Para peneliti dari dua universitas A.S. mengatakan bahwa Google tidak menyukai hasil pencarian untuk mendukung layanannya sendiri, sehingga merugikan pengguna Internet dan melanggar undang-undang persaingan.
Michael Luca dari Harvard Business School dan Tim Wu dari Columbia Law School menggabungkan pengujian statistik dengan analisis hukum dan ekonomi terperinci untuk menguji dampak manipulasi hasil pencarian Google untuk mempromosikan layanan pencarian perusahaan mega itu sendiri.
$config[code] not foundTim menemukan bahwa pengguna 45 persen lebih cenderung mengklik hasil yang diberi peringkat murni berdasarkan relevansi. Itu bertentangan dengan cara Google memberi peringkat mereka sekarang - dengan layanannya sendiri ditampilkan secara mencolok, menurut Wall Street Journal.
Penelitian ini disponsori oleh Yelp, yang telah mengajukan keluhan dengan otoritas antimonopoli Uni Eropa (UE) atas praktik pencarian Google. Layanan peninjauan bersumber dari kerumunan mempresentasikan temuan kepada regulator Uni Eropa akhir bulan lalu.
Dalam penelitian tersebut, berjudul "Apakah Google Mendegradasi Pencarian? Kerugian Konsumen dari Pencarian Universal, ”penulis menulis:
“Ini menunjukkan bahwa dengan meningkatkan dominasi dalam pencarian untuk mempromosikan konten internal, Google adalah mengurangi kesejahteraan sosial - meninggalkan konsumen dengan hasil kualitas yang lebih rendah dan pertandingan yang lebih buruk. "
Penelitian berlanjut, hasilnya memberikan "bukti empiris" bahwa, dalam beberapa kasus, konsumen dirugikan oleh praktik pencarian Google, yang "tidak dapat digambarkan sebagai pro-kompetitif." Pada bulan April, kepala antimonopoli Uni Eropa Margrethe Vestager secara resmi menuduh Google dengan hasil yang miring dalam keuntungannya sendiri dalam layanan perbandingan belanja. The Wall Street Journal melaporkan bahwa lebih dari 90 persen pencarian Internet di Eropa dilakukan di Google. Beberapa pengacara mengatakan bahwa Google mungkin melanggar hukum dengan mempromosikan layanannya sendiri sambil menurunkan pangkat lainnya. Google dengan tegas menyangkal bahwa mereka menyukai layanannya sendiri dalam hasil pencariannya. Perusahaan mengatakan membantu pengguna dengan memprioritaskan layanan pencarian khusus untuk bidang-bidang seperti peta dan perjalanan, hanya karena lebih tepat menjawab pertanyaan pengguna. Para penulis penelitian setuju bahwa mungkin benar dalam beberapa kasus, tetapi berpendapat praktik tersebut benar-benar membuat keseluruhan produk menjadi lebih buruk bagi pengguna dengan menyoroti konten Google sendiri di atas yang lain '. Luca dan Wu juga menemukan bahwa 32 persen pengguna akan mengklik hasil lokal Google saat ini. Empat puluh tujuh persen mengklik hasil berbasis alternatif. Para penulis menulis bahwa peningkatan hampir 50 persen dalam tingkat klik "sangat besar di industri Web modern." Penelitian berlanjut: "Sederhananya, ketika datang ke pencarian lokal, Google menghadirkan penggunanya dengan versi terdegradasi dari mesin pencariannya." Foto Google Headquarters, California via Shutterstock
