Pada saat ini, sebagian besar pemilik usaha kecil dan pengusaha mungkin telah mendengar tentang pentingnya media sosial untuk memasarkan bisnis Anda. Tetapi media sosial dapat menjadi real time sink dan banyak pemilik bisnis kecil tidak punya waktu atau tenaga untuk itu sendiri.
Masukkan manajer sosial. Mempekerjakan manajer media sosial yang tepat dapat membebaskan waktu Anda saat membangun merek Anda. Tetapi bagaimana bisa yakin Anda telah memilih yang benar? Perusahaan yang berbeda memerlukan hal yang berbeda dari manajer sosial. Tetapi ada beberapa tanda peringatan yang harus diwaspadai yang bisa berarti Anda telah merekrut manajer media sosial yang salah. Inilah beberapa di antaranya.
$config[code] not foundAtribut Manajer Sosial yang Buruk
Mereka Tidak Memiliki Kehadiran Media Sosial
Seharusnya tidak perlu dikatakan bahwa manajer sosial Anda harus pandai mengelola media sosial. Tetapi terlalu sering, bisnis bergantung pada fakta bahwa seseorang mengklaim sebagai ahli, daripada melihat hasil yang sebenarnya. Jadi jika manajer sosial Anda memiliki sekitar 40 pengikut di Facebook dan tidak ada kehadiran di platform lain, mereka setidaknya harus memiliki beberapa contoh pekerjaan yang telah mereka lakukan dengan klien di media sosial. Jika mereka tidak melakukannya, lalu bagaimana Anda dapat mengharapkan mereka untuk menjalankan kehadiran media sosial Anda dengan sukses?
Mereka Tidak Fokus pada Jejaring Sosial yang Tepat
Bahkan jika seseorang secara umum bagus di media sosial, itu tidak berarti mereka akan cocok untuk Anda.Jika Anda mencoba untuk memasarkan ke milenium di media sosial, Anda mungkin tidak boleh pergi dengan seseorang yang benar-benar hebat dalam pemasaran Facebook tetapi memiliki pengalaman terbatas dengan Instagram dan Snapchat. Ada manajer sosial yang fokus pada semua jenis platform yang berbeda, dan beberapa yang memiliki lebih banyak pengalaman di semua platform. Jadi pertimbangkan kebutuhan bisnis Anda dan target pasar Anda dengan cermat ketika melihat ke manajer media sosial.
Strategi Mereka Tidak Selaras dengan Tujuan Bisnis Anda
Menumbuhkan pengikut media sosial bukan hanya tentang angka atau beberapa tujuan yang ditetapkan. Bisnis yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda untuk pemasaran media sosial mereka. Dan manajer media sosial Anda harus selalu memiliki tujuan tersebut dalam pikiran. Jadi, jika tujuan Anda adalah menumbuhkan pengikut sehingga Anda dapat membina hubungan pelanggan potensial tersebut dalam jangka panjang, tetapi manajer sosial Anda hanya pernah memposting tautan untuk mencoba dan mendapatkan lalu lintas langsung ke situs web Anda, ada sesuatu yang salah. Jika Anda tidak yakin tentang bagaimana sesuatu yang mereka lakukan terkait dengan tujuan bisnis Anda, tanyakan pada mereka. Dan jika mereka tidak bisa menjawab, mereka mungkin tidak tahu apa yang mereka lakukan.
Mereka Tidak Berkomunikasi Secara Efektif
Media sosial adalah tentang komunikasi. Meskipun ini merupakan format yang berbeda dari banyak saluran pemasaran tradisional lainnya, manajer media sosial Anda masih harus dapat menyampaikan pesan dengan jelas. Jadi jika mereka berkomunikasi dengan cara yang membingungkan, tidak profesional, atau tidak dengan merek sendiri, mereka mungkin tidak akan bekerja untuk strategi media sosial Anda.
Suara mereka Tidak Aktif
Selain hanya bisa menyampaikan maksud, manajer sosial Anda harus dapat melakukannya dengan suara yang cenderung beresonansi dengan audiens target Anda, tulis Nichole Beckett dari Premier Content Source. Jadi jika Anda mencoba menyampaikan pesan kepada para ibu, jangan berbicara kepada mereka seperti mereka anak-anak. Dan jika Anda memasarkan ke milenium, Anda tidak perlu menulis seperti menulis makalah. Jika suara manajer media sosial Anda terputus dari apa yang akan menarik bagi audiens target Anda, Anda mungkin telah memilih manajer yang salah.
Mereka Membuat Segala Macam Kesalahan Ejaan / Tata Bahasa
Terlepas dari siapa manajer sosial Anda berbicara, pesan mereka biasanya harus bebas dari kesalahan langsung. Dalam beberapa kasus, mereka mungkin bisa lolos dengan hal-hal seperti kalimat yang terpecah-pecah atau kata-kata yang disingkat. Tetapi jika mereka terus-menerus membuat kesalahan yang tidak disengaja, audiens Anda akan memperhatikan dan tidak menganggap bisnis Anda serius.
Mereka Tidak Mendengarkan
Media sosial adalah jalan dua arah. Jadi manajer media sosial Anda tidak hanya harus pandai memposting di media sosial, tetapi mereka juga harus pandai mendengarkan orang lain di platform tersebut. Misalnya, banyak pelanggan menggunakan media sosial sebagai cara untuk menjangkau perusahaan dengan pertanyaan atau masalah. Jika manajer sosial Anda mengabaikan posting itu atau hanya berurusan dengannya secara generik tanpa benar-benar mendengarkan, itu pertanda buruk.
Mereka Hanya Melakukan Apa yang Anda Perintahkan untuk Mereka Lakukan
Tentu saja, Anda ingin manajer sosial Anda mendengarkan tujuan dan permintaan Anda untuk strategi media sosial perusahaan Anda. Dan mereka harus benar-benar menerima masukan itu dengan serius. Namun, jika mereka hanya melakukan apa yang Anda perintahkan, maka mereka sebenarnya tidak menambahkan apa pun pada posisi itu. Manajer media sosial yang baik harus datang dengan ide dan cara mereka sendiri untuk mengubah tujuan Anda menjadi tindakan. Tetapi jika mereka hanya melakukan persis apa yang Anda suruh mereka lakukan dan tidak lebih, mereka mungkin tidak cocok untuk pekerjaan itu.
Mereka Tidak Membawa Anda Hasil
Pemasaran media sosial adalah proses yang selalu berubah. Jadi itu tidak selalu akan membawa bisnis Anda sukses dalam semalam. Namun seiring berjalannya waktu, tindakan manajer sosial Anda akan memberi Anda semacam hasil, apakah itu meningkatkan keterlibatan, lalu lintas situs web, atau bahkan penjualan. Dan jika mereka tidak melakukannya, maka upaya mereka mungkin tidak sepadan dengan investasi.
Foto Media Sosial melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Pemasaran Konten 3 Komentar ▼
