Dari jalur perakitan pabrik kemarin hingga mobil self-driving besok, otomatisasi adalah Cawan Suci dari perusahaan yang efisien, inovatif, dan dapat diskalakan. Ini menghilangkan tugas berulang, mengurangi tenaga kerja dan menghemat uang.
Namun, sebagai usaha kecil, wajar jika otomatisasi hanya untuk "orang besar" - solusi yang mahal dan rumit tidak masuk akal untuk meningkatkan skala usaha kecil.
$config[code] not foundAtau akankah mereka?
Berkat platform berbasis cloud yang terjangkau, otomatisasi tidak harus mahal atau rumit. Faktanya, mengotomatisasi beberapa aspek dari siklus bisnis, termasuk pemasaran, penjualan dan manajemen inventaris, dapat memberikan dorongan yang sangat dibutuhkan bagi bisnis kecil seperti milik Anda untuk keuntungan mereka.
Enterprise Resource Management (ERM)
Meskipun rencana sumber daya perusahaan (ERP) sebagian besar sesuai untuk bisnis besar, bahkan usaha kecil dan menengah (UKM) dapat memanfaatkan platform skala kecil untuk meningkatkan otomatisasi dan perencanaan sumber daya. Ini dapat mencakup sistem manajemen alur kerja dan aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Bahkan, pembuat perangkat lunak sudah menargetkan ERP bisnis kecil untuk digunakan dalam skala yang lebih kecil, yang seharusnya mendorong pengusaha untuk mengambil keuntungan dari manajemen sumber daya perusahaan. Dengan layanan cloud berbasis SaaS, pemeliharaan dan manajemen tidak boleh terlalu membebani personel TI.
Selain itu, menggunakan platform otomatisasi ERP seperti Panaya untuk pembaruan, tambalan, manajemen sistem, dan pelacakan bug dapat sangat membantu bisnis yang menjalankan solusi populer seperti SAP, Oracle dan Salesforce. Ini memungkinkan tim TI untuk fokus pada kegiatan inti lainnya. Dengan cara ini, UKM dapat melayani pelanggan dengan lebih baik, bahkan tanpa tim TI yang berdedikasi.
Pemasaran
Pemasaran media sosial adalah hal yang harus dilakukan untuk bisnis dari semua ukuran, tetapi juga memakan waktu dan berulang. Siapa yang punya waktu untuk mengirim ke umpan Twitter bisnis mereka beberapa kali per hari?
Otomatisasi untuk menyelamatkan! Aplikasi otomatisasi media sosial seperti Buffer dapat mengotomatiskan pengiriman ke jaringan termasuk Facebook, Twitter, Google+, dan Pinterest. Sementara itu, Oktopost dapat memberikan fungsionalitas tambahan, terutama untuk perusahaan yang fokus pada keterlibatan B2B. Aplikasi ini juga menyediakan data analitik sehingga Anda dapat mengukur dampak kampanye media sosial.
Menjadwalkan pembaruan media sosial Anda memungkinkan Anda mengambil alih kampanye, dan memastikan Anda memiliki semua materi pemasaran lainnya untuk promosi dan acara khusus. Otomatisasi bagian utama dari upaya sosial Anda akan memungkinkan Anda untuk mengambil lebih banyak waktu untuk merespons secara pribadi kepada orang-orang yang berbicara tentang merek, produk, dan layanan Anda.
Persediaan dan Point of Sale (POS)
Mengelola inventaris Anda setelah penjualan bisa menghabiskan banyak waktu. Dengan solusi seperti Vend, Anda tidak hanya memiliki manajemen inventaris, tetapi juga sistem POS yang mudah digunakan yang dapat bekerja dengan sejumlah pengaturan peralatan. Vend melacak pola pelanggan sehingga Anda tahu siapa yang harus ditargetkan dengan promosi apa. Ini berfungsi di beberapa toko dan menawarkan pembayaran online dan seluler juga.
Layanan dan Dukungan Pelanggan
Meskipun Anda tidak ingin otomasi sepenuhnya menggantikan sentuhan manusiawi untuk layanan dan dukungan pelanggan, ada beberapa cara untuk mengotomatisasi aspek penting bisnis Anda ini. Misalnya, menggunakan otomatisasi email dengan layanan seperti GetResponse untuk menindaklanjuti calon pelanggan, mengirim promosi ulang tahun, mengingatkan orang-orang tentang keranjang belanja yang ditinggalkan, melakukan survei pasca-pembelian, dll. Dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.
Alat seperti ZenDesk dapat membuat tiket dukungan lebih mudah dikelola. Plus, ZenDesk dapat membantu Anda membuat bagian FAQ dan basis pengetahuan untuk mengurangi beban email dan panggilan telepon ke departemen layanan pelanggan Anda.
Sumber daya manusia
Bahkan jika bisnis kecil Anda adalah pertunjukkan tunggal (atau wanita) saat ini, jika Anda terus berkembang, pada titik tertentu Anda harus memperluas staf Anda. Apakah Anda mempekerjakan karyawan resmi atau memilih kontraktor independen, skenario pasca dapat dengan cepat berubah menjadi mimpi buruk manajemen SDM.
Alat-alat seperti Recruiterbox dapat mengotomatiskan proses perekrutan untuk Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melacak dan merespons pelamar, mengelola lowongan pekerjaan perusahaan Anda, dan menugaskan orang lain untuk menangani berbagai bagian dari proses perekrutan. Jika karyawan Anda akan menangani banyak pekerjaan shift, menggunakan alat seperti FindMyShift akan membantu mengotomatiskan proses penjadwalan.
Intinya
Otomasi bisnis kecil tidak harus menjadi usaha yang mahal. Mengotomatiskan poin-poin penting dalam bisnis Anda menghemat waktu, uang, dan sumber daya - memungkinkan Anda untuk fokus pada hal-hal yang Anda lakukan terbaik tanpa logistik yang rumit menyeret ke bawah proses kreatif.
Semakin sedikit waktu yang Anda habiskan untuk pemasaran berarti lebih banyak waktu untuk berinovasi produk dan layanan yang beresonansi dengan target pasar Anda - dan itu bisnis pintar.
Foto Lini Produksi melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
