Perdagangan seluler tidak lagi menjadi strategi opsional untuk bisnis yang menjual produk secara online. Pelanggan menggunakan perangkat seluler untuk hampir semua hal saat ini, termasuk berbelanja. Jadi, Anda perlu mempelajari cara menjual kepada pelanggan di perangkat seluler.
Berikut daftar kiat perdagangan seluler untuk strategi yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan.
Kiat Perdagangan Seluler
Ada beberapa metode berbeda yang dapat digunakan bisnis untuk membuat strategi seluler yang efektif. Tetapi ada satu bagian yang tidak opsional.
$config[code] not foundPakar penjualan daring dan CEO ColderICE Media John Lawson menjelaskan dalam wawancara telepon dengan Small Business Trends, “Anda harus memiliki situs yang dioptimalkan untuk seluler, bahkan jika itu hanya templat responsif seluler untuk situs Anda saat ini. Tetapi Anda perlu melakukannya hari ini. 50 persen atau lebih lalu lintas masuk dari perangkat seluler, jadi ini benar-benar tidak perlu khawatir. Jika Anda tidak melakukannya, Anda hanya membakar uang. "
Fokus pada Foto
Dengan ruang yang lebih sedikit di layar, Anda perlu memberikan real estat prima untuk hal-hal terpenting - dan itu berarti foto. Orang tidak membeli produk kecuali mereka dapat melihatnya dengan jelas. Jadi, pastikan foto Anda menonjol, jelas, dan besar.
Buatlah Mudah Dibaca
Teks pada perangkat seluler Anda juga harus jelas dan besar, sehingga pelanggan dapat dengan mudah membacanya. Jika orang harus mencubit dan memperbesar atau menavigasi sekitar untuk mencoba membaca sesuatu, mereka lebih mungkin untuk hanya mencoba situs lain.
Punya Desain Sederhana
Anda tidak ingin menggunakan ruang layar terbatas Anda dengan elemen desain atau kekacauan yang tidak perlu. Buat desain Anda tetap sederhana sehingga pelanggan dapat fokus pada elemen terpenting situs Anda.
Jaga Muat Kali Turun
Pengguna seluler tidak ingin menunggu dan menunggu halaman dimuat. Jika Anda menjaga elemen desain minimal dan hanya memasukkan hal-hal penting, tidak perlu terlalu lama untuk menarik setiap halaman. Tetapi penting untuk terus memastikan halaman Anda dimuat dengan cepat. Dan jika tidak, Anda mungkin perlu mengubah beberapa hal.
Stick dengan Scrolling Berkelanjutan
Pelanggan seluler terutama tidak suka menunggu halaman baru dimuat ketika mereka hanya mencoba menjelajah. Jadi tetap dengan situs yang hanya menggulir terus menerus, bukan yang membuat Anda mengklik beberapa halaman baru hanya untuk melihat pilihan produk.
Sertakan Berbagai Produk
Orang tidak ingin berbelanja di situs seluler Anda hanya untuk menemukan pilihan produk yang terbatas. Meskipun Anda ingin menyederhanakan banyak hal di situs seluler Anda, itu tidak berarti mengurangi pilihan produk Anda.
Tawarkan Beberapa Filter Produk Yang Berbeda
Pembeli yang berbeda suka menelusuri produk dalam berbagai kategori dan pesanan. Beberapa suka mengurutkan berdasarkan harga, beberapa berdasarkan peringkat, dan beberapa oleh faktor lainnya. Tawarkan beberapa opsi berbeda sehingga pelanggan dapat melihat item yang paling relevan, tanpa kewalahan oleh terlalu banyak pilihan.
Sertakan Kotak Pencarian Terkemuka
Pelanggan lain hanya tahu persis apa yang mereka cari. Jadi, sertakan bilah pencarian di bagian atas situs seluler Anda atau di lokasi lain yang terkenal sehingga pelanggan itu tidak perlu mencari di mana-mana untuk satu hal yang mereka cari.
