Jika Anda memiliki situs e-niaga, Anda tahu itu tidak hanya cukup untuk mendapatkan pelanggan potensial untuk dikunjungi. Tujuannya adalah untuk mengubah kunjungan tersebut menjadi penjualan, dan ada banyak cara untuk mewujudkannya. Namun dalam infografik terbarunya, Vebology mencari cara untuk mengoptimalkan formulir checkout e-niaga Anda.
Anda mungkin berkata pada diri sendiri, jika pelanggan siap untuk check out, apa bedanya formulir?
$config[code] not foundJawabannya adalah: lebih dari yang Anda pikirkan.
Pengabaian keranjang merupakan masalah besar bagi pengecer online.
Vebology membuat beberapa rekomendasi yang akan membantu mengurangi tingkat pengabaian yang tinggi. Infografik dimulai dengan merekomendasikan operator situs e-niaga agar tidak membuat proses registrasi akun "paksa".
Semua orang ingin mengumpulkan data pelanggan, tetapi Vebology merekomendasikan Anda mengizinkan pelanggan untuk membuat pilihan mendaftar setelah mereka check out dan tidak sebelumnya. Jika pengalaman checkout bagus, sebagian besar pelanggan akan membuat akun tanpa dipaksa.
Saran berikutnya sangat masuk akal karena tidak ada yang mau mengisi formulir yang diperpanjang untuk membeli sesuatu, apakah itu $ 5 atau $ 1.000. Vebology menyarankan Anda menyimpan formulir apa pun yang harus diisi oleh pelanggan sebelum membeli "compact" dengan "hanya informasi yang diperlukan." Orang-orang sibuk, dan bentuk yang ringkas hanya dengan hal-hal yang penting membuat proses itu jauh lebih cepat.
Rekomendasi lain yang dibuat oleh Vebologi adalah:
- Pastikan tombol kembali berfungsi
- Membangun kepercayaan
- Hindari pengulangan
- Berikan indikator kemajuan
- Singkirkan gangguan
- Gunakan validasi sebaris
- Gunakan teks berdampingan
- Buat pesan kesalahan mudah dimengerti
Pengecer online menghadapi persaingan dari perusahaan lokal, nasional dan internasional serta outlet batu bata dan mortir. Jika setiap langkah pengalaman belanja online belum dioptimalkan dengan menyederhanakannya dan menjadikannya lebih menyenangkan, pelanggan akan pergi ke tempat lain.
Memperlancar proses checkout e-niaga adalah satu langkah ke arah yang benar untuk memastikan mereka tidak melakukannya. Lihat infografinya lengkap dari Vebology di sini:
Gambar: Vebologi
1
