HORSHAM, Pa., 5 September 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), pemimpin dalam manajemen siklus hidup layanan dan solusi mobilitas, mengumumkan solusi layanan dan solusi mobilitas berbasis cloud yang dirancang khusus untuk skala kecil hingga menengah bisnis. Astea ServiceVision ™ menyediakan fungsionalitas yang kuat dengan model harga berbasis langganan yang murah dengan implementasi yang diukur dalam beberapa minggu, bukan dalam bulan. ServiceVision akan membantu perusahaan mengatasi tantangan tradisional yang menghambat operasi layanan dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan pendapatan layanan, dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Astea ServiceVision mencakup kemampuan yang kuat seperti mengelola pelanggan, peralatan, kontrak & jaminan; penjadwalan lanjutan; bagian & manajemen logistik; manajemen pesanan kerja; layanan mandiri pelanggan; analisis lanjutan; kolaborasi & alat media sosial, dan mobilitas mutakhir yang akan bekerja dalam mode yang terhubung dan terputus.
$config[code] not foundDengan ServiceVision, Astea memudahkan perusahaan untuk meningkatkan proses dan alur kerja yang terbukti di industri, berdasarkan pengalaman lebih dari 30 tahun dan ratusan implementasi yang tetap tak tertandingi dalam industri saat ini. Penawaran cloud komprehensif ini membantu perusahaan kecil dan menengah merampingkan dan mengotomatisasi proses bisnis, meningkatkan kepatuhan dengan perjanjian tingkat layanan, dan menyinkronkan titik sentuh pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini mengubah bisnis layanan berbasis kertas terputus menjadi jaringan area layanan real-time yang menggabungkan standar, proses praktik terbaik. Dengan menghubungkan mulus pusat panggilan, back-office, dan teknisi lapangan untuk eksekusi sempurna, ServiceVision menurunkan biaya layanan dan meningkatkan profitabilitas.
“Kami menyadari bahwa perusahaan kecil hingga menengah tidak memiliki infrastruktur TI atau sumber daya keuangan, seperti pesaing mereka yang berukuran lebih besar, untuk menerapkan dan memelihara manajemen layanan dan solusi mobilitas agar tetap kompetitif. Tawaran baru ini menunjukkan komitmen kami untuk memberikan solusi kami yang kuat dan terbukti kepada pelanggan dalam berbagai ukuran, memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan sumber daya layanan dan menstandarisasi proses untuk meningkatkan pendapatan, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan, ”kata Zack Bergreen, CEO Astea International. “Perusahaan ingin meningkatkan operasi manajemen layanan mereka - dan membutuhkan solusi yang terjangkau, cepat dan berisiko rendah tanpa harus kompromi pada fungsionalitas. ServiceVision menawarkan yang terbaik dari kedua dunia: Semua kemampuan solusi layanan dan mobilitas manajemen yang kuat dan kaya, dikembangkan dengan teknologi terdepan, dan ditawarkan di cloud dengan harga berlangganan yang sederhana dan implementasi yang cepat. Kami membuatnya terjangkau dan mudah bagi perusahaan untuk memberikan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan mereka. "
Solusi ServiceVision Astea memenuhi kebutuhan utama di industri: menyediakan manajemen layanan lapangan lengkap dan fungsionalitas seluler di lingkungan cloud yang berisiko rendah, memungkinkan pengembalian investasi yang lebih cepat. Pendekatannya yang ramping dan intuitif memungkinkan perusahaan mengoptimalkan proses pengiriman layanan mereka dan berbagi informasi pelanggan secara lancar di seluruh organisasi, memastikan bahwa kebutuhan layanan dipenuhi dengan benar pada kunjungan pertama. Dengan ServiceVision, perusahaan memiliki kendali penuh atas data mereka dalam lingkungan yang aman, andal, dan sangat dapat diskalakan. ServiceVision menghilangkan kebutuhan akan infrastruktur di lokasi, sehingga membantu bisnis meminimalkan kebutuhan akan sumber daya TI yang biasanya diperlukan untuk pemasangan dan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak, peningkatan perangkat lunak, serta pemeliharaan yang berkelanjutan.
Astea akan mengadakan webinar gratis untuk mengungkap inovasi terbaru mereka. Dari panggilan pelanggan awal ke penutupan pesanan kerja, faktur pelanggan dan penggantian produk, setiap langkah dalam proses siklus layanan merupakan peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi biaya dan meningkatkan pendapatan. Jadilah yang pertama mendapatkan demonstrasi ServiceVision eksklusif pada hari Rabu, 12 September 2012 pukul 12:00 ET untuk memesan tempat Anda, silakan www.astea.com/servicevision.
Tentang Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) adalah penyedia global solusi perangkat lunak yang menawarkan semua landasan manajemen siklus layanan, termasuk manajemen pelanggan, manajemen layanan, manajemen aset, manajemen logistik maju dan mundur serta manajemen dan optimalisasi tenaga kerja seluler. Solusi Astea menghubungkan proses, orang, suku cadang, dan data untuk memberdayakan perusahaan dan memberikan kelincahan yang mereka butuhkan untuk mencapai nilai berkelanjutan dalam waktu yang lebih singkat, dan berhasil bersaing dalam ekonomi global. Sejak 1979, Astea telah membantu lebih dari 600 perusahaan mendorong tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dengan waktu respons yang lebih cepat dan komunikasi proaktif, menciptakan pengalaman yang mulus, konsisten, dan sangat personal di setiap titik sentuhan hubungan pelanggan.
www.astea.com. Layanan Cerdas. Enterprise Terbukti.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance, dan Astea ServiceVision adalah merek dagang dari Astea International Inc. Semua nama perusahaan dan produk lainnya yang tercantum di sini adalah merek dagang dari masing-masing pemegang.
SUMBER Astea International Inc.
Komentar ▼
