Konsumen senang mendapatkan penawaran, seperti yang diketahui setiap pengecer. Tidak heran, kalau begitu, baik kupon digital maupun kertas sangat populer. Apa yang perlu Anda ketahui untuk menggunakan kupon secara efektif? Sebuah survei oleh Valassis memiliki beberapa jawaban.
Sementara kematian kupon cetak diprediksi secara luas beberapa tahun yang lalu ketika kupon digital menjadi lebih populer, tampaknya pelanggan tidak peduli apa format kupon yang masuk selama mereka masih menawarkan penawaran. Pada tahun lalu, hampir enam dari 10 (58 persen) konsumen yang disurvei melaporkan bahwa mereka telah menggunakan lebih cetak kupon. Penggunaan kupon online atau kode kupon juga meningkat, dengan 32 persen konsumen menggunakan lebih dari itu dalam setahun terakhir. Akhirnya, 38 persen dari mereka dalam survei telah menggunakan kupon seluler lebih sering pada tahun lalu.
$config[code] not foundBagaimana Anda bisa melayani pelanggan yang haus kupon ini? Berikut ini empat kiat untuk dicoba.
Tips Pemasaran Kupon
1. Dapatkan Mobile
Penawaran seluler menginspirasi sejumlah bisnis yang mengesankan. Bahkan, lebih dari separuh pembeli dalam survei mengatakan bahwa mereka telah mengunjungi toko, restoran, atau bisnis lain setelah mendapat tawaran pada perangkat seluler mereka saat berada di dekat lokasi bisnis. Solusi pemasaran seluler hari ini memungkinkan Anda menggunakan penargetan geografis - menjangkau konsumen tertentu ketika mereka berada dalam radius tertentu dari bisnis Anda. Anda juga dapat menggunakan geo-fencing, yang menargetkan konsumen di perangkat seluler mereka ketika mereka berada dalam radius tertentu dari bisnis pesaing Anda. Mengirim kode kupon pada saat yang tepat dapat memikat pelanggan ke dalam bisnis Anda, dan bahkan menjauhkan mereka dari pesaing Anda.
Tentu saja, mengirim kupon seluler ke pelanggan terdekat bukan satu-satunya cara untuk memacu penjualan. Konsumen menggunakan perangkat seluler mereka untuk mencari kupon begitu mereka berada di bisnis Anda juga. Hampir tiga perempat dari mereka yang disurvei mengatakan mereka telah menggunakan perangkat seluler mereka untuk mencari kupon atau penawaran saat di dalam toko. Milenial dan pembeli kaya dengan pendapatan rumah tangga $ 100 ribu ke atas lebih mungkin untuk melakukan ini (masing-masing 90 dan 81 persen). Untuk melakukan penjualan, letakkan kupon ramah seluler di situs web bisnis Anda dan daftarkan kode kupon untuk bisnis Anda di situs kupon populer.
2. Opsi Penawaran
Banyak pembeli masih menyukai kupon kertas kuno. Sekitar sepertiga pembeli mengatakan mereka menggunakan kupon cetak dan digital secara merata; lebih dari setengah (51 persen) mengatakan mereka mencetak kupon digital untuk digunakan di lokasi bisnis. Untuk menangkap sebanyak mungkin pelanggan, kirim kupon yang dapat digunakan dalam format apa pun. Misalnya, Anda dapat mengirim kupon melalui email yang dapat ditukarkan dengan ponsel atau dengan mencetaknya. Ini adalah ide yang baik jika layanan seluler atau WiFi di bisnis Anda tidak teratur. Tidak ada yang lebih menyebalkan bagi pelanggan selain mencoba menukarkan kupon digital, tetapi tidak bisa menariknya ke telepon mereka.
3. Berpikir Sosial
Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menawarkan kupon kepada pengikut Anda. Posting tautan ke kupon yang bisa mereka cetak, atau cukup sertakan kode kupon di pos. Bergantung pada nilai kupon, Anda juga dapat membuatnya bergantung pada tindakan seperti menyukai atau mengikuti bisnis Anda, atau berbagi atau me-retweet posting Anda. Ini bisa menjadi cara yang baik untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda.
4. Gunakan Beberapa Saluran
Lebih dari sepertiga konsumen dalam survei mengatakan mereka merasa "dihargai" dengan jumlah penawaran kupon yang mereka terima pada hari tertentu, baik melalui email, teks atau media sosial. Anda tidak pernah tahu saluran mana yang akan diperhatikan pelanggan pada saat tertentu, jadi mengapa tidak menjangkau mereka dengan berbagai cara? Perhatikan saja umpan balik yang Anda dapatkan dari pelanggan, apakah Anda melakukannya secara berlebihan. Jika orang berhenti berlangganan dari email atau teks Anda, atau berhenti mengikuti Anda di media sosial, Anda mungkin perlu menghubungi kembali.
Bagaimana Anda menggunakan kupon dalam bisnis ritel Anda? Apa yang paling berhasil untuk Anda?
Kupon Memotong Foto melalui Shutterstock
Selengkapnya di: Penerbit Saluran Konten 3 Komentar ▼
