Google telah mengakuisisi teknologi dan aset KikScore, penyedia segel kepercayaan online yang berbasis di Washington DC dan Denver untuk bisnis kecil. Pengumuman itu dibuat di blog KikScore.
Produk KikScore, yang melayani lebih dari 1.700 usaha kecil di berbagai negara dengan segel kepercayaannya, tidak akan lagi tersedia pada 28 Juni 2012. Jadi, jika Anda adalah pelanggan yang sudah ada, Anda perlu mencari alternatif. Pengumuman KikScore merekomendasikan agar pemilik situs web mencoba produk Toko Tepercaya Google.
$config[code] not foundKedua produk keduanya dirancang untuk meningkatkan penjualan, dengan menunjukkan kepada pembeli bahwa mereka dapat mempercayai bisnis. Namun, mereka berbeda dalam implementasinya.
Google Trusted Store berfokus pada membantu pembeli di toko eCommerce merasa yakin bahwa standar tinggi pengiriman tepat waktu dan layanan pelanggan akan terpenuhi. Google Trusted Store juga menawarkan pembeli kemampuan untuk ikut serta dalam perlindungan pembelian (hingga $ 1.000 dalam klaim pembelian seumur hidup), termasuk janji Google untuk turun tangan dan berupaya menyelesaikan masalah penagihan, pengiriman, atau pengembalian. Pedagang yang menampilkan lencana Toko Tepercaya harus memenuhi standar Google untuk masalah pengiriman dan layanan.
Dengan kata lain, Toko Tepercaya Google berfokus pada transaksi eCommerce. Berikut adalah contoh segel Google Tepercaya Toko di sudut kanan bawah situs yang sedang berlangsung, menunjukkan informasi yang didapat pembeli ketika mousing atas segel:
KikScore, sebaliknya, berfokus pada reputasi bisnis yang lebih luas, dengan meyakinkan pembeli dan pengunjung situs yang mendukung bisnis, stabilitas keuangan manajemen, seberapa aman situs web, umpan balik pelanggan, dan bahwa bisnis secara umum dapat dipercaya. Social Matchbox mengutip CEO KikScore Rajeev Malik yang menggambarkan KikScore dengan cara ini:
“… skor reputasi daring yang dipatenkan dan kartu laporan interaktif untuk usaha kecil di seluruh dunia. KikScore memungkinkan bisnis kecil online untuk mengambil informasi dan data reputasi tentang diri mereka, rekam jejak tanggung jawab dan ketergantungan mereka, dan menunjukkan kepada pengunjung situs web mereka bahwa bisnis mereka dapat dipercaya. Usaha kecil melakukan ini dengan menempatkan KikScore Confidence Badge, kartu laporan pedagang real-time dan platform komentar di situs web mereka sehingga mereka dapat menutup lebih banyak prospek dan menjual lebih banyak. ”
Melalui akuisisi ini, Google sekarang memiliki akses ke teknologi pending paten KikScore. Teknologi itu melengkapi, namun berbeda dari, pendekatan Toko Tepercaya Google. Satu perbedaan besar: Pendekatan KikScore, yang berfokus pada reputasi bisnis, berlaku untuk lebih dari sekadar perusahaan eCommerce. Misalnya, konsultan dan akuntan dapat menggunakan Lencana Keyakinan KikScore di situs mereka. Berikut adalah contoh Lencana Keyakinan KikScore di situs web firma hukum:
Tidak ada detail yang dirilis tentang apa yang Google rencanakan untuk lakukan dengan teknologi yang baru diperolehnya dari KikScore.
Namun, ini tampaknya menjadi tanda bahwa Google berniat untuk memperluas program Toko Tepercaya. Program Toko Tepercaya Google diluncurkan pada musim gugur 2011. Hingga saat ini, program ini tidak terlalu menonjol. Bahkan, Pengecer Internet menyebut Toko Tepercaya sebagai "ujian" dan mengutip pejabat Google yang mengatakan baru-baru ini pada April 2012 bahwa hanya beberapa ratus pengecer yang berpartisipasi dalam program ini. Itu adalah sebagian kecil dari basis pelanggan KikScore dari 1.700.
Juga pada bulan April 2012, Pamela Parker di Search Engine Land melihat lencana Google Trusted Store di Google AdWords. Saat mousing di atas lencana, pop-up menunjukkan informasi kepercayaan langsung di iklan itu sendiri. Penggunaan lencana Toko Tepercaya dalam iklan oleh pengecer juga dideskripsikan sebagai ujian.
Mungkin dengan akuisisi ini, Toko Tepercaya akan keluar dari mode "uji".
3 Komentar ▼