Memiliki Tombol Besar
Jika seseorang mencoba menambahkan item ke keranjang belanja mereka atau menekan tombol lain di situs mobile Anda, tetapi mereka secara tidak sengaja mengenai sesuatu yang lain atau tidak dapat mengklik tombol yang tepat dengan cepat, mereka mungkin pergi dan pergi ke situs lain. Jadi buat semudah mungkin bagi mereka untuk menggunakan situs seluler Anda dengan membuat tombol cukup besar untuk benar-benar digunakan.
Sertakan Spasi Antar Tautan
Karena pengguna seluler mengandalkan layar sentuh untuk bernavigasi, Anda harus membuatnya mudah untuk digulir. Jika setiap inci persegi situs seluler Anda ditutupi dengan tombol dan tautan yang dapat diklik, mereka cenderung mengklik item yang tidak mereka inginkan. Jadi, sertakan beberapa ruang di antara elemen-elemen itu sehingga Anda tidak membuat pelanggan Anda frustrasi.
Hilangkan Langkah-Langkah Pembelian yang Tidak Perlu
Beberapa checkout situs web mencakup beberapa langkah, dari menambahkan semua informasi Anda hingga mendaftar ke akun dan banyak lagi. Tetapi pada perangkat seluler, pelanggan bahkan lebih kecil kemungkinannya untuk berhasil melalui semua langkah itu tanpa meninggalkan kereta mereka. Jadi Anda hanya perlu memasukkan langkah-langkah checkout yang benar-benar diperlukan.
Jadikan Lebih Mudah untuk Pelanggan yang Kembali
Anda juga dapat mempermudah pelanggan yang kembali untuk check out dengan membiarkan mereka menyimpan informasi pembayaran dan pengiriman mereka. Dengan begitu, akan lebih mudah bagi mereka untuk check out di masa depan.
Tawarkan Opsi Pembayaran Populer
Untuk memastikan bahwa pelanggan benar-benar menyelesaikan pembelian, Anda juga perlu menawarkan opsi pembayaran yang ingin mereka gunakan. Dengan menawarkan checkout dengan PayPal dan platform populer lainnya, Anda dapat mempermudah proses bagi pembeli.
Sertakan Fitur Perbandingan Harga
Banyak pembeli ponsel juga menggunakan perangkat mereka untuk menelusuri produk dan membandingkan harga sebelum membuat keputusan pembelian yang sebenarnya. Jika Anda menyertakan fitur yang menawarkan harga beberapa produk berbeda pada satu halaman, Anda membuat proses itu lebih mudah bagi pelanggan tersebut.
Sediakan Pencari Lokasi Toko
Jika bisnis Anda juga memiliki lokasi toko fisik, penting untuk memasukkan lokasi toko Anda di tempat yang menonjol di situs seluler Anda. Pembeli yang mencari toko terdekat sering menggunakan perangkat mobile mereka untuk mencari informasi itu.
Izinkan Pelanggan untuk Mencadangkan Produk
Bagi pelanggan yang suka menjelajahi produk di ponsel tetapi lebih suka membelinya secara langsung, fitur yang memungkinkan mereka memesan produk untuk pickup dalam toko bisa berguna.
Pertimbangkan Opsi Pengujian Pengguna
Secara keseluruhan, Anda ingin memastikan bahwa situs seluler Anda berfungsi persis seperti yang Anda inginkan. Bahkan jika itu tampak hebat bagi Anda, pelanggan yang sebenarnya dapat memberikan perspektif yang berbeda. Layanan seperti UserZoom memungkinkan Anda mendapatkan wawasan dari pengguna sebenarnya untuk memastikan bahwa situs seluler Anda berfungsi dan mudah digunakan.
Jangan Secara Otomatis Memutuskan untuk Membuat Aplikasi
Aplikasi seluler khusus dapat membuat pelanggan lebih mudah berbelanja dengan Anda. Tapi itu tidak diberikan bahwa perusahaan Anda benar-benar membutuhkannya. Faktanya, jika Anda tidak dapat memasarkan aplikasi itu sendiri sebagai produk yang bermanfaat bagi pelanggan Anda, membuatnya tidak lebih dari membuang-buang waktu. Jadi pertimbangkan dengan sangat hati-hati jika aplikasi Anda akan menawarkan pengalaman berharga sebelum memutuskan untuk membuatnya.
