Apa itu "perdagangan digital" yang mungkin Anda tanyakan dan mengapa itu penting untuk usaha kecil khususnya?
Mari kita tentukan apa itu perdagangan digital. Bertentangan dengan apa yang kebanyakan orang pikirkan, ini bukan hanya eCommerce.
Perdagangan digital, atau D-commerce, adalah solusi perdagangan elektronik yang digunakan oleh organisasi yang membantu mereka untuk mengirim dan menjual produk dan layanan online. Ini digunakan oleh perusahaan yang menjual produk, layanan, berita, langganan, dokumen atau segala bentuk konten elektronik.
$config[code] not foundPerusahaan siap digital commerce mudah mengumpulkan pembayaran, menangani pengembalian dan penagihan pelanggan, dan mengelola fungsi akuntansi lainnya untuk pelanggan mereka secara online.
Atau secara sederhana: Perdagangan digital adalah solusi untuk menarik pelanggan lokal dan global untuk terlibat dengan Anda. Ada perbedaan utama antara eCommerce dan perdagangan digital. Kata kuncinya terlibat, bukan hanya bertransaksi.
Terlibat berarti pelanggan mengenali perusahaan Anda dan mereknya, bertransaksi dengan Anda secara online atau offline, merekomendasikan Anda kepada orang lain, dan kembali lagi.
Satu fakta lain yang perlu Anda ketahui adalah bahwa semakin banyak transaksi yang memengaruhi apa yang sedang terjadi secara online.
Diperkirakan transaksi online telah melampaui $ 1 triliun di seluruh dunia pada tahun 2012. Diperkirakan akan tumbuh pada tingkat dua digit selama 5 hingga 8 tahun ke depan, menurut AdWeek.
Satu fakta lain adalah bahwa hampir 67 persen bisnis kecil di A.S. tidak melakukan transaksi online dan hanya 60 persen bisnis kecil yang memiliki keberadaan online menurut penelitian oleh Intuit tahun lalu.
Jadi sekarang jawaban untuk pertanyaan, "Apakah bisnis kecil harus siap digital commerce?" Ini jelas besar, "Ya!"
Mari kita telusuri beberapa contoh bisnis siap-pakai digital:
- Penerbit harus dapat mendistribusikan dan menjual berita (online dan offline, jika berlaku), mengumpulkan langganan, acara host (online dan offline), dan menjual atau berbagi konten digital apa pun. Mereka harus dapat mengumpulkan pembayaran, menangani pengembalian uang pelanggan, menagih pelanggan menggunakan alat digital.
- Sebuah restoran harus dapat dengan mudah berbagi resep, kupon, dan menu online untuk terlibat dengan pelanggan mereka. Mereka juga harus dapat menjual kartu hadiah, layanan hosting acara, voucher khusus dan / atau kartu hadiah. Mereka harus dapat mengumpulkan pembayaran, menangani pengembalian uang pelanggan, menjadwalkan pelanggan online untuk acara-acara khusus dan banyak lagi.
- Penyedia layanan atau agen konsultasi harus dapat dengan mudah berbagi templat bisnis, eBuku, dan dokumen digital sehingga mereka dapat menarik perhatian pelanggan potensial dan menjadikan diri mereka sebagai ahli dan membangun kepercayaan. Mereka harus dapat mengumpulkan pembayaran, menangani pengembalian uang pelanggan, menjadwalkan webinar online, dan banyak lagi.
Sekarang kita mengerti apa itu perdagangan digital, mari kita cari tahu bagaimana itu mendukung bisnis?
Berikut adalah 4 alasan mengapa usaha kecil harus mengeksplorasi potensi manfaat dari perdagangan digital:
Alasan No. 1: Penemuan
Jika Anda ingin bisnis Anda ditemukan oleh pelanggan Anda, Anda harus siap secara digital. Semakin banyak konsumen mencari online untuk menemukan bisnis ketika kebutuhan tiba. Jika bisnis Anda tidak dapat ditemukan online, maka Anda kehilangan banyak peluang.
Alasan No. 2: Kenyamanan Pelanggan
Mayoritas konsumen menginginkan informasi secara instan dan mereka mengandalkan media digital untuk menyediakannya. Mereka ingin menemukan apa yang mereka cari kapan saja, dari mana saja. Dan konsumen mencari di perangkat desktop, tablet, dan smartphone mereka untuk melakukannya. Siap digital berarti bahwa pelanggan Anda akan memiliki akses ke informasi Anda sesuai kenyamanan mereka.
Alasan No. 3: Konversi
Konsumen ingin tahu apa yang Anda tawarkan, dapat membandingkan layanan atau produk Anda, dan begitu mereka memutuskan, mereka harus dapat bertransaksi dengan Anda dengan mudah. Anggap ini sebagai pendapatan baru dan arahan baru. Tanpa siap digital, Anda tidak akan bisa menangkap peluang baru ini.
Alasan No. 4: Tambah Pelanggan Baru
Setelah siap digital, Anda dapat menggunakan kampanye untuk menjual dan menjual silang produk atau layanan Anda kepada pelanggan saat ini atau tumbuh melalui referensi. Siap secara digital juga mendorong lebih banyak lalu lintas pejalan kaki ke lokasi fisik Anda dan lebih banyak lagi …
Manakah dari empat alasan yang membuat Anda tertarik untuk mengambil tindakan? Bagikan pemikiran Anda tentang apa arti siap komersial digital bagi bisnis Anda?
Foto Kantor Digital melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 2 Komentar ▼
