Tugas ombudsman adalah bertindak sebagai mediator antara warga negara dan lembaga luar, seperti perusahaan bisnis atau pemerintah, dalam hal seseorang (umumnya konsumen atau pembayar pajak) membuat keluhan atau keluhan dengan lembaga itu. Meskipun kompleksitas posisi seperti itu mungkin memberi kesan bahwa menjadi ombudsman itu sulit, proses pelatihan, sesuai standar Asosiasi Ombudsman Internasional, cukup sederhana.
$config[code] not foundKursus pelatihan
Ada sejumlah kursus pelatihan yang harus dilalui sebelum sertifikasi sebagai ombudsman. Kursus-kursus ini harus diambil melalui The International Ombudsman Association (IOA), karena merupakan sumber resmi dan terpercaya untuk pelatihan. Kursus-kursus berikut ditawarkan: Ombudsman 101, Ombudsman 101 PLUS (opsional / tambahan), Menengah, Mahir dan Khusus (opsional / tambahan). Setelah kursus pendidikan selesai, langkah selanjutnya adalah mendapatkan sertifikasi dan menjadi anggota IOA.
Jenis Ombudsmen
Tergantung pada siapa atau apa yang ingin Anda wakili sebagai ombudsman, ada serangkaian kriteria yang berbeda, yang juga harus mencakup pertimbangan negara tempat Anda ingin bekerja sebagai ombudsman. Beberapa ombudsman mewakili kepentingan orang tua, dan kepedulian yang tulus untuk kesejahteraan warga lanjut usia diperlukan untuk pekerjaan itu. Pelatihan lebih lanjut dalam bidang khusus ini mungkin diperlukan melalui lembaga perawatan jangka panjang.
Ombudsman lain bekerja untuk sebuah negara, daerah pemilihan atau bahkan Angkatan Laut. Denominator umum dengan semua jenis ombudsmen adalah bahwa rasa diplomasi, kesabaran, dan netralitas adalah kunci untuk berhasil menentukan hasil klaim.
Meneruskan pendidikan
Seorang ombudsman dengan pengalaman yang cukup dapat memenuhi syarat untuk menjadi Pelatih Ombudsman Bersertifikat (COT), membantu menerapkan dan menanamkan keterampilannya dalam kumpulan ombudsmen baru yang bercita-cita tinggi. Standar Praktik dan Kode Etik IOA harus terus-menerus dibaca ulang dan dikaji ulang oleh ombudsman yang benar-benar serius yang ingin terus diberitahu tentang amandemen atau tambahan apa pun terhadap alat referensi penting ini. Konferensi tahunan juga diadakan oleh IOA di mana topik tentang membuat perbedaan dan memperkuat yayasan tercakup untuk menciptakan pemahaman dan apresiasi yang lebih baik untuk profesi.
Pertimbangan
Memutuskan level mana yang ingin Anda naiki sebagai ombudsman sangat penting dalam memastikan intensitas pelatihan Anda. Ombudsman yang bekerja untuk pemerintah nasional menjadi subyek pengawasan lebih lanjut, dengan penekanan lebih besar pada netralitas mereka. Pertimbangan lain termasuk fakta bahwa ada banyak situasi aneh dalam profesi ini. Misalnya, beberapa negara, seperti Italia dan Jepang, tidak menunjuk ombudsman di tingkat nasional, sehingga membuat tujuan untuk bekerja di tingkat nasional nol.
Manfaat
Manfaat pelatihan untuk menjadi ombudsman terlihat jelas dalam skala pembayaran, yang menurut PayScale.com berkisar antara $ 15 hingga $ 55 per jam, tergantung pada pengalaman dan lembaga tempat Anda bekerja, dan imbalan membantu orang lain yang membutuhkan suara Anda. untuk membela mereka. Tetapi ada manfaat tambahan dalam menjaga agar kursus pelatihan saat ini berjalan sesering mungkin agar senantiasa menyadari perubahan dan peningkatan standar ombudsmen. Di tingkat Angkatan Laut, ombudsmen mengadakan lokakarya dua bulanan karena alasan ini. Elemen bermanfaat lainnya dalam profesi ombudsman adalah belajar berbicara bahasa tambahan. Meski tidak penting, memiliki keterampilan ekstra ini akan memperbesar peluang Anda untuk terus mengembangkan potensi karier Anda.
