Selama dekade terakhir, ada kemajuan besar dalam industri komunikasi bisnis.
Jika bisnis Anda belum memanfaatkan kereta komunikasi terpadu, Anda harus memahami bahwa Anda kehilangan manfaat yang berharga. Keuntungan produktivitas hanyalah salah satu dari banyak alasan untuk mengambil keuntungan dari komunikasi terpadu.
Mari kita lihat lebih dekat beberapa manfaat lainnya yang diremehkan.
$config[code] not foundKehadiran Di Mana Saja
Dengan jaringan komunikasi terpadu, perusahaan Anda dapat memperoleh manfaat dari merampingkan semua bentuk komunikasi.
Studi terbaru menunjukkan bahwa 49 persen bisnis dapat memperoleh 20 menit produktivitas untuk setiap karyawan yang dapat mereka capai pada percobaan pertama. Saat Anda dapat menghubungi karyawan Anda secara real-time, produktivitas sangat ditingkatkan.
Anda akan menemukan bahwa dari fitur pesan instan ke panggilan VoIP, komunikasi terpadu meningkatkan margin keuntungan dengan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan; ini terutama berlaku untuk bisnis yang mempekerjakan pekerja keliling.
Anda Dapat Merekam dan Mendengarkan Percakapan Sebelumnya
Pernahkah salah satu atasan Anda berbicara dengan klien hanya untuk melupakan detail penting? Jika demikian, Anda harus menerapkan jaringan komunikasi tunggal karena semua komunikasi direkam dan disimpan.
Ini berarti yang Anda butuhkan hanyalah nama karyawan yang melakukan percakapan untuk menemukannya di database. Dengan semua komunikasi yang disimpan, membuatnya mudah untuk meningkatkan layanan pelanggan karena Anda dapat meninjau kebutuhan dan permintaan klien secara teratur untuk memastikan tidak ada satu pun dari mereka yang terlewatkan.
Anda bahkan dapat mengirim komunikasi yang disimpan kepada Anda setelah masing-masing komunikasi direkam. Anda dapat melacak setiap percakapan yang terjadi melalui jaringan, yang juga menguntungkan karena Anda dapat memonitor dengan baik cara karyawan menggunakan jaringan komunikasi Anda.
Kemampuan untuk Bekerja dari Mana Saja
Ketika pekerja Anda memiliki akses ke sistem komunikasi terpadu, produktivitas sangat meningkat karena mereka tidak harus berada di kantor untuk melakukan tugas mereka.
Sebagai gantinya, mereka dapat mengakses sistem dari mana saja dengan koneksi Internet. Ini berarti pekerja dapat duduk di rumah, masuk ke sistem dan menghubungi klien. Sementara itu, komunikasi akan direkam untuk Anda tinjau, memastikan bahwa Anda memiliki akses ke komunikasi yang terjadi setelah jam kantor.
Klien Anda akan sangat menyukai kemampuan untuk berbicara dengan karyawan Anda setelah kantor tutup.
Jaringan komunikasi terpadu juga meningkatkan layanan pelanggan karena memberi Anda dan pekerja Anda kemampuan untuk dengan mudah mengarahkan panggilan telepon dan email ke departemen yang tepat.
Bahkan jika kantor tutup untuk hari itu, permintaan pelanggan dapat diarahkan melintasi jaringan ke telepon manajer departemen. Apakah manajer ada di kantor atau di rumah, ia dapat menangani pertanyaan pelanggan, yang mengurangi jumlah perwakilan pelanggan yang Anda butuhkan untuk tetap menjadi staf.
Media Sosial dan Teknologi Kehadiran Dapat Dengan Mudah Diintegrasikan
Tahukah Anda bahwa komunikasi media sosial dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam jaringan komunikasi terpadu?
Dalam melakukan ini, pengguna jaringan dapat mengambil manfaat dari teknologi Presence, yang membantu pengguna menentukan keberadaan satu sama lain.
Ambil, misalnya, bahwa Anda mencoba menghubungi pengawas departemen media. Anda dapat masuk ke jaringan dan melihat di mana dia menerima panggilan terakhirnya, seperti dari dari ponselnya, telepon meja, telepon rumah, dll. Ini membantu Anda menentukan cara terbaik untuk melakukan kontak dengan penyelia berdasarkan komunikasi terakhirnya..
Akses melalui Banyak Perangkat
Salah satu manfaat yang paling diabaikan dan diremehkan dari komunikasi terpadu untuk bisnis kecil adalah bahwa pengguna dapat mengakses jaringan dari beberapa perangkat secara bersamaan. Dan dengan semakin banyak pekerja mengakses data bisnis mereka di perangkat seluler, termasuk smartphone dan laptop, ini membuat aksesibilitas beberapa perangkat menjadi semakin diinginkan.
Pekerja Anda akan merasa mudah untuk mengelola kontak, melakukan komunikasi IP telephony dan bahkan melakukan banyak komunikasi sekaligus.
Konferensi video dapat dilakukan di laptop sementara panggilan suara dilakukan di ponsel bisnis pekerja. Dan berapa pun jumlah komunikasi yang dilakukan, Anda dapat yakin bahwa semuanya akan direkam secara digital.
The Takeaway
Terlepas dari cara Anda melihat komunikasi terpadu, tidak dapat disangkal bahwa bisnis kecil Anda akan mendapat manfaat dari menciptakan dan menggunakan jaringan komunikasi terpadunya sendiri.
Anda akan, tentu saja, menikmati penghematan biaya yang datang bersama dengan jenis jaringan ini, tetapi yang lebih penting, adalah penting bahwa Anda menilai bagaimana manfaat yang disebutkan di atas dapat meningkatkan margin keuntungan Anda.
Penting juga untuk mempertimbangkan bagaimana komunikasi terpadu dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda, yang seharusnya menjadi inti dari misi dan nilai-nilai organisasi Anda.
Foto Switchboard melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
