Menurut sebuah laporan awal tahun ini oleh ZenithOptimedia, pengeluaran iklan global berada di jalur untuk tumbuh 5,5% tahun ini menjadi $ 537 miliar, dengan iklan internet diperkirakan mencapai hampir seperempat dari itu, yaitu $ 121 miliar. Dan sementara Google dan lainnya telah memimpin ketika dalam mengarahkan pendapatan iklan Internet, media sosial dan teknologi iklan seperti penargetan ulang diperkirakan akan melampaui pendapatan iklan pencarian pada tahun 2015.
$config[code] not foundMary Lou Song, pendiri dan CEO platform periklanan video Fuel451, membagikan bagaimana bisnis kecil dapat menggunakan kekuatan teknologi iklan bersama dengan konten video mereka untuk membantu mereka menemukan lebih banyak pelanggan - tanpa merusak bank. (Transkrip ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengarkan audio wawancara lengkap, klik pemutar audio di akhir artikel ini.)
* * * * *
Mary Lou Song: Saya telah berada di ruang teknologi selama sekitar 20 tahun terakhir. Saya adalah karyawan ketiga di eBay, dan di situlah saya pertama kali merasakan teknologi dan kekuatan teknologi untuk bisnis kecil.
Beberapa tahun yang lalu, saya memulai sebuah perusahaan dengan saudara lelaki saya dan kami memutuskan untuk melihat teknologi video dan iklan untuk usaha kecil, dan itulah yang sedang kami kerjakan sekarang dengan FUEL451.
Tren Bisnis Kecil: Bicara sedikit tentang pemasaran dari perspektif teknologi iklan; karena saya pikir banyak bisnis kecil mungkin tidak terbiasa dengan apa yang mungkin mereka lakukan dengan beberapa konten video yang sudah mereka miliki.
Mary Lou Song: Beberapa tahun yang lalu kami menemukan bahwa banyak bisnis kecil sangat ingin mencoba video dengan bisnis mereka. Maka mereka keluar dan menginvestasikan banyak waktu dan energi, dan terkadang beberapa dolar yang lumayan, untuk membuat video untuk mempromosikan bisnis mereka. Tapi begitu video dibuat, mereka akan memasangnya di YouTube dan kemudian melupakannya.
Jadi yang ingin kami lakukan adalah mengatakan, "Anda telah melakukan investasi besar dalam video, tetapi cara terbaik Anda dapat benar-benar mengambilnya dan mengarahkannya kembali adalah dengan mengubahnya menjadi iklan untuk perusahaan Anda."
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda berbicara sedikit tentang apa itu unit iklan?
Mary Lou Song: Bagi kami, setiap unit iklan pada dasarnya adalah satu iklan tunggal atau iklan yang digunakan di Internet untuk mempromosikan bisnis Anda. Jadi bagi kami, unit iklan dibuat dari semua aset visual Anda. Kami mengambil video Anda, logo Anda, pesan yang ingin Anda benar-benar berikan kepada pelanggan Anda, dan kami menempatkan semua itu dalam satu iklan. Itulah yang kami gunakan untuk mempromosikan bisnis Anda. Jadi ketika saya mengatakan unit iklan, itulah yang sebenarnya sedang kita bicarakan.
Tren Bisnis Kecil: Sekarang mari kita bicara tentang penargetan ulang.
Mary Lou Song: Anda mungkin benar-benar mendengar dua istilah berbeda di ruang iklan. Anda mungkin mendengar istilah penargetan ulang, atau Anda mungkin mendengar istilah pemasaran ulang. Dan semua itu, adalah gagasan tentang ketika seseorang datang ke situs Anda, Anda mengikuti mereka atau melacak mereka dengan iklan tentang bisnis Anda.
Jadi, izinkan saya memberi Anda sebuah contoh. Jika Anda pernah berkunjung ke situs web Nordstrom, dan Anda telah melihat sepatu Nike, iklan sepatu Nike akan mengikuti Anda ke mana pun Anda pergi di Internet. Anda terus-menerus diingatkan tentang sepatu Nike itu. Itu disebut penargetan ulang atau pemasaran ulang. Nordstrom berusaha mengingatkan Anda tentang sepatu Nike itu dan mengembalikan Anda ke situs.
Pemasaran ulang harus menjadi bagian dari iklan sehat yang Anda lakukan untuk situs atau bisnis Anda. Tetapi di FUEL451 kami mengatakan bahwa itu adalah titik awal yang baik, tetapi itu bukan akhir dari segalanya yang harus Anda lakukan untuk menjaga strategi periklanan digital yang sehat untuk bisnis Anda. Kami benar-benar melacak pelanggan Anda dan kami melacak mereka dengan penargetan ulang terlebih dahulu. Tetapi yang kami lakukan adalah mengumpulkan semua informasi dan data yang kami dapat tentang pelanggan Anda yang paling sehat dan menggunakan data itu untuk memberi tahu Anda siapa target Anda atau pelanggan baru Anda.
