Perusahaan telah menemukan cara yang relatif baru untuk melibatkan karyawan mereka dalam inisiatif pembelajaran dan pengembangan. Ini disebut gamification, yang mengambil mekanik game dan menerapkannya pada materi non-nama. Accenture melakukan ini untuk meningkatkan upaya perekrutan. Perusahaan konsultan mengembangkan Path to Success, aplikasi Facebook berbasis kuis di mana pengguna diberikan berbagai pertanyaan trivia. Dengan setiap jawaban yang benar, para peserta naik tangga perusahaan. Pada saat yang sama, perusahaan mengumpulkan data tentang kecakapan peserta untuk membantu membangun kumpulan bakat yang berkualitas. Tetapi ada sejumlah cara lain untuk memanfaatkan jenis gamifikasi ini.
$config[code] not foundProses Onboarding
Pelatihan karyawan bisa membosankan dan membuat stres. Pengusaha membanjiri karyawan baru dengan banyak informasi dan berharap mereka mempertahankan sebagian besar dari itu. Tetapi gamifying proses orientasi dengan beberapa hal khusus pekerjaan dapat membuatnya lebih menarik dan lebih efektif. Sebuah studi oleh University of Colorado di Denver menemukan bahwa gamifikasi meningkatkan tingkat retensi belajar sebesar 9 persen. Ini juga dapat meningkatkan pengetahuan berbasis keterampilan karyawan sebesar 14 persen. Pertimbangkan untuk menambahkan tes berbasis trivia tentang kebijakan dan prosedur perusahaan Anda di akhir setiap bagian pelatihan. Anda bisa menggunakan permainan trivia sebagai penilaian keterampilan sebelum pelatihan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bidang pelatihan apa yang menjadi fokus.
Pengetahuan produk
Pertanyaan trivia berdasarkan lini produk Anda dapat membantu mempercepat pengetahuan produk untuk tenaga penjualan atau tim layanan pelanggan. Alih-alih meminta staf untuk meneliti katalog, gamify proses dan tawarkan karyawan Anda serangkaian pertanyaan pilihan ganda berdasarkan spesifikasi masing-masing produk. Bahkan jika rekanan tidak terbiasa dengan produk tertentu, Anda melibatkan pikirannya pada tingkat yang berbeda. Dia berpartisipasi aktif dalam proses pembelajaran. Faktanya, studi Universitas Colorado menemukan bahwa tingkat pengetahuan faktual adalah 11 persen lebih tinggi ketika karyawan belajar melalui gamifikasi. Anda juga dapat mengambil satu langkah lebih jauh dengan mendasarkan pertanyaan trivia pada manfaat produk Anda, yang dapat membantu tenaga penjualan meningkatkan tingkat konversi.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingBasis pelanggan
Untuk bisnis B2B, mendapatkan tim penjualan yang akrab dengan basis pelanggan kadang-kadang bisa jadi menantang. Pasangkan salesman baru dengan pro berpengalaman untuk bekerja sama untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sepele tentang pelanggan di wilayah yang ditugaskan mereka. Sebagai bonus tambahan, Anda membantu anggota tim Anda mengenal satu sama lain dengan cara yang menyenangkan dan interaktif. Anda juga bisa menggunakan hal-hal sepele untuk meningkatkan pengetahuan tim penjualan tentang prospek. Beri mereka serangkaian pertanyaan trivia tentang pelanggan tertentu sebelum panggilan penjualan untuk membuat mereka bersemangat tentang pertemuan yang akan datang.
Membangun Tim
Cara potensial lain untuk menggunakan hal-hal sepele dan gamifikasi adalah untuk tujuan membangun tim. Menyiapkan permainan tipe trivia bar untuk karyawan Anda tentang pelanggan, produk, layanan, atau kebijakan. Kemudian, bagi mereka menjadi kelompok-kelompok dan minta mereka bekerja bersama untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan trivia. Di sisi lain, Anda dapat meminta tim Anda untuk mengisi beberapa pertanyaan pribadi tentang diri mereka sendiri dan membuat permainan trivia berdasarkan jawaban mereka. Ini adalah cara interaktif bagi orang untuk mengenal satu sama lain dengan lebih baik.
Kesenjangan Belajar
Pengusaha tidak selalu tahu keefektifan program pelatihan mereka berdasarkan pekerja per karyawan. Saat mendigitalkan game trivia di tempat kerja, Anda memiliki pengetahuan langsung tentang kesenjangan pembelajaran untuk staf. Axonify, pengembang perangkat lunak, membangun modul pelatihan untuk bisnis yang memberikan analisis tentang apa yang diketahui karyawan, dan kemudian mengikatnya kembali ke hasil, seperti penjualan dan layanan pelanggan. Dengan pengetahuan ini, Anda tahu di mana Anda perlu memfokuskan upaya pelatihan Anda di masa depan untuk menjembatani kesenjangan ini.
