Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - 28 Maret 2010) - Pengecer SmartMomma tahu nilai mengintegrasikan umpan balik pelanggan ke dalam bisnis kecil.Dengan penjualan naik lebih dari 100 persen dibandingkan dengan tahun lalu, pemilik Heather Burns menghubungkan sebagian dari kesuksesan itu dengan RatePoint, Inc., penyedia ulasan pelanggan terkemuka, testimonial dan layanan manajemen reputasi online.
$config[code] not foundSmartMomma dimulai sebagai situs web informasi, menawarkan wanita hamil, ibu baru dan wanita yang ingin mendapatkan tempat untuk mencari informasi dari perspektif ibu lain. Pada tahun 2006, SmartMomma mulai menawarkan produk di toko ritel online untuk menyelesaikan masalah ibu terkait dengan bayinya. Gagasan awal telah berkembang menjadi bisnis online yang berkembang pesat dan etalase di Raleigh, N.C.
Dengan lima karyawan dan bisnis yang berkembang, Burns mengetahui kekuatan umpan balik positif. "Semua orang memiliki perasaan ketidakpercayaan online awal karena hampir semua orang dapat membuat situs e-commerce," kata Burns. "Orang tua kami tahu bahwa orang tua lain telah berbelanja di sini dengan membaca ulasan dan itu menciptakan rasa kepercayaan." Untuk menonton kisah lengkap SmartMomma, lihat video di sini
Pelanggan bisnis kecil RatePoint tahu bahwa layanan pelanggan dan testimonial pelanggan sangat penting untuk bersaing dengan merek yang lebih besar. Faktanya, studi RatePoint terhadap bisnis kecil menemukan bahwa 49 persen pengecer kecil mengatakan aset terbesar mereka ketika bersaing dengan pengecer besar adalah layanan pelanggan.
“Pelanggan tertarik pada perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan,” kata Co-Founder dan CEO RatePoint, Neal Creighton. "Pemilik bisnis kecil tahu bahwa bersaing dengan merek besar adalah mungkin, dan memanfaatkan kekuatan umpan balik pelanggan mendorong perusahaan-perusahaan kecil dalam ekonomi reputasi."
Bisnis kecil yang mendaftar untuk akun RatePoint gratis di www.ratepoint.com diberikan uji coba 30 hari untuk perangkat penerbitan ulasan RatePoint. Akun RatePoint gratis juga memiliki fitur:
- Koleksi ulasan dan testimoni dari pelanggan yang tidak terbatas
- Posting konten otomatis tanpa batas seperti kampanye email, kupon, dan penawaran ke Facebook dan Twitter hanya dengan mencentang kotak
- Penggunaan survei online tanpa batas untuk mengumpulkan wawasan pelanggan
- Kampanye tanpa batas hingga 125 kontak email
Akses penuh waktu ke penyelesaian sengketa dan meninjau alat penerbitan tersedia dalam langganan RatePoint berbayar, solusi lengkap untuk membantu pemilik usaha kecil meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kredibilitas, dan meningkatkan keuntungan.
Tentang RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., penyedia ulasan pelanggan, testimonial dan layanan manajemen reputasi online terkemuka, membantu bisnis melindungi dan membangun reputasi online mereka, memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan umpan balik pelanggan yang kredibel dan memanfaatkannya menjadi aset penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Layanan komunikasi berbasis-web RatePoint yang mudah digunakan termasuk alat umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan ulasan bisnis dan ulasan produk serta pemasaran email, survei dan kemampuan penyelesaian sengketa untuk menyediakan bisnis skala kecil dan menengah dengan kemampuan untuk mengumpulkan, mengelola dan mempromosikan umpan balik pelanggan langsung dari situs Web mereka. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau kunjungi: www.ratepoint.com.
