Bukan untuk mendapatkan sentimental pada Anda, tetapi tahun baru dengan cepat mendekat. Aku tahu, itu hanya menyelinap padamu. Dan dengan tahun baru itu, dapatkan peluang sempurna untuk mengevaluasi merek Anda, lihat nilai yang Anda bawa kepada pelanggan Anda, dan tekankan kembali diri Anda untuk meningkatkannya selama 12 bulan ke depan. Tetapi sebelum kita dapat bergerak maju, pertama-tama kita harus mengukur di mana kita berada, di mana kita berharap berada, dan apa yang kita butuhkan untuk pelanggan kita.
$config[code] not foundDengan mengingat hal itu, di bawah ini adalah 10 pertanyaan yang dimaksudkan untuk membantu Anda melihat lebih strategis pada merek Anda untuk mengidentifikasi apa yang berfungsi dan di mana Anda mungkin ingin meningkatkan.
Memahami Audiens Anda
- Siapa pelanggan ideal Anda? Seperti apa rupa mereka?
- Kebutuhan apa yang mereka miliki dan berapa anggaran mereka untuk memenuhi kebutuhan itu?
- Mereka bercita-cita menjadi siapa? Joneses apa yang mereka coba ikuti?
Sebagai pemilik usaha kecil, ini adalah saat di mana kami paling kuat - memahami pelanggan kami dan kebutuhan mereka. Karena kami bekerja secara langsung dalam bisnis kami, kami dapat berbicara dengan pelanggan setiap hari untuk mengenal siapa mereka dan untuk memahami poin rasa sakit terbesar mereka.Kami tahu siapa mereka dari sudut pandang demografis dan, melalui percakapan kami sehari-hari dengan mereka, kami bahkan mungkin tahu siapa yang mereka cita-citakan dan siapa yang mereka coba tiru. Semua informasi ini membantu kami untuk membuat gambaran lengkap tentang pelanggan kami sehingga kami dapat menyelaraskan bisnis kami dengan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Jika Anda belum membuat cetak biru atau profil pribadi untuk pelanggan Anda dalam beberapa bulan terakhir, luangkan waktu sekarang untuk membuatnya. Ini akan membantu Anda lebih memahami siapa yang Anda pemasaran sehingga Anda dapat mengubah kampanye Anda secara langsung ke orang-orang yang ingin Anda jangkau. Anda tidak akan tahu ke mana Anda pergi sampai Anda tahu di mana Anda harus berada.
Memahami Persaingan Anda
- Siapa pesaing utama Anda di area bisnis lokal Anda? Apa yang membuat mereka unik?
- Bagaimana mereka menangkap klien baru? Peluang apa yang mereka biarkan terbuka?
- Bagaimana dengan pesaing utama Anda dalam hasil pencarian online?
- Jika Anda harus mempersempitnya, siapa pesaing paling berbahaya Anda? Apa yang membuat mereka begitu berbahaya? Bagaimana Anda bisa memahami rencana pemasaran / jejak digital mereka dengan lebih baik?
Satu kesalahan yang terkadang kita lakukan sebagai pemilik bisnis adalah percaya bahwa kita tidak memiliki pesaing. Kami percaya bahwa bisnis kami sangat unik atau sangat berharga sehingga kami tidak bersaing dengan siapa pun untuk pelanggan. Itu tidak benar. Dan itu terutama tidak terjadi sekarang karena kami memiliki hasil pencarian khusus kata kunci kami untuk berurusan dengan. Siapa pun peringkat di atas Anda dan mencuri traffic dan bola mata sekarang ditambahkan kompetisi.
Luangkan waktu untuk mempelajari pesaing Anda untuk membantu Anda memahami di mana Anda cocok di pasar dan peluang yang tersedia untuk Anda. Memahami siapa yang Anda lawan dan kekuatan serta kelemahannya menempatkan Anda pada posisi yang lebih baik untuk bersaing.
Memahami Bisnis Anda Sendiri
- Apa perbedaan Anda di pasar? Mengapa pelanggan memilih Anda dari salah satu pesaing Anda?
- Tiga kata apa yang Anda ingin pelanggan gunakan untuk menggambarkan bisnis Anda?
- Apa DNA emosional dari bisnis Anda? Apa yang didapat pelanggan dari melakukan bisnis dengan Anda, lebih dari sekadar pemenuhan kebutuhan inti mereka?
Ini adalah pertanyaan yang banyak pemilik bisnis tidak meluangkan waktu untuk bertanya pada diri sendiri - siapa yang Anda inginkan merek Anda ada di pasar? Apa yang Anda kaitkan dengan hari ini dan apa yang ingin Anda kaitkan dengan tiga tahun dari sekarang? Ini adalah sesuatu yang sedang diperjuangkan eBay saat mereka mencoba mengubah nama dari "lama" menjadi "baru," seperti yang ditunjukkan oleh tweet ini.
Karena kita semua sangat sibuk dalam kehidupan sehari-hari, mungkin sulit untuk berhenti, mundur, dan benar-benar mengevaluasi ke mana kita ingin merek kita pergi. Tetapi luangkan waktu untuk melakukannya. Cari tahu apa yang membuat Anda berbeda, bagaimana Anda bisa otentik otentik, dan menggunakannya membangun merek yang lebih kuat dan terhubung dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam. Tidak cukup hanya menjual produk hebat lagi; Anda juga perlu memberikan pengalaman hebat. Pelanggan Anda harus mengasosiasikan Anda dengan sesuatu yang jauh lebih besar dari sekadar mesin pencuci piring yang mereka beli dari Anda jika Anda ingin mengembangkan rasa loyalitas.
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda hidup dan mati dengan merek Anda. Saat kami mulai 2011, persembahkan beberapa pemikiran untuk memikirkan tempat Anda di pasar dan bagaimana Anda dapat memperkuatnya di 2012. Apakah merek Anda layak mendapatkannya?
5 Komentar ▼
