Cloud, jejaring sosial, mobile friendly, dan data besar adalah tren digital baru yang akan membentuk bisnis, besar dan kecil, selama dekade berikutnya.
Menjadi 'digital ready' adalah equalizer yang memungkinkan merek dan bisnis lokal untuk bersaing di Abad ke-21. Sebagai pemilik bisnis online, apakah Anda berjuang untuk mengelola keberadaan digital Anda?
Di bawah ini adalah kesalahan bisnis online umum yang mungkin dilakukan oleh bisnis kecil, yang berpotensi mematikan bisnis.
$config[code] not foundJangan Membuat Kesalahan Bisnis Online Ini
1. Tidak Memiliki Database Pelanggan untuk Berkomunikasi melalui Email
Jika Anda tidak repot-repot mempertahankan basis data pelanggan, Anda tidak hanya kehilangan pelanggan potensial, tetapi juga gagal memberikan sentuhan pribadi ketika berhadapan dengan klien Anda yang sudah ada. Misalnya, Anda mungkin telah meminta pelanggan meluangkan waktu untuk menjelajahi situs Anda dan mendaftar dengan memberikan alamat email.
Tapi begitu mereka pergi, tidak ada tindak lanjut.
Salah satu cara terbaik untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat adalah dengan mengambil alamat email dan nomor ponsel mereka (jika disediakan) untuk database Anda dan mengirimkan mereka pembaruan rutin tentang toko Anda dan diskon / penawaran hebat yang mungkin Anda miliki.
Pantau ‘pelanggan tetap Anda’ yang merupakan indikator kualitas layanan yang Anda berikan untuk bisnis Anda.
2. Tidak Mampu Menyalurkan Prospek Penjualan Aktif melalui Media Sosial
Jika Anda menghabiskan banyak waktu mempromosikan melalui jaringan media sosial dan tidak memiliki saluran penjualan yang tepat untuk menangkap daftar email, maka Anda mungkin kehilangan banyak pelanggan berharga.
Ketika Anda terlibat dalam jaringan bisnis pada platform seperti Facebook, Pinterest, Twitter, dan Google+ dengan membagikan produk Anda, menawarkan atau berbagi sumber daya gratis, Anda harus terhubung dengan sistem pengumpulan email.
3. Tidak Mampu Membuat Konten Digital untuk Menghasilkan Prospek
Pembuatan konten media sosial yang cepat sangat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun.
Model tradisional untuk membuat konten digital adalah dengan menyewa agen atau menggunakan sumber daya in-house khusus. Ini membutuhkan waktu dan uang sehingga sulit untuk membuat konten yang terlihat profesional dengan cepat untuk kampanye digital.
Dengan menginvestasikan dolar dalam menciptakan konten baik dengan menggunakan templat desain atau menyewa agen, bisnis dapat secara konsisten menarik pelanggan melalui media sosial, pencarian organik, dan aktivitas media berbayar.
Jika bisnis berfokus pada pengembangan konten, maka mereka sedang dalam perjalanan untuk menghasilkan arahan yang konsisten secara online.
4. Tidak Mampu Memberikan Kenyamanan untuk Berbelanja dengan Anda
Jika Anda masih mengandalkan telepon untuk terhubung dengan pelanggan atau memiliki situs web untuk tujuan bisnis tetapi bukan toko eCommerce, Anda tidak memenuhi kebutuhan sebagian besar pelanggan potensial Anda. Anda membutuhkan ruang yang lebih besar.
Pelanggan Anda perlu kenyamanan untuk berbelanja dengan Anda. Memiliki toko eCommerce untuk melihat produk dan layanan akan mendorong pelanggan Anda untuk kembali kepada Anda secara konsisten.
5. Tidak Mendapatkan Referensi dari Komunitas Anda
Apakah Anda berurusan dengan klien yang sama selama lebih dari enam bulan?
Kesalahan Anda adalah Anda tidak berinteraksi dengan pelanggan atau menyebarkan berita di komunitas untuk mendapatkan lebih banyak rujukan.
Anda perlu melakukan beberapa pekerjaan manual di sini. Kirim email di lingkaran Anda dan minta referensi untuk bisnis Anda.
Anda dapat melakukan hal yang sama dengan pemasaran tidak langsung di media sosial. Cara lain yang baik untuk mendapatkan referensi adalah dengan menawarkan diskon kepada pelanggan Anda ketika mereka merujuk teman. Dengan cara ini bisnis Anda akan mendapatkan perhatian dan kredibilitas.
6. Tidak Mampu Melindungi Data Komputer Saya
Anda mungkin berpikir, ‘Duh! … Saya tidak melakukan ini!’
Tetapi kenyataannya adalah, kadang-kadang kita menyimpan informasi penting tentang bisnis kita seperti angka akun, basis data pelanggan dan daftar produk di komputer tetapi tidak membuat cadangan file.
Anda tidak pernah tahu kapan nasib buruk melanda dan Anda kehilangan data berharga. Selalu simpan data Anda di lebih dari satu tempat dan lindungi dengan menginstal perangkat lunak anti-virus di komputer Anda.
7. Tidak Dapat Ditemukan Secara Online
Jadi Anda memiliki situs web, tetapi apakah Anda ditemukan oleh orang yang tepat?
Mengoptimalkan situs web Anda, judul konten, deskripsi, gambar sedang berlangsung. Sebagai bisnis, Anda perlu berpartisipasi aktif dalam komunitas online, membangun halaman Google+ Anda dan membuat konten yang relevan untuk menarik orang yang tepat ke situs web Anda.
Mantra ini untuk mengoptimalkan kehadiran digital Anda.
8. Tidak Ramah Ponsel dengan Situs Web Anda
Google mengatakan ingin konsumen "menemukan konten yang tidak hanya relevan dan tepat waktu, tetapi juga mudah dibaca dan berinteraksi dengan di layar seluler yang lebih kecil."
Menurut sebuah survei, 61 persen konsumen tidak mau mengunjungi situs web yang tidak ramah seluler karena navigasi yang lambat dan kesulitan membaca.
Menambah ini, TechCrunch menemukan bahwa 44 persen dari perusahaan Fortune 500 gagal dalam tes ramah ponsel! Itu cukup mengisyaratkan sifat risiko memiliki situs web 'seluler-tidak ramah'.
Google telah menyediakan alat gratis baru untuk melakukan 'Tes Ramah-Seluler' yang memberi tahu Anda seberapa kompatibel situs web Anda dengan ponsel dan apa yang diperlukan untuk mempersiapkan algoritma pencarian baru.
9. Menjadi Tak Terlihat di Google dan Bing
Jika bisnis Anda mendapat peringkat lebih rendah pada pencarian Google, itu berarti bisnis online Anda tidak berjalan dengan baik dan Anda harus menempuh jarak beberapa mil sebelum mencapai puncak.
Menjadi tidak terlihat di Google memberi tanda tanya pada kredibilitas perusahaan Anda dan mengurangi potensi untuk menarik pelanggan melalui pencarian organik. Optimalkan judul konten, deskripsi, dan tata letak situs web Anda dan sertakan strategi SEO terbaru untuk naik ke tangga peringkat pencarian.
Sekarang setelah Anda menyadari kesalahan bisnis online yang umum ini, dapatkah Anda mengidentifikasi kesalahan yang mungkin memengaruhi pertumbuhan bisnis Anda?
Foto Seluler melalui Shutterstock
11 Komentar ▼