Pertimbangkan Bagaimana Pelanggan Akan Berinteraksi dengan Aplikasi
Bagian dari keputusan aplikasi seluler Anda harus berurusan dengan pengalaman pelanggan dari aplikasi Anda. Pikirkan tentang apa yang akan ditawarkan aplikasi Anda kepada pelanggan yang tidak mungkin dilakukan dengan situs seluler biasa. Apakah Anda menawarkan pemberitahuan push yang menarik, interaksi berbasis lokasi atau fitur keren lainnya?
Lakukan Riset Pasar
Cara lain untuk mencegah minat pada aplikasi potensial adalah dengan hanya bertanya kepada pelanggan Anda. Munculkan gagasan tentang bagaimana aplikasi Anda dapat bekerja dan lihat apakah pelanggan menganggap itu sesuatu yang akan mereka gunakan.
Benar-benar Menjual Pelanggan di Aplikasi Anda
Jika Anda memutuskan untuk membuat aplikasi, Anda perlu memasarkannya sebagai produk di dalam dan dari itu sendiri.
Lawson berkata, “Anda tidak dapat membuat aplikasi dan hanya berharap pelanggan untuk secara otomatis mengunduhnya dan menggunakannya untuk memesan produk. Itu tidak terjadi. Jika Anda ingin saya menggunakan aplikasi Anda, Anda harus menjualnya dan meyakinkan saya untuk benar-benar menggunakannya. "
Promosikan kepada Pelanggan Niche Anda
Kebanyakan orang tidak mengunduh aplikasi belanja untuk setiap bisnis yang pernah mereka beli. Jadi, ketika memasarkan aplikasi Anda, Anda harus fokus pada pelanggan yang sebenarnya cenderung menggunakannya.
Jadikan Aplikasi Anda sebagai Pengalaman
Setelah Anda membuat aplikasi dan mendapatkan pelanggan untuk mengunduhnya, pekerjaan itu belum selesai. Anda harus terus bekerja untuk membuat aplikasi Anda sesuatu yang benar-benar akan digunakan orang secara teratur. Kalau tidak, mereka mungkin akan menghapusnya saja.
Jangan Mencoba Melakukan Segalanya
Aplikasi seluler tidak perlu melakukan semua yang dilakukan situs web Anda. Alih-alih, fokuslah pada satu atau dua fitur utama dan pastikan aplikasi Anda melakukannya dengan sangat baik.
Gunakan Notifikasi Push Targeted
Metode hebat yang dapat Anda gunakan untuk membuat pelanggan kembali ke aplikasi Anda adalah dengan memberlakukan pemberitahuan push. Anda dapat menggunakannya untuk memberi tahu pelanggan ketika suatu produk yang mereka sukai atau beli sebelum mulai dijual, atau jika ada perubahan lain yang mungkin mereka minati.
Jangan Membombardir Orang dengan Pembaruan
Namun, penting untuk tidak hanya memperbarui setiap pelanggan setiap kali ada perubahan ke toko Anda. Jika orang mendapat terlalu banyak pemberitahuan, mereka mungkin menghapus aplikasi sekaligus. Jadi, hanya kirimkan pemberitahuan ketika mereka relevan dengan pelanggan tertentu.
Buat Pengalaman yang Disesuaikan
Anda juga dapat menyesuaikan pengalaman dalam aplikasi itu sendiri. Pertimbangkan untuk menawarkan fitur yang memungkinkan pembeli untuk menyimpan item atau membuat daftar yang dapat mereka kembalikan nanti.
Pertimbangkan Menambahkan Fitur Lokasi
Cara lain untuk membuat aplikasi Anda menjadi pengalaman adalah dengan menambahkan fitur lokasi. Beri tahu pelanggan ketika mereka berada di dekat salah satu lokasi Anda atau mengirim mereka insentif.
Terapkan Desain yang Sama dan Aturan Kegunaan ke Aplikasi
Jika Anda memutuskan untuk membuat aplikasi seluler, itu harus menawarkan sesuatu yang tidak bisa dilakukan situs web seluler biasa. Namun banyak aturan yang sama masih berlaku. Desain dan proses pembelian sederhana harus diperluas ke semua sudut strategi ponsel Anda.
Foto Pengguna Seluler melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
