Apa pun jenis bisnis yang Anda jalankan, Anda tidak akan memiliki bisnis tanpa pelanggan, bukan?
Mengapa tidak menemukan cara untuk mengatakan "terima kasih atas bisnis Anda" ketika Anda menutup tahun ini. Saya punya beberapa ide awal yang bagus untuk cara mengucapkan terima kasih - dan mereka juga tidak perlu mengeluarkan biaya. Beberapa gagasan berikut dicoba dan benar, tetapi ada juga beberapa yang saya jamin tidak Anda pikirkan. Tunjukkan kepada pelanggan Anda beberapa cinta dengan 11 cara berikut untuk mengucapkan terima kasih:
$config[code] not found 1. Berikan kue atau makanan lainnya - Siapa yang bisa menolak barang bagus? Untungnya ada banyak tempat di kota-kota lokal dan juga online di mana Anda dapat memesan sesuatu yang lezat dan mengirimkannya untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda. Mmm, mmm, bagus. 2. Kirim kartu - Kartu liburan, Thanksgiving, atau Tahun Baru tampaknya seperti hal kecil. Tetapi bagi para penerima, kartu kertas itu membawa perasaan hangat. Ini menunjukkan Anda memikirkan mereka. Pergi ke Staples.com, yang merupakan tempat saya pergi untuk barang-barang cetakan yang indah, dan pilih desain untuk kartu liburan bisnis. (Lihat ulasan saya tentang layanan Staples Print dan Marketing.) Dengan harga kurang dari $ 1,00 per kartu, mereka adalah cara yang hemat biaya untuk mengingatkan pelanggan bahwa Anda menghargai bisnis mereka. Bukankah pelanggan Anda bernilai sekitar satu dolar? 3. Berikan sumbangan amal - Ini ide: buat hadiah untuk amal yang layak sebagai pengganti pemberian hadiah yang sebenarnya. Beri tahu pelanggan Anda apa yang telah Anda lakukan dan mengapa Anda melakukannya. Jika Anda memiliki buletin email, Anda dapat menyebutkannya di buletin. Atau sertakan menyebutkan dengan catatan tulisan tangan (lihat nomor 4 di bawah). 4. Kirim catatan tulisan tangan - Beberapa orang bersumpah dengan catatan tulisan tangan, terutama di hari ini dan usia email ketika catatan kertas semakin langka setiap tahun. Dapatkan beberapa kartu catatan profesional yang tampak hebat dengan interior kosong untuk menulis catatan pendek. Mulailah sekarang dan tulis beberapa setiap hari, untuk menyebar pekerjaan. 5. Berikan freebie - Berikan pelanggan Anda sesuatu secara gratis. Pengecer atau etailer dapat memberikan kode kupon untuk freebie atau pengiriman gratis. Toko roti bisa memiliki flash Twitter atau freebie Facebook yang menawarkan muffin gratis minggu itu kepada pelanggan. Penyedia teknologi dapat memberikan peningkatan produk gratis untuk pelanggan lama. Apa pun model bisnis Anda, ada cara untuk memberikan sesuatu secara gratis untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda. 6. Kirim kalender - Saya suka menerima kalender, terutama yang dengan gambar indah. Kirim kalender ke setiap pelanggan dengan logo Anda tercetak di atasnya. Lebih baik lagi, buat kalender khusus menggunakan foto perusahaan Anda sendiri - mungkin tunjukkan tim Anda, penghargaan yang Anda menangkan, beberapa pelanggan yang bahagia. Atau cukup sertakan beberapa gambar indah dari area pemandangan lokal. Menggunakan Staples Print & Marketing Anda dapat online dan memilih desain, atau mengunjungi Staples lokal Anda dan mendapatkan bantuan dari rekan di toko untuk memilih opsi sesuai anggaran Anda. 7. Berikan statistik atau data benchmark - Apakah Anda penyedia layanan untuk bisnis lain? Maka Anda mungkin memiliki harta karun mutlak dari data agregat dan tolok ukur yang ingin dilihat oleh klien bisnis Anda. Misalnya, dalam bisnis saya, kami memiliki sejumlah besar data berbagi sosial di sekitar konten kami (3.000+ artikel per tahun). Kami memberikan ini kepada klien kami sebagai freebie. Ini data agregat anonim yang tidak memberikan rahasia apa pun. Data ini memungkinkan klien untuk melakukan tolok ukur teknik media sosial mana yang lebih baik daripada yang lain. Ada nilai dalam hal itu. Jadi perusahaan B2B, lihatlah apa yang Anda lakukan. Lihat apakah Anda dapat menyusun laporan statistik gabungan atau tolok ukur dan berikan secara gratis kepada klien yang loyal. 8. Pegang open house - Open house sore atau pesta liburan malam adalah cara yang bagus untuk merayakan dan berterima kasih kepada pelanggan Anda. Dalam beberapa bisnis, acara ini menjadi tradisi yang dinanti-nantikan oleh pelanggan, karyawan, dan mitra. Miliki sesuatu yang istimewa untuk diingat oleh - Santa yang menawarkan hadiah kecil dan mengambil foto, atau tas untuk dibawa pulang. Cetak beberapa undangan meriah - dan voila! 9. Panggil atau SMS pelanggan - Sudah berapa lama sejak terakhir kali Anda berbicara dengan pelanggan Anda atau berkomunikasi satu lawan satu? Tarik keluar CRM atau basis data kontak Anda, dan lalui. Mulai lakukan panggilan telepon. Atau mengirim teks ke ponsel orang tersebut. Jangan menjadikannya promosi dagang. Jangan mengharapkan imbalan apa pun. Katakan saja, "Saya sedang memikirkan Anda - ingin menyapa dan berterima kasih karena telah menjadi pelanggan." Anda akan kagum dengan dampaknya. Jika Anda memiliki terlalu banyak pelanggan untuk melakukan panggilan sendiri, maka tetapkan staf layanan pelanggan Anda. Satu vendor kami melakukan ini setidaknya dua kali setahun dan saya menyukainya! 10. Sorot pelanggan Anda di depan umum - Menyorot pelanggan Anda adalah cara untuk menunjukkan penghargaan. Ada banyak cara untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda dengan menyoroti mereka. Sebagian besar cara tidak memerlukan biaya apa pun kecuali sedikit waktu. Sorot pelanggan di buletin email Anda, di blog Anda, di situs web Anda, di halaman Facebook Anda, atau di Twitter. Sebutkan mereka dengan ucapan terima kasih karena telah menjadi pelanggan setia, atau sebutkan sesuatu tentang mereka. 11. Kirim video terima kasih melalui media sosial - Berita baiknya dengan media sosial hari ini adalah Anda dapat dengan mudah merekam video pendek menggunakan smartphone, dan mengunggahnya ke media sosial. Cara yang bagus untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda, dengan mengunggah video berdurasi 30 detik dengan pernyataan terima kasih pribadi ke Twitter atau Facebook, dan memberi tag kepada pelanggan. Tidak memerlukan biaya apa pun kecuali waktu Anda. Gambar Terima Kasih via Shutterstock
