Bisnis kecil Anda mungkin sudah menggunakan Facebook untuk tetap berhubungan dengan pelanggan.
Dan platform media sosial di mana-mana bersiap-siap untuk memperkenalkan cara bagi bisnis Anda untuk menghubungi mereka di sana secara langsung dengan semua cara baru.
Facebook baru-baru ini meluncurkan Bisnis di Messenger. Ini akan segera diluncurkan secara resmi, laporan situs web perusahaan.
Aplikasi Businesses on Messenger akan memungkinkan perusahaan Anda untuk menghubungi pelanggan dengan berbagai cara - dan di tempat di mana mereka jelas menghabiskan banyak waktu.
$config[code] not foundDi blog Pengembang resmi perusahaan, Manajer Produk Facebook Lexy Franklin menulis:
“Bisnis di Messenger memungkinkan hal-hal seperti berikut: selama arus checkout di situs bisnis, seseorang dapat memilih untuk memulai percakapan dengan bisnis, menerima pembaruan dari bisnis itu pada hal-hal seperti konfirmasi pesanan dan pembaruan status pengiriman, dan bertanya pada bisnis pertanyaan bentuk bebas tentang pesanan, menerima tanggapan cepat. "
Franklin juga menulis bahwa sekarang ada 600 juta pengguna di Messenger.
Kemungkinan beberapa dari mereka adalah pelanggan Anda cukup bagus.
Ini akan menjadi beberapa minggu sampai Bisnis di Messenger diluncurkan secara resmi tetapi sampai saat itu, inilah cara Facebook memberi tahu kami bahwa itu akan berfungsi:
Jika seseorang melakukan pembelian di situs web Anda, mereka dapat memilih untuk menerima notifikasi transaksi melalui aplikasi Facebook Messenger mereka. Itu termasuk pembaruan pengiriman juga.
Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara satu lawan satu. Dan Bisnis di Messenger menjaga setiap percakapan terorganisir. Dengan begitu, Anda dan pelanggan Anda dapat mempertahankan koneksi satu-satu itu.
Businesses on Messenger memungkinkan Anda untuk menyesuaikan jenis pesan tersebut. Pesan yang awalnya menghubungkan bisnis Anda dengan pelanggan Anda dapat menampilkan barang yang mereka beli, ukuran atau gaya, dan biaya.
Pembaruan di masa depan dapat melacak pengiriman sampai tiba di tujuannya dan akhirnya ketika sampai di pintu pelanggan Anda.
Pemberitahuan yang dipersonalisasi ini dikirim langsung ke aplikasi Messenger pelanggan Anda dan berasal dari bisnis Anda.
Biasanya, pelanggan Anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan dan pengiriman dari aplikasi pihak ketiga, dan harus secara manual memeriksa status pengiriman.
Bisnis di Messenger akan melalui fase uji coba dengan dua mitra pertama Facebook dalam usaha ini, Everlane dan dengan penuh semangat.
Facebook juga bekerja untuk bermitra dengan platform obrolan langsung. Saat ini, situs sosial tersebut memiliki kesepakatan dengan Zendesk. Ini memungkinkan bisnis Anda untuk melakukan percakapan satu lawan satu dengan calon pelanggan juga.
Melalui kemitraan ini dan yang akan datang dengan penyedia obrolan langsung, Bisnis di Messenger akan memungkinkan perusahaan untuk mengirim dan menerima pesan teks dan foto dengan pelanggan.
Terlebih lagi, Bisnis di Messenger dapat diatur untuk mengirim pemberitahuan push ke perangkat seluler pelanggan. Ini adalah pemberitahuan yang menutupi aktivitas apa pun saat ini di ponsel cerdas pengguna, bahkan layar kunci mereka.
Jenis-jenis pemberitahuan ini akan menempatkan interaksi bisnis Anda sebagai pelanggan Anda di depan dan di tengah dan tidak mungkin terlewatkan.
Saat ini, Facebook sedang merekrut bisnis yang ingin menggunakan Bisnis di Messenger. Di halaman utama layanan, ada formulir pendaftaran bagi mereka yang tertarik untuk berpartisipasi.
Gambar: Facebook
More in: Facebook 4 Komentar ▼
