Seberapa awal sebaiknya bisnis ritel Anda mulai mempromosikan belanja liburan? Tahun ini, jawabannya adalah "lebih awal dari sebelumnya." Cara liburan jatuh pada tahun 2016, serta beberapa perubahan penting dalam sikap konsumen, dapat memiliki efek dramatis pada pola belanja pelanggan - dan penjualan toko Anda.
Secara tradisional, Sabtu terakhir sebelum Natal disebut "Super Saturday" di dunia ritel, dan biasanya merupakan hari belanja besar karena konsumen bergegas untuk mendapatkan barang-barang terakhir dalam daftar hadiah liburan mereka. Namun, tahun ini, Malam Natal dan hari pertama Hanukkah jatuh pada hari Sabtu Super - yang merupakan kabar baik dan buruk bagi pengecer independen. Inilah yang harus dipertimbangkan saat Anda bersiap.
$config[code] not foundAlih-alih pergi ke toko-toko lokal pada 24 Desember, banyak pelanggan akan bepergian untuk mengunjungi kerabat atau berjongkok dengan keluarga mereka untuk merayakan liburan. Ini bisa berarti bahwa 17 Desember - Sabtu sebelum Super Sabtu - akan lebih penting. Anda mungkin memerlukan staf tambahan pada 17 Desember untuk menangani lebih banyak pembeli.
Faktor lain dalam Natal jatuh pada hari Minggu adalah bahwa lebih banyak orang dari biasanya dapat mengambil Jumat, 23 Desember, dari pekerjaan untuk mempersiapkan. Dan jangan lupa bahwa sehari setelah Natal biasanya sibuk untuk pengecer, dengan pelanggan mengembalikan hadiah yang tidak diinginkan atau menggunakan kartu hadiah. Karena Natal pada hari Minggu, lebih banyak orang dari biasanya dapat libur Senin dari kantor, dan toko Anda dapat melihat lebih banyak lalu lintas.
Berita bagus untuk pengecer bata-dan-mortir adalah bahwa, dengan Super Saturday pada Malam Natal, konsumen yang membutuhkan hadiah menit terakhir akan jauh lebih mungkin untuk lari ke toko-toko lokal daripada memilih belanja online. Ini bisa mengeja peluang bagi bisnis kecil Anda untuk mengalahkan orang besar. Selain itu, hari pertama Hanukkah (liburan berlangsung selama delapan hari) jatuh pada hari Sabtu Super berarti pada minggu setelah Natal, Anda memiliki kesempatan untuk menangkap pembeli Hanukkah menit terakhir.
Tips Kalender Pemasaran Liburan 2016
Bagaimana toko ritel Anda bisa menangani kalender liburan gila tahun ini? Berikut beberapa tips:
1. Belajar dari masa lalu. Jika Anda sudah menjalankan bisnis untuk sementara waktu, melihat kembali kalender tahun-tahun sebelumnya dapat membantu Anda. Tinjau catatan dan lihat bagaimana Anda menangani kepegawaian, inventaris, dan pemasaran selama bertahun-tahun ketika liburan jatuh pada kerangka waktu yang sama. Apa yang berhasil dan apa yang tidak?
2. Mulai pemasaran sejak dini. Pelanggan Anda mungkin sudah memulai belanja liburan mereka. Dalam survei terbaru oleh RichRelevance, lebih dari seperempat (27 persen) mengatakan mereka mulai berbelanja pada Hari Buruh. Dan meskipun banyak orang Amerika masih tidak menyukai "Christmas creep" - ketika bisnis mulai memasarkan belanja liburan sebelum Thanksgiving atau bahkan Halloween - mereka menjadi lebih menerimanya. Enam puluh tiga persen konsumen yang disurvei mengatakan mereka tidak suka melihat barang liburan di toko sebelum Halloween, tetapi itu turun dari 71 persen dua tahun lalu. Generasi Millenial bahkan lebih tidak terganggu oleh creep Natal: Hanya 51 persen mengatakan itu mengganggu mereka.
3. Ajarkan pelanggan Anda tentang kalender liburan tahun ini. Banyak konsumen tidak akan menyadari sampai merayapi mereka bahwa hari Sabtu sebelum Natal berbeda tahun ini. Pemasaran yang menekankan "Hari belanja XX hingga Natal" atau "Jangan menunggu sampai Malam Natal untuk mencoret hadiah terakhir dalam daftar Anda" dapat memotivasi pelanggan untuk mulai berbelanja lebih awal.
4. Lihatlah masalah lokal. Misalnya, apakah sekolah di daerah Anda memulai liburan musim dingin pada minggu sebelum Natal, atau minggu setelahnya? Memiliki anak di rumah dapat memengaruhi perilaku belanja orang tua seminggu sebelum Natal, karena mereka mungkin lebih mungkin melakukan kegiatan keluarga daripada pergi ke mal. Di sisi lain, minggu setelah Natal dapat melihat peningkatan lalu lintas ritel dari orang tua yang berharap anak-anak bosan dihibur atau anak-anak ingin menghabiskan kartu hadiah liburan mereka.
5. Promosikan toko Anda sebagai solusi menit terakhir. Tahun ini, lebih dari sebelumnya, pemasaran Anda harus menekankan bahwa Anda siap membantu pelanggan menemukan hadiah menit terakhir yang sempurna. Ingatkan pelanggan bahwa ketika mereka membeli dari Anda, tidak perlu menunggu pengiriman atau khawatir paket tidak akan tiba tepat waktu. Pertimbangkan untuk menggabungkan produk ke dalam “paket hadiah” siap pakai yang dapat diambil pelanggan dengan cepat. Persediaan tas hadiah, tisu dan label hadiah di dekat register untuk mempercepat pembungkus Malam Natal pelanggan. Tawarkan untuk menahan produk agar pelanggan dapat berlari masuk dan mengambilnya.
Bagaimana Anda berencana menangani Super Saturday di toko Anda?
Foto Kalender Natal melalui Shutterstock
Lihatlah Panduan Pemberian Hadiah Bisnis kami untuk tips lebih lanjut tentang tren liburan.
Lebih lanjut dalam: Liburan 1
