konservatif, utang rendah, dan rasio likuiditas tinggi. Selain itu, "mereka berjaga-jaga agar tidak melakukan apa pun dalam jangka pendek yang dapat membahayakan masa depan bisnis."
Ini berarti lebih sedikit uang dihabiskan untuk pengeluaran yang tidak perlu. Seperti yang dikatakan oleh Harvard Business Review di atas:
"Dimungkinkan untuk mengidentifikasi bisnis keluarga hanya dengan berjalan ke lobi kantor pusatnya."
Selain meninggalkan ruang kantor yang mewah, bisnis keluarga juga kecil kemungkinannya untuk mengambil risiko finansial yang besar. Walaupun ini dapat membuat mereka kurang berhasil di masa booming, itu berarti mereka dapat lebih mudah bertahan dari krisis ekonomi.
Pelayanan pelanggan
Bisnis keluarga juga secara khusus didedikasikan untuk layanan pelanggan. ExploreB2B.com menemukan bahwa bisnis keluarga “tidak hanya bekerja untuk mendapatkan pelanggan baru tetapi juga mempertahankan yang sudah ada.”
Ini berarti bahwa bisnis keluarga lebih memungkinkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menyelesaikan keluhan. Mereka juga lebih cenderung memberikan layanan yang dipersonalisasi dan menjalin hubungan dengan pelanggan mereka. Walczak mengatakan:
“Karena kami semua berinvestasi secara finansial dan emosional dalam bisnis kami, kami menjaga pelanggan kami dengan lebih hati-hati daripada pesaing non-keluarga kami. Ini berarti bahwa klien kami sangat loyal dan memberi kami banyak referensi. "
Nilai keluarga
Pemilik bisnis keluarga bekerja untuk mempertahankan tidak hanya bisnis yang berkembang dari satu generasi ke generasi berikutnya, tetapi juga nilai-nilai perusahaan yang kuat. Satu studi menemukan bahwa pemilik bisnis paling mungkin mendorong anak-anak mereka untuk "mendapatkan uang mereka sendiri, memberi untuk amal dan sukarela."
Studi lain (PDF) menganalisis situs web keluarga terbesar dan perusahaan non-keluarga untuk mencari nilai-nilai mereka. Sementara kedua jenis perusahaan menekankan integritas, rasa hormat, dan pelanggan, hanya perusahaan milik keluarga yang menghubungkan merek mereka dengan kemurahan hati, kerendahan hati, komunikasi, dan layanan. Nilai-nilai yang lebih berorientasi komunitas ini benar-benar dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis keluarga.
Seperti yang dijelaskan oleh Lucia Ceja dan Josep Tapies dalam artikel Penonton Bisnis baru-baru ini:
“Dengan mendedikasikan energi untuk mencapai standar kualitas tertinggi dalam produk dan layanan mereka, serta dengan menjadi rendah hati dan murah hati, bisnis keluarga mampu membangun hubungan yang mendalam dengan para pemangku kepentingan lainnya.”
Berinvestasi dalam Keragaman Tempat Kerja
Menurut American Family Business Survey, 25% CEO dalam bisnis keluarga adalah wanita, dan mayoritas bisnis keluarga memiliki wanita di posisi manajemen puncak. Sebagai perbandingan, hanya 3% dari perusahaan Fortune 500 yang bukan keluarga saat ini dipimpin oleh wanita.
Ada juga pergeseran dalam peran wanita dalam bisnis keluarga. Sedangkan secara tradisional, ibu bertindak sebagai mediator antara ayah dan anak-anak, sekarang dia lebih cenderung memegang posisi aktif dalam bisnis yang sebenarnya. Hal ini memberikan bisnis keluarga peningkatan terhadap perusahaan non-keluarga yang kurang terdiversifikasi. Sebuah penelitian baru-baru ini oleh Pusat Kamar Wanita AS di Bisnis menemukan bahwa perusahaan Fortune 1000 yang telah berkomitmen untuk mendiversifikasi posisi teratas mereka secara konsisten mengungguli rekan-rekan mereka.
Apakah bisnis kecil Anda adalah milik keluarga atau bukan keluarga, Anda dapat dengan mudah menerapkan strategi ini. Jika Anda mendedikasikan diri untuk pekerjaan Anda, lebih menyukai jangka panjang daripada jangka pendek, memprioritaskan layanan pelanggan, menanamkan nilai-nilai keluarga dan mendiversifikasi posisi teratas Anda - perusahaan Anda akan lebih siap untuk menghadapi masa depan ekonomi yang tidak pasti.
Foto Bisnis Keluarga via Shutterstock
9 Komentar ▼
