Membangun hubungan membutuhkan waktu tetapi tumbuh dan mempertahankannya dalam jangka panjang membutuhkan ketekunan, energi, dan tujuan. Jack Trout, Ad Exec dan Penulis Big Brands, Big Trouble mengatakan:
“Pertarungan pemasaran terjadi di benak konsumen atau prospek. Di situlah Anda menang. Di situlah Anda kalah. "
Kita hidup di zaman yang sangat sulit. Orang-orang tumbuh lebih besar dari yang mereka gunakan untuk hal-hal dan satu sama lain, sayangnya agak cepat. Saya selalu mencatat ketika orang berbicara tentang mengikuti orang dan perusahaan untuk "waktu yang lama." Itu sangat sulit dilakukan hari ini. Jadi bagaimana Anda membangun pengikut jangka panjang, kesetiaan dan komunitas? Bagaimana Anda menang di benak konsumen?
Berikut adalah tujuh cara yang dapat menumbuhkan loyalitas:
Jadilah Otentik dan Nyata
Jadilah dirimu sendiri, berjalanlah dan lakukan apa yang kamu suruh orang lain lakukan. Orang-orang jauh lebih mengerti hari ini dan mengambil niat dan motif yang salah atau mencurigakan. Tentu kita semua memiliki sesuatu untuk dijual, tetapi biarkan orang tahu bahwa Anda memiliki punggung dan “mendapatkan” rasa sakit mereka. Bisakah orang berhubungan dengan Anda?
Kirim Segar, Luar Biasa, dan Menyenangkan
Ini semua tentang pengalaman yang kami buat dan miliki dengan orang-orang dan perusahaan yang berinteraksi dengan kami. Pastikan Anda menyegarkan situs, visual, materi pemasaran, dan presentasi Anda. Kita semua menyukai hal-hal yang baru, tetapi putaran berbeda pada sesuatu yang kita sukai juga keren. Jadikan hal-hal mudah diikuti, menghibur, dan relevan secara budaya.
Langsung Mengakui Orang Lain
Tidak ada yang mencapai kesuksesan tanpa dukungan orang lain. Bersikaplah vokal dan ikut serta dalam pengakuan langsung orang-orang, yang melangkah dan mendukung Anda. Gunakan aliran media sosial Anda untuk berteriak, memposting ulang dan biarkan orang lain tahu bahwa Anda menghargai mereka.
Hadiah, Insentif, dan Eksklusivitas
Kembangkan cara untuk memberikan nilai ekstra kepada orang-orang yang menunjukkan kesetiaan kepada Anda. Buat mereka merasa eksklusif dengan membuat database terpisah untuk mereka, sehingga Anda dapat memperluas penawaran, konten, atau insentif eksklusif. Tunjukkan pada mereka status "lingkaran dalam". Lihatlah semua program loyalitas premium yang ada saat ini dan ikuti model itu.
Jaringan, Hubungkan dan Perkenalkan Orang
Selalu mencari alasan untuk menghubungkan orang bersama untuk alasan yang tepat dan sinergi yang paling jelas. Ketika saya bertemu orang-orang di konferensi atau acara, saya tahu siapa yang harus saya perkenalkan saat itu di ruang lingkup saya. Bertindak cepat, saat bertemu mereka saat ini.
Fitur, Referensi dan Sebutkan
Kenali audiens, pelanggan, dan pengikut Anda. Gunakan mereka sebagai contoh hal-hal yang Anda tulis, presentasikan, hal-hal yang Anda hargai. Blogging dan media sosial adalah cara terbaik untuk melakukan ini.
Berkolaborasi dan Mitra
Dalam lanskap bisnis saat ini, menambahkan nilai pada apa yang Anda tawarkan atau kirimkan dapat dengan mudah dicapai dengan bergabung bersama perusahaan, produk, dan layanan lain yang saling melengkapi dengan milik Anda. Lihatlah semua multi-branding dan cross-branding yang Anda lihat dalam perjalanan, produk konsumen, pendidikan, olahraga, dan hiburan. Sekarang saya bisa pergi ke satu toko atau area perbelanjaan dan membeli bahan makanan, kacamata, bunga, persediaan otomatis, yogurt dan perangko. Temukan cara untuk berkolaborasi dan bermitra tetapi sangat berhati-hati untuk “memeriksakan orang” dan mengetahui dengan siapa Anda menjalin kemitraan.
Loyalitas dan umur panjang adalah pujian tertinggi yang dapat diberikan bisnis oleh publik mereka. Mereka diperoleh dengan menghargai penghargaan yang mendalam untuk orang lain dan mempertahankannya dengan menunjukkan penghargaan yang lain kepada orang lain secara konsisten.
Berikut adalah beberapa artikel yang luar biasa tentang loyalitas merek dari BrandChannel. Apa saja cara Anda membina kesetiaan?
Foto Loyalitas melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
