Ingin membangun merek yang kuat? Anda mungkin ingin mengumpulkan beberapa masukan berharga dari pakar pencitraan merek.
Ali Craig adalah ahli strategi merek, penulis, dan bintang dalam acara baru Fix My Brand with Ali Craig. Acara ini mengudara di Jaringan Sukses, yang tersedia di Apple TV, Roku, Amazon Fire, dan online. Di dalamnya, Craig bekerja dengan usaha kecil untuk merevitalisasi merek mereka dan memperbaiki masalah apa pun sehingga mereka dapat lebih menarik bagi pelanggan.
$config[code] not foundKiat tentang Cara Memperbaiki Merek Anda
Craig juga baru-baru ini berbicara dengan Tren Bisnis Kecil untuk memberikan beberapa tips kepada bisnis yang membutuhkan bimbingan branding. Berikut adalah beberapa tips terbaiknya.
Jangan Meniru Pesaing Raksasa Anda
Sebagai bisnis kecil, kekuatan merek Anda berasal dari kepribadian Anda. Jika Anda mencoba untuk mengalahkan pesaing utama Anda hanya berdasarkan faktor-faktor seperti harga dan kenyamanan, Anda menempatkan bisnis Anda pada kerugian yang berbeda. Namun kepribadian dan merek Anda yang unik dapat membantu Anda mendapatkan keuntungan kembali.
Craig menjelaskan, “Hal nomor satu yang terlewatkan oleh merek adalah mereka melihat orang besar dan mencoba meniru mereka. Tetapi dengan melakukan itu, Anda kehilangan kekuatan merek Anda. Sebuah merek pada dasarnya adalah kepribadian manusia yang diletakkan pada benda mati. Jadi Anda dapat menggunakan kepribadian Anda sendiri dan memimpin dengan itu untuk membuat merek yang lebih magnetis dan lebih kuat dengan audiens Anda daripada bersaing dengan perusahaan-perusahaan besar dan mengikuti model yang sama yang mereka lakukan. "
Suntikkan Kepribadian Anda Sendiri
Jadi, bagaimana Anda menambahkan kepribadian itu ke merek Anda? Craig menyarankan untuk memikirkan bahasa dan nada yang Anda gunakan dalam percakapan sehari-hari dan menggunakannya dalam situs web Anda, konten online, media sosial, dan materi lainnya alih-alih istilah umum dan jargon industri.
Anda juga dapat membuat merek yang lebih kuat melalui visual. Alih-alih memilih foto stok generik, bagikan foto tim Anda dan pelanggan Anda untuk mengungkapkan apa sebenarnya bisnis Anda dan produk serta layanan Anda. Ini dapat memberi pelanggan potensial gagasan yang lebih baik tentang pengalaman yang dapat ditawarkan produk dan layanan Anda.
Jangan Lupa Detail Kecil
Mengkomunikasikan pesan merek Anda bukan hanya tentang menambahkan bahasa yang menyenangkan ke dalam posting blog dan media sosial Anda. Ini adalah sesuatu yang harus Anda perhitungkan dalam setiap aspek bisnis Anda. Craig menawarkan contoh faktur klien. Alih-alih hanya mengirim formulir dasar dengan angka dan deskripsi dasar layanan Anda setiap bulan, sertakan rekap unik pengalaman yang Anda tawarkan yang kini mereka bayar untuk Anda. Ini menambah citra merek Anda sambil juga membuat lebih banyak pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan Anda.
Dia juga menambahkan bahwa mengirim email yang dipersonalisasi, bukan yang otomatis, dapat membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan dan berbagi pengalaman merek yang unik itu. Atau jika Anda ingin benar-benar membedakan merek Anda, angkat telepon dan panggil orang, tinggalkan pesan suara khusus untuk berterima kasih atas bisnis mereka.
Pertimbangkan Psikologi Pelanggan Anda
Menciptakan merek bisnis kecil yang kuat terutama tentang menciptakan koneksi dengan pelanggan. Jadi, Anda harus mempertimbangkan psikologi pelanggan target Anda untuk membuat koneksi nyata dengan mereka melalui merek Anda.
Craig menjelaskan, “Anda harus mempertimbangkan psikologi. Siapa audiens Anda dan apa yang sebenarnya mereka inginkan atau butuhkan? Ini bukan tentang logistik atau produk atau layanan aktual yang membuat mereka mengiyakan merek Anda. Ini tentang hubungan Anda dengan mereka dan apa yang membawa atau memenuhi dalam hidup mereka. Pengalaman yang Anda bawa dan koneksi yang Anda buat adalah apa yang membuat mereka mengatakan ya. "
Lihatlah Stats, tetapi Jangan Mengandalkan Mereka
Karena alasan itu, Craig mengatakan analisis dan statistik Anda tidak harus membentuk semua keputusan Anda. Tentu saja, Anda masih ingin melihat angka untuk melihat hal-hal seperti produk populer dan bentuk konten yang efektif. Tapi jangan mengandalkan mereka sepenuhnya ketika harus membuat keputusan tentang merek Anda. Karena tren dapat berubah begitu cepat, penting untuk menempatkan lebih banyak stok dalam hal-hal seperti psikologi pelanggan untuk membentuk keputusan branding Anda.
Craig mengatakan, "Dulu kami melihat perubahan besar dalam preferensi konsumen setiap enam hingga delapan tahun. Tapi sekarang pelanggan berubah setiap enam hingga delapan bulan. Jadi, sementara Anda masih perlu melihat beberapa statistik, mereka tidak harus memandu Anda dengan cara yang sama seperti dulu. Sebaliknya, Anda harus benar-benar mengetahui dan memahami pelanggan Anda dan psikologi di balik bagaimana mereka membuat keputusan. "
Gambar: Fixmybrandwithalicraig.com