Tren Bisnis Kecil: Jadi dengan kata lain, cara FUEL451 bekerja adalah belajar tentang perilaku pelanggan saat ini sehingga Anda dapat menemukan lebih banyak pelanggan yang baik yang memiliki pola perilaku semacam itu juga?
Mary Lou Song: Itu benar sekali. Saya pikir ada dua tren yang harus disadari oleh setiap bisnis kecil. Salah satu tren adalah tren video dan seberapa penting itu untuk penjualan dan tingkat konversi, dan bahkan meningkatkan faktor kepercayaan antara bisnis dan pelanggannya.
Tetapi tren besar kedua yang saya pikir bisnis kecil harus terlibat dan menggunakan untuk keuntungan mereka adalah gagasan tentang data. Apa yang kami coba lakukan adalah memasukkannya ke dalam penawaran kami dengan FUEL451. Jadi yang ingin kita lakukan bukan hanya berhenti dengan video dan penargetan ulang. Data yang sebenarnya bisa kita kumpulkan untuk bisnis kecil tentang pelanggan mereka, semua data itu perlu dimanfaatkan untuk menemukan pelanggan baru.
Tren Bisnis Kecil: Anda berusaha menjaga perhatian pelanggan yang saat ini Anda miliki, dan dengan menggunakan layanan seperti milik Anda, Anda dapat melakukannya. Tetapi Anda juga dapat mengumpulkan lebih banyak informasi untuk benar-benar membantu menargetkan lebih banyak pelanggan atau pelanggan potensial yang bisa seperti mereka.
Mary Lou Song: Itu benar sekali. Sekarang, gagasan itu bukan hal baru. Itulah yang dilakukan perusahaan besar selama bertahun-tahun. Tetapi dengan cara kami telah membangun teknologi kami, itu membuat semua ini mungkin untuk bisnis dalam ukuran berapa pun.
Tren Bisnis Kecil: Berapa lama bagi mereka untuk mulai melihat beberapa dampak yang sedang kita bicarakan?
Mary Lou Song: Bisnis apa pun dengan ukuran apa pun harus melacak pelanggan mereka. Bagi saya, itu yang pertama dan terpenting dan sebenarnya lebih penting daripada meluncurkan kampanye iklan. Kami memberi tahu semua pelanggan kami dan klien kami bahwa terlepas dari ukuran Anda, kami ingin mulai melacak pelanggan Anda sesegera mungkin. Jadi, bahkan jika Anda memulai dan Anda mungkin mendapatkan satu atau dua pelanggan, atau beberapa klik sehari ke situs Anda, data yang Anda peroleh tentang basis pelanggan Anda adalah tambang emas bagi Anda. Kami ingin berada di sana untuk membantu Anda menambang emas itu dan menggunakannya untuk memberi tahu siapa yang harus Anda cari selanjutnya.
Saya tahu jika Anda pergi ke beberapa agensi, atau jika Anda pergi ke jaringan iklan, mereka mungkin mengatakan jika Anda tidak mendapatkan 5.000 hit per bulan, atau 5.000 hit per hari, Anda terlalu kecil untuk melakukan ini. Tetapi cara kami membangun teknologi kami adalah agnostik ukuran. Kami di sini untuk membantu semua orang mempelajari apa pun yang mereka bisa tentang basis pelanggan mereka sendiri, dan dapat menggunakan data yang mereka kumpulkan untuk benar-benar menargetkan pelanggan baru karena itulah yang benar-benar kita harapkan.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, Anda menggunakan layanan seperti ini untuk mempelajari tentang pelanggan Anda dan mempelajari perilaku pelanggan untuk mencoba menemukan pelanggan potensial seperti mereka. Tetapi Anda juga belajar lebih banyak tentang pelanggan yang sudah ada, sehingga Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih baik untuk mereka, peluang interaksi yang lebih baik, dan peluang keterlibatan yang lebih baik?
Mary Lou Song: Itu benar sekali. Kami mengawasi apa yang mereka lakukan di situs Anda, di luar situs Anda, apa yang menarik bagi mereka, apa perilaku yang menjadi ciri bisnis Anda dan pelanggannya. Dan yang kami lakukan adalah mencari pola-pola dalam perilaku yang dapat kami manfaatkan dan gunakan untuk mencocokkan pengguna Internet lain yang ada di luar sana yang harus ditargetkan sebagai pelanggan potensial untuk Anda.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang dapat mengetahui lebih banyak tentang layanan Anda?
Mary Lou Song: Situs kami, yaitu Fuel451.com. Dan, tentu saja, mereka selalu dapat memanggil saya atau memanggil salah satu dari tim saya dan kami senang membantu.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
