Kopi dibuat dengan Clover – mesin baru untuk menyeduh kopi yang memungkinkan untuk kustomisasi yang lebih besar dari setiap cangkir. Ini beroperasi seperti French Press, tetapi bekerja jauh lebih cepat (90 detik per cangkir, dibandingkan dengan 6 menit).
$config[code] not foundSaya mulai menanyai si barista tentang Clover dan belajar sedikit di dalamnya tentang bagaimana unit itu masuk ke toko-toko Starbucks.
Ternyata, menurut informan saya, bahwa unit Clover dirancang oleh beberapa penemu pecinta kopi. Mesin Clover awalnya dirancang untuk dijual ke kedai kopi kecil dan independen yang dikalahkan oleh dominasi Starbucks dan membutuhkan produk baru yang inovatif untuk merayu pelanggan.
Unit Clover tertangkap di kalangan penggemar kopi, dan Starbucks mulai kehilangan pelanggan untuk beberapa pesaing independen mereka. Merasakan ancaman, Starbucks memesan beberapa mesin Clover seharga $ 11.000 untuk menjalankan program percontohan di beberapa toko.
Uji coba ini merupakan keberhasilan besar dengan pelanggan Starbucks, yang menyukai kesegaran dan penyesuaian yang disampaikan oleh pembuat bir Clover. Barista menyukai kemudahan pembuatan cangkir Clover jika dibandingkan dengan proses pembuatan bir French Press yang lambat dan rumit.
Berdasarkan hasil uji coba, Starbucks memutuskan ingin memasang unit Clover di masing-masing dari 5.000 lokasi format toko kecilnya. Pada saat itu, Clover adalah perusahaan yang beranggotakan 11 orang. Pesanan pembelian senilai $ 55 juta dolar merupakan kelipatan dari penjualan tahunan mereka berkali-kali lipat. Alih-alih melakukan pemesanan, Starbucks hanya memutuskan untuk membeli perusahaan secara langsung.
Mungkinkah penawaran terbaik untuk membeli perusahaan Anda akan datang dari pesaing terberat pelanggan Anda?
Catatan Editor: Artikel ini sebelumnya diterbitkan di OPENForum.com dengan judul: "Bisakah Anda Mengubah Pesanan Pembelian Menjadi Penawaran untuk Membeli Perusahaan Anda?" Artikel ini diterbitkan ulang di sini dengan izin.
6 Komentar ▼
