Staples Inc. telah mengumumkan telah bekerja sama dengan Facebook untuk mengaktifkan fungsionalitas Facebook Messenger di situs web mobile-nya. Ini berarti bahwa pengguna ponsel Staples sekarang dapat menggunakan Messenger untuk interaksi layanan pelanggan.
Pelanggan seluler Staples yang tertarik dengan layanan ini sekarang dapat mendaftar untuk mengobrol dengan spesialis penjualan dan layanan pelanggan untuk dukungan pasca-penjualan dan segala bentuk bantuan belanja lainnya. Pengguna juga dapat memilih ikut serta untuk menerima pembaruan yang dipersonalisasi, seperti pembayaran, konfirmasi, dan pemberitahuan pengiriman. Bentuk bantuan instan ini pasti akan menghemat banyak waktu pemilik bisnis karena mereka mendapatkan pertanyaan mereka dijawab dengan cepat dan dengan biaya minimal.
$config[code] not foundStaples Menggunakan Obrolan Messenger
"Pelanggan staples semakin beralih ke Messenger untuk berinteraksi dengan merek kami, dan dengan menambahkan kemampuan ini, kami membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk terhubung dengan kami dan mengawasi pesanan mereka kapan pun dan di mana pun mereka inginkan," wakil presiden eksekutif dari e-commerce global di Staples Inc. Faisal Masud mengatakan dalam siaran pers. "Kami melihat Messenger sebagai perpanjangan lain dari penawaran omnichannel kami, membiarkan bisnis memanfaatkan kekuatan e-commerce, media sosial, dan kemampuan layanan pelanggan kami untuk memiliki pengalaman berbelanja terbaik."
Fitur obrolan hanya tersedia di situs seluler Staples saat diluncurkan, tetapi rencana untuk meluncurkannya ke pengguna desktop dan tablet sudah ada.
Untuk sepenuhnya mengintegrasikan platform Messenger dengan situs mobile-nya, Staples bermitra dengan Powerfront, solusi keterlibatan pelanggan berbasis cloud yang memberi bisnis semua teknologi yang mereka butuhkan untuk menjual lebih banyak produk, menarik lebih banyak prospek, dan mengelola merek mereka secara online.
Staples.com dan toko ritel Staples membantu bisnis kecil membuat lebih banyak terjadi dengan menyediakan cara mudah untuk berbelanja, memperluas layanan bisnis, dan beragam produk dengan harga bersaing. Mereka juga menawarkan bisnis kemudahan untuk berbelanja dengan cara apa pun yang mereka inginkan - di ponsel, melalui aplikasi sosial, online atau di toko. Perusahaan ini memiliki lebih dari 2.000 toko di seluruh dunia.
Dengan Staples menggunakan obrolan Messenger di situs web selulernya, pelanggan akan lebih mudah melakukan pembelian ponsel di masa mendatang.
Gambar: Staples
Lebih dalam: Facebook 1
